Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Croissance de l'ouverture sur mobile : limite atteinte aux USA ?

Depuis 5 ans , les études américaines et françaises, constatent l'inexorable croissance du mobile (tablette et smartphone) lors de l'ouverture d'un email. Une récente étude américaine montre une stabilité et donc l'arrivée à un plateau où les poids des différents devices semblent acquis.

Les USA ayant toujours un temps d'avance sur notre société, sur l'usage d'internet, les chiffres fournis pourraient décrire ce qui nous attend d'ici quelques années. Est-ce le cas  ?

L'étude est réalisée par MovableInk qui fournit ces chiffres depuis au moins 4 ans. Elle a été réalisée  sur des données recueillies entre le 1er juillet et le 30 septembre 2015 sur plus de 300 marques BtoC ( retail, tourisme, finance, media et télécommunications) qui ont généré 1,32 milliard d'ouvertures sur les Etats-Unis. La mesure a été réalisée par un tag d'ouverture fourni par MovableInk, les ouvertures sont ensuite qualifiées en fonction du contenu 'user-agent' du pixel de l'ouverture.
Les" biais" de cette mesure sont connus :

• sur représentation des appareils Apple qui affichent systématiquement les visuels,
• prise en compte uniquement de la première ouverture en cas d'ouverture d'un même email sur plusieurs devices,
• estimation nécessaire pour attribuer les ouvertures de gmail sur un device donné (depuis que gmail met en "cache" les visuels).

Découverte de la lecture d'email sur une Apple Watch.

Lors d'un récent déjeuner avec Olivier Guyomard (Lineup7), j'ai pu tester la lecture d'un email à partir d'une Apple Watch. Quelques millions d'utilisateurs lisent peut-être leurs emails avec l'Apple Watch. Aussi j'ai voulu comprendre quels impacts la lecture sur Apple Watch pouvait avoir sur les emailing. Peut-on qualifier l'ouverture sur l'Apple Watch, est-ce cliquable, quel est le retour des utilisateurs ?

Je vous laisse découvrir ce rapide test d'1 minute, sur cette vidéo.

Etude sur l'attribution des visites avec Menlook et Eulerian. Focus sur l'emailing

 

Durant ma veille régulière sur les études concernant le CRM, je suis tombé sur un cas client intéressant publié par Eulerian et dont le titre est "Comment  Menlook  maximise  le  ROI  de  ses investissements  e-marketing  grâce  aux données CRM et à l’attribution ?"

Eulerian est une solution bien connue qui permet notamment de mesurer finement l'efficacité de chaque campagne sur des cibles issues du CRM et "d'en optimiser le ROI". Eulerian permet de remonter la provenance et le parcourt de chaque visite et aussi d'offrir des règles d'attribution en fonction de son statut.
L'étude réalise un focus sur le canal email dans différents segments qui sont fonction de l'engagement lors du processus d'achat. Une segmentation très classique  sur le comportement enregistré par le WebAnalytic.

Analyses et commentaires de la dernière étude du SNCD (attitude des internautes par rapport à l'emailing)

 

Chaque année le SNCD réalise une étude sur le comportement des utilisateurs de l'email à partir d'un panel.
Cette année, j'ai piloté la réalisation de la 9^ème étude EMA du Sncd avec Guillaume LEFRIANT ( Messagebusiness) et toute l'équipe d'Experian, que je remercie pour le travail accompli.

Je vous propose de partager quelques points significatifs de l'étude  :

• A t'on abandonné l'ordinateur pour lire ses emails ?
• Lit on encore quotidiennement ses emails ?
• Que fait on avec sa boite email principale
• L'email et le SMS sont-ils à égalité sur le mobile, pour attirer l'attention ?
• Une fois désabonné, l'internaute est-il perdu pour l'annonceur  ?
• Aime t'on les emails de retargetting ?
• Les technologies de classement dans la boite Spam sont elles efficaces ?
• Comment obtenir l'étude complète ?

Retrouvons-nous au salon Ecommerce 2015 !

Le salon Ecommerce ouvre ses portes lundi 21 septembre et vous pourrez m'y croiser aux conférences et évènements suivants :

 Présentation de la nouvelle étude du SNCD sur l'attitude des utilisateurs de l'email en BtoC.

