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Deux conférences récentes sur l'emailing : 1by1 et Emailvision

Récemment, deux conférences (en dehors de celles du salon e-Marketing) ont attiré mon attention et les organisateurs m'ont fait parvenir leur matériel vidéo de présentation.

Conexance avec 1by1 sur le thème "L’ultra-personnalisation multicanal au service de vos campagnes 1to1." 

Sur ce lien, vous pourrez trouver la web conférence (12'), et la présentation de la solution 1by1.

Café du E-Commerce ce jeudi 14 février sur la personnalisation de l'expérience client

Je suis invité par Compario à participer au Café du E-Commerce sur le thème de "La personnalisation de l’expérience client, qui est l'un des facteurs de réussite des sites e-commerce, puisqu’elle permet d’accroître la fidélité des clients.
Mais rendre cette expérience cohérente et homogène sur tous les canaux est un défi complexe à relever.

A l’ère du commerce connecté, la segmentation traditionnelle n’est plus suffisante. Les données comportementales se révèlent bien plus pertinentes pour personnaliser les messages, en proposant les produits qui ont le plus de chance de déclencher l’achat. Mais peut-on utiliser les mêmes règles et le même moteur pour piloter les différents canaux d’interaction client, de l’acquisition jusqu’à la conversion ?

• Quelles sont les dernières tendances en matière de personnalisation ?
• Quels types de personnalisation sont les plus efficaces ?
• Comment intégrer la recommandation produit dans ses campagnes e-mail ?
• Doit-on multiplier les outils pour couvrir les différents besoins ?
• Le véritable marketing One-to-One est-il devenu réalité ?"

J'interviendrai plus précisemment sur l'usage de la recommandation produit dans l'emailing pour l'e-commerce. Pascal MORVAN, Directeur Solutions de Compario et François LAXALT, Responsable Marchés & Innovations Neolane viendront partager aussi leurs expériences et points de vue sur ce sujet.

Le Café du E-Commerce se tiendra de 9h30 à 11h30 :

Chez Microsoft
41 quai du Président Roosevelt
92130 Issy Les Moulineaux

Pour s'inscrire, suivre ce lien :

Email et Responsive Design : analyse de quelques réalisations

Depuis quelques mois, la tendance s'accélère et les réalisations d'emails adaptés à la lecture sur mobile se multiplient.

Il semble que le responsive design soit la technologie actuellement la plus déployée plutôt que d'adapter le contenu sur des formats (tableaux) qui se redimensionnent quelle que soit la taille de l'écran.

Les emails adaptatifs sont assez délicats à réaliser, car maintenir un code compatible avec les plateformes Outlook, Yahoo Mail notamment, et celle d'iOS, est assez difficile et complexe. Il faut une certaine habitude et j'ai vu quelques agences développer du code responsive mais sans toujours tester l'impact sur les autres environnements.

Enfin, dernière précision importante et décevante : le responsive ne fonctionne pas sur Android client gmail, quelle que soit la version de ce dernier. Pour le client natif Android (E-mail) pas de problème de rendu.

Alors, est-ce vraiment intéressant et performant de coder en adaptatif ? Ce sera l'objet de mon prochain article, mais je peux vous affirmer d'ores et déjà que les résultats sont parfois décevants.

Deux tendances de conception semblent se dessiner sur les emails responsive, qui sont liées à deux usages :

• l'email relai d'un média/journal, et
• l'email de promotion et de vente.