Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

1 arbre équivaut à 30 millions d'emails (équivalent CO2)

Communiqué de presse original de la société AgenceWeb SA qui commercialise notamment la solution d'emailing Mailpro sur l'emailing vert. AgenceWeb s'engage à compenser le CO2 envoyé par ses emailing suivant la régle : un arbre pour 800kg de CO2 soit 3 millions d'emails.

 Ce calcul a été effectué en coopération avec TreeNation, un projet mondial de reboisement ouvert aux entreprises. 

Sur le site de ce dernier, le coût d'un arbre est au minimum de 7 €, soit pour 3 millions d'emails 0,0023 € le CPM. Un coût abordable.

La montée en puissance des contraintes de développement durable est une des tendances fortes au niveau de l'économie. Lors d'un récent échange avec une agence emailing travaillant pour de nombreux organismes caritatifs, j'ai remarqué que la compensation CO2 de l'hébergement et de l'emailing était fortement appréciée de ces clients.
Il est fort probable que d'autres types d'entreprises qui se seront engagées dans une démarche environnementale auront cette demande à l'avenir.

Enfin, si l'on prend l'ensemble des emails routés effectué par les membres du SNCD en 2009 (environ 68 milliards d'emails), cela représente 126 tonnes de CO2 soit 22 millions d'arbres à planter.

  Qui plantera le premier arbre en France  ?

L'emailing au rythme des "urgences"

Selon l'étude Email Attitude 2009 du SNCD,78% des internautes consultent leur boite mail tous les jours de la semaine sans exception. Et si les moments de consultation dans la journée sont principalement localisés après 18h, ils varient en fonction de l'âge et de la CSP. 25% des internautes consultent leur boite après 20h, ils font généralement partie des CSP+ ou sont situés en région parisienne.

Quand on sait aussi que 42% des internautes s'inscrivent à des newsletters pour pouvoir bénéficier d'offres promotionnelles, alors pourquoi ne pas profiter de toutes ces informations et lancer des ventes nocturnes.

C'est en tout cas ce qu'ont fait Sephora et Kiabi en permettant à leurs abonnés de bénéficier de remises exceptionnelles en achetant après 20h.

Congés 2010

Pignonsurmail et Bruno Florence partent en vacances.

Vous pourrez les retrouver dès le lundi 16 août.

Bonnes vacances à tous et à bientôt.

L'emailing : l'ami de Facebook

L'email et Facebook sociaux sont les meilleurs amis et l'emailing sert bien actuellement la course à l'audience de nombreuses "pages fan" de marques.  En effet, l'ouverture d'une page fan sur Facebook (le plus en vogue actuellement), s'accompagne souvent d'actions de promotion par l'emailing, pour augmenter le trafic.
Une récente photographie de cette course au nombre d'inscrits donne les résultats suivants, (pour quelques e-marchands en ligne connus et qui ont ouvert leur page fan). Attention, la liste des pages fan n'est pas exhaustive.

Sur l'activité textile, Agnès B caracole, mais Kiabi s'en sort bien devant des retardataires comme La Redoute, ou 3suisses qui met du temps à se réveiller.

Revue de liens et d'actualité ; Unica, Neolane, Facebook, meilleures études emailing

Quelques lectures glanées lors de ma veille régulière sur le Net :

• Sélection des meilleurs études et livre blancs
• Interview du responsable délivrabilité de Cabestan
• Thibaut Munier s'exprime sur la stratégie de 1000mercis
• Unica progresse sur l'emailing et le montre
• Neolane lance son club utilisateurs
• Médiamétrie quantifie la montée en puissance de Facebook

Grand lecteur d'études et de livres blancs, j'ai mis en ligne un récapitulatif de mes meilleures lectures lors des 6 derniers mois. Les documents sont regroupés en 5 thèmes :

• La délivrabilité
• Les études sur panel
• Les bonnes pratiques
• L’email analytic
• Choisir son outil d’email marketing

et régulièrement mis à jour. Si vous souhaitez proposer une étude ou un livre blanc intéressant, n'hésitez pas.

Interview d'un responsable délivrabilité chez Kunfluo (blog belge) : Jérôme Gays qui pilote la délivrabilité chez Cabestan donne une interview intéressante sur son métier et ses évolutions.

