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Revue de liens sur l'E-mailing

Quelques liens récents et informations sur l'email Marketing

• Un blog très pointu sur la déliverabilité (ou délivrabilité ?) http://blog.deliverability.com/
• Un blog français dédié à la gestion de campagne emailing emailingvision.com (attention, ce n'est pas emailvision). Beaucoup de thèmes abordés par un auteur qui est un gestionnaire de campagnes d'emailing. Des informations très concrètes et pratiques.

Si vous souhaitez devenir le responsable Emailing de La Redoute, c'est le moment, le recrutement est lancé !

Enfin Dolist lance une série de Webinaire de 30' sur 3 thèmes bien précis :

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• Rentabilisez vos campagnes e-mail
• Délivrabilité de vos campagnes : les bonnes pratiques

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Les CD-ROM d'adresses E-mail Btob

Je suis très régulièrement sollicité, certainement comme vous, par l'achat de CD-ROM d'adresses BtoB (et parfois BtoC), qui commercialisent des adresses postales d'entreprises (d'ailleurs assez qualifiées avec le CA, l'activité, le SIREN), à des prix très compétitifs (quelques centaines d'euros pour quelques centaines de milliers d'adresses). Les adresses emails sont souvent disponibles lors de l'achat, mais hélas la qualité n'est pas au rendez-vous.

Il se trouve que je dispose aussi d' adresses email pièges, qui sont présentes dans plusieurs de ces CD-ROM.
Au fil des ans, je reçois donc une quantité d'e-mails de plus en plus importante, avec une impossibilité de se désabonner définitivement (mes tentatives dans ce sens se sont soldées par des échecs).

Il n'est donc pas étonnant qu'à l'usage, le routage performant de ces CD-ROM devient très délicat
En effet, après en avoir routés plusieurs et aussi échangé ave de nombreux responsables délivrabilité, le routage de ces adresses est maintenant très délicat.

Comment optimiser le taux d'ouverture de vos emails marketing ?

Le taux d'ouverture est une mesure classique de la performance des campagnes d'emailing.
Le taux d'ouverture est mesuré à partir d'un tag individualisé (en général une image de 1*1 pixels).
A l'ouverture ou à la prévisualisation de l'email, cette image va provoquer un appel au serveur web de la solution de tracking (ASP, ou outil de mesure d'audience) qui va enregistrer cette ouverture et la stocker. Ces tags sont individualisés si bien qu'il est possible de savoir individuellement qui a ouvert ou non.

L'ouverture ne peut être mesurée si :

• L'internaute est déconnecté d'Internet
• Le serveur de tracking est en panne (cela peut arriver).
• Les images sont bloquées par l'interface de lecture de l'email (web ou famille outlook), ce qui de plus en plus fréquent.

Ce dernier point a certainement contribué à la baisse des taux d'ouverture, car depuis l'arrivée d'Outlook 2003 puis 2007 et enfin l'évolution des webmails, les visuels ne sont plus systématiquement affichés.
Il existe donc une part d'emails ouverts mais non comptabilisés dans l'ouverture.
Peu de statistique existe d'ailleurs sur ce point.

Globalement, l'ouverture est un évènement dont la fiabilité et l'exhaustivité est sujet à caution.

L'adresse IP dédiée de routage, est-elle souhaitable pour tout le monde ?

L'adresse ip dédiée est souvent présentée par les forces commerciales de certains ASP, comme un plus indéniable. Mais que peut-on attendre d'une adresse internet d'envoi dédiée à ces propres campagnes d'emailing ?

Tout d'abord, quelle différence entre une adresse IP dédiée ou mutualisée ?
Lors de l'envoi d'une campagne d'emailing, le serveur SMTP d'envoi des emails est associé à une adresse IP (adresse Internet d'envoi). Les adresses IP sont rares et chers, aussi votre routeur peut vous proposer :

• Une adresse IP "dédiée" qui n'appartient qu'à vous et qui ne sera utilisé que par vos campagnes d'email marketing
• Une adresse IP "mutualisée" ou vos envois seront mélangés à ceux d'autres annonceurs.

Les avantages et inconvénients des deux systèmes sont les suivants :

Etude comparative sur les campagnes d'emailing de VPC en UK

Cette étude a été réalisée par Dotmailer, un asp d'emailing anglais.
Le document de 39 pages, en anglais, possède de nombreux exemples bien illustrés et très agréables à lire.
L'étude a porté sur 47 acteurs VPCiste  UK qui sont :

Apollo2000, ArgosASDA, Asos.com, B&Q, Blacks, Blackwells, Blooming Marvellous, CDWow, Currys, dabs.com, eBay, Ethical Superstore, M&S, Millets, Miss Selfridge, Monsoon, Mothercare, Nigel’s Eco Store, Office, PC World, Republic, River Island, Schuh, Selfridges, Somerfield, Expedia, Figleaf.co.uk, First Choice, Flight Centre, Game, H&M, HMV, Hsamuel, John Lewis, Lastminute.com, Lidl, STA Travel, Superdrug, Tesco, Thomson, Topshop, Urban Outfitters, Virgin Megastore, Waitrose, Waterstones, Woolworths.

Pour mener à bien ce comparatif, Dotmailer se base sur 20 facteurs clefs de réussite d'un email de vente en ligne.
Ces 20 facteurs sont les suivants :

1. Facilité d'abonnement
2. Facilité de désabonnement
3. Présence d'un dispositif de marketing viral
4. Qualité du codage HTML
5. Balance entre le texte et les visuels
6. Rendu dans les webmails les plus courants
7. Adresse d'expédition
8. travail sur l'objet du message
9. Design approprié au contenu de l'email
10. Branding 
11. Design spécifique pour certaines campagnes
12. Travail sur l'appel à l'action
13. Organisation et pertinence du contenu
14. Mentions légales
15. Présence de mots sensibles au Spam Spam-
16. Nombre de liens par rapport au contenu
17. Qualité de la landing page
18. Usage de la segmentation sur des données déclaratives
19. Présence d'offres  et promotions –
20. Adaptation des heures et des fréquences d'envoi .

Nouvelle étude sur les logiciels d'emailing "Bureautique"

En coopération avec Stéphanie Wailliez (Niouzeo), nous publions une étude comparative des logiciels monoposte de routage d'emailing.
L'étude fait une cinquantaine de page et compare ces solutions sous l'angle fonctionnel, dispositif de routage, technique (ouverture de la solution).

Elle permet de choisir le logiciel adéquate en fonction de vos besoins (newsletter, email marchand, volume routé ... ).

Chaque logiciel a été testé avec une base de données d'adresses réelles, sur différents domaines et messageries. Des messages personnalisés, avec des images et des liens ont été envoyés pour tester la bonne réception, la visualisation, le processus de désabonnement et obtenir en final des statistiques sur la campagne.

Les 5 logiciels que nous avons testés sont:

• Sarbacane de Goto Software (version 2.2),
• Power E-Mailer de MySoft (V4),
• eMill de Active+ Software (V 4.5),
• Izimailing de Softiciel Editions (V 4.12)
• Mail For You d'Anthemis (V 3.4)

Le contenu de l'étude est le suivant

• une introduction sur les principes de l'e-mailing, les points de vigilance, et des conseils pour réussir vos campagnes.
• une présentation de chaque éditeur et de son offre,
• un tableau comparatif de 140 critères techniques et fonctionnels,

Le sommaire est téléchargeable et l'étude est vendue au prix de 69,90 €HT. Elle peut être être commandée en ligne ici. (Paiement par Paypal, virement ou chèque)