Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Nouvelle étude SNCD au salon e-Commerce sur l'attitude des internautes par rapport à l'email commercial

Au salon e-Commerce, le mardi 24 septembre 2013 de 11h00 à 12h00 en salle 6 (amphithéâtre Sirius), je présente pour la première fois, avec Nathalie Patrat, Directeur Marketing et Datamining de Bisnode, la dernière étude EMA (Email Marketing Attitude) sur l'attitude des internautes par rapport à l'email commercial.

Cette étude est réalisée depuis 2006, c'est donc la 7ème version, et elle permet de mesurer, année après année, l'évolution des internautes sur le canal email.

Ainsi, lors de cette présentation, vous aurez les réponses aux questions suivantes :

• Le PC/MAC est-il encore le terminal de consultation principal des emails, ou est-ce le smartphone + la tablette ?
• Quels rôles joue la consultation des emails sur les tablettes et les smartphones lors de l'achat en ligne ?
• "L'email to Store" est-il une tendance en croissance ou est-ce l'achat sur un site en ligne?
• L'email est-il le canal préféré pour se tenir au courant des informations d'une marque ou est-ce le mobile et les réseaux sociaux ?
• Les internautes se servent-ils enfin en majorité du bouton de désabonnement ou préférent-ils déclarer l'email en spam pour se désabonner ?
• ....

Une étude 2013 très riche en enseignements dans un contexte où l'email évolue constamment mais reste incontournable.

Pour vous inscrire à la conférence c'est ici.

Analysez (presque gratuitement) vos emails avec l'eye tracking de EyeQuant !

Récemment, ExactTarget a rendu publique, en France, sa place de marché d'applications et vous pourrez y trouver un service intéressant et original d'eye tracking basé sur les neurosciences.

Au lieu de soumettre votre email ou votre page web à un panel d'internautes devant des écrans détectant les mouvements oculaires, EyeQuant propose de se baser sur une technologie prédictive (!).

Celle-ci est issue de 20 années de recherche de 3 universités et permet de prédire le comportement humain face à une page web !

Le principe de l'analyse est détaillé sur cette page et EyeQuant affirme être proche à 90 % des mesures d'eye tracking à façon.

Augmenter la performance de ses emailing en exploitant l'ouverture et le clic : démarche et analyses

La bonne offre à la bonne personne, mais comment !? par Jérôme Mollier

"Adresser la bonne offre à la bonne personne au bon moment et par le bon canal", une rhétorique bien connue dans le marketing direct. Mais les méthodes pour y parvenir ne sont pas toujours simples à mettre en place.
Dans cet article, nous abordons la première partie : "adresser la bonne offre à la bonne personne ?" et présentons une technique de qualification qui s’applique aux clients, mais aussi aux prospects.

Utilisation plus raisonnée de ses contacts pour maintenir la réactivité dans le temps

Le ratio performances / coûts, souvent bas, pour l’envoi d’emailing peut conduire à une surutilisation de sa base de contacts. Or, dans un contexte où les internautes sont de plus en plus sollicités, la pertinence des messages envoyés est de plus en plus importante pour conserver un niveau de réactivité correct.
Beaucoup d’annonceurs l’ont déjà compris : en mettant en place des communications plus personnalisées et différenciées selon les abonnés, ils ont entrepris une utilisation raisonnée de leur base de contacts. 

C'est la demande des internautes, comme le souligne l'étude EMA du SNCD de 2012. Les internautes se désabonnent car les offres ne correspondent pas à leur attente (54,25 % ).