Dans la série des interviews, je recommande celle de Thibaut Munier sur la stratégie de 1000mercis en 2010. Mobile, fidélisation, développement international et acquisition d'entreprises sont les sujets abordés.

Découvrez et notez le travail d'étudiants de l'EMLV sur l'emailing

Je vous propose de découvrir le travail de 26 étudiants de l'école de commerce de la faculté Leonard de Vinci (EMLV) en dernière année (option Ebusiness).

Le travail à effectuer consistait à effectuer un benchmark des pratiques de la communication par l'emailing de différents secteurs d'activité.

8 secteurs d'activité ont été proposés :

• Sites media (libération, les echos …)
• Site de ventes-privees (ventesprivées, 24h …)
• Site de cosmetiques(Dior, Channel,  …)
• Site de marques de "Luxe" (Hermès, Chanel, Vuiton …)
• Grande distribution(Carrefour, SystèmeU …)
• Ameublement
• Bricolage, rénovation
• Site de ventes d' Instruments de musique (Milonga, Woodbrass, …)

Je vous propose de participer à la notation du rapport des étudiants qui doivent plancher mardi prochain à la présentation synthétique de leur travail.
Les liens pour télécharger les rapports sont disponibles sur la liste des thèmes. Comme vous le constaterez  la qualité des rapports est assez inégale.

A la suite de la lecture du rapport, vous pouvez laisser votre avis sur le blog  (qualité de l'analyse, de la présentation du rapport notamment) concernant le travail du groupe des étudiants. 

A noter que ces étudiants seront disponibles en stage à partir du mois du 1er février pour 6 mois. Contact : laurence.guichard (at) devinci.fr

L'adresse e-mail vaut 3 points (45 € d'achat) chez Guy Degrenne

Lors de la visite d'un magasin Guy Degrenne à  Roubaix j'ai pu noter que l'email valait 3 points pour la carte de fidélité de Guy Degrenne. Sachant que 15 € d'achat donne un point, cela fait l'email à 45 €.
En fait moins que cela si l'on raisonne en marge.  C'est bien plus économique que de passer par un prestataire d'enrichissement d'adresse. L'annonce précise la fréquence maximale de 2 emails/mois. J'ai rempli le bulletin en Avril 2009, mais je n'ai rien reçu. Un problème d'interprétation (Scan et OCR) de mon email inscrit manuellement ? 

Sujet de recherche pour étudiants en école de commerce - option Ebusiness

Je donne régulièrement des cours sur l'email Marketing, à l'école de commerce de la faculté de leonard de Vinci (EMLV) en spécialité Ecommerce (dernière année d'enseignement).

Chaque année un groupe d'étudiants travaille sur l'analyse, pour  un secteur donné, de la communication par email.
Au final les étudiants fournisse une analyse concurrentiel des pratiques de l'email marketing et des processus de gestion de base de données constatés.
Si un thème vous intéresse, je peux le proposer aux étudiants.

N'hésitez pas à laisser votre demande dans les commentaires.

Les travaux effectués seront téléchargeables au mois de Novembre sur mon blog.

L'année dernière les secteurs d'activité suivants ont été traités :

• Sites média (libération, les echos …)
• Sites de vente en ligne autour du textile (redoute, Kiabi …)
• Site de ventes privés (ventesprivées, 24h …)
• Site de marques de cosmétiques (Dior, Channel,  …)
• Site de marques de luxe (Hermès, Dior, Chanel, Vuiton …)
• Grande distribution (Carrefour, SystèmeU …)
• Vente de séjour touristique (ClubMed, P&V,  …)

Me retrouver sur Twitter

Vous pouvez me retrouver sur Twitter à cette adresse : http://twitter.com/pignonsurmail
Je diffuse principalement des liens sur l'emailing et le CRM marketing que je trouve lors de mon travail de vielle

La LCEN oubliée

Parfois je tombe sur des anomalies, mais celle-ci dure depuis très longtemps. Sur l'ouverture d'un compte pour un site marchand, la case optin partenaire est précochée.
La LCEN est pourtant très claire sur ce point et ne permet pas d'interprétation.
Avez vous d'autres exemples ?