Vitesse de routage des emailing, ce qu'il faut savoir.

 

Il est fréquent de vouloir mesurer la vitesse de routage de vos envois d'emails, surtout quand on a des contraintes fortes de diffusion et d'arrivée en boîte de réception rapide. Les activités de ventes privées, ventes flash et toute autre activité ou la vitesse d'envoi sur de gros volumes est importante, sont très attentives à la vitesse de diffusion des emails.

Mais qu'appelle-t-on la vitesse de diffusion ?

Comment la mesurer et quelles sont les solutions proposées par les routeurs pour optimiser la vitesse d'envoi ?

Après de la validation d'une campagne, schématiquement, 2 étapes sont enchainées

Fabrication de l'email
La première consiste à forger l'email. La solution va produire l'email et donc récupérer toutes les données de personnalisation, tracking, ... Cette phase peut être longue si la personnalisation est complexe (expression conditionnelle). Elle nécessite souvent des accès aux données ce qui peut être lent (l'accès aux disques durs peut ralentir considérablement la fabrication de l'email, la vitesse du processeur compte aussi).

Webconférence : nouvelle étude sur les solutions d'emailing. Comment choisir sa solution d'emailing ?

 

Le 14 septembre à 14h30, j'anime une conférence, sur Webikeo, présentant la nouvelle étude sur les solutions d'emailing.

A cette occasion vous découvrirez les résultats les plus marquants de cette étude internationale, qui rassemble les caractéristiques de 111 solutions d'emailing de 18 pays (dont 18 prestataires implantés en France).

Pour en savoir plus sur l'étude

Je vous propose de me poser toutes les questions que vous souhaitez sur le choix d'une solution d'emailing, soit sur le groupe Linkedin Pignonsurmail, soit dans un commentaire de cet article.
Lors de la webconférence, je répondrai bien volontiers à celles-ci.

Pour s'inscrire à la webconférence, c'est ici.

A lundi 14, 14h30 sur votre ordinateur !

Une DMP est-elle intéressante pour le CRM Marketing ? La réponse est plutôt non.

 

Ce début d'année 2015 se caractérise par une forte activité commerciale et marketing autour des DMP (Data Management Plateform).
Le contexte à l'achat d'une DMP semble favorable, mais une DMP est-elle bien indispensable pour un service CRM Marketing et quelque soit l'activité de l'annonceur ?
La DMP est-elle le nouveau DataMart marketing ?
En dehors des médias, où sa présence est incontournable (et donc  non discuté dans le présent document), quelle sont les conditions de la rentabilité d'une DMP… ?

Quelques éléments de réponse ont été présentés par Edouard FONONKENELL de la société Claravista.fr lors du dernier club Adobe Marketing (Ex Neolane) notamment autour du cas Sephora. .

Faut-il garder l'abonnement sec à une newsletter sans double optin ?

 

De nombreux sites Ecommerçants, proposent la possibilité de s'abonner à la newsletter commerciale directement sans ouvrir de compte.

Au fil des années, j'ai pu constater que cette pratique était de plus en plus risquée au niveau de la délivrabilité. Ces formulaires nécessitent des précautions pour l'exploitation de ce segment appelé souvent orphelin, "prospects secs" ou "abonnés newsletter".

8 outils innovants et incontournables pour gérer vos emailing et vos emails.

 

A l'occasion de l'EmDay 2015, avec Bruno Fridlansky, nous avons présenté en 15' chrono, 8 outils sélectionnés par nos soins. Un best of des plus pertinents, originaux ou prometteurs outils de l'email marketing.

 

 Vous trouverez ainsi dans la présentation suivante de quoi :

• Mieux tester vos emailing avec tesmysuccess,
• Simuler le comportement des internautes sur vos emails avec Eyequant,
• Collaborer efficacement avec Twitter, le SMS et l'Email avec Frontapp,
• Suivre l'ouverture de vos emails quotidiens avec Sidekick
• Tester et améliorer vos objets en anglais et bientôt en français avec subjectgoldline,
• Classer efficacement vos emails avec loveyouremail
• Envoyer un email en 1 clic avec Putsmail !

Pour accéder au détail, vous pouvez parcourir la présentation ci-dessous :