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L'email toujours incontournable. Analyses de l'étude EMA du SNCD.

Le SNCD publie sa dernière étude Email Marketing Attitude qui a été lancée il y a maintenant 10 ans et dont l'objectif est de comprendre l'attitude des internautes français par rapport à l'emailing. Cette année, c'est NP6 qui réalise l'étude avec les équipes de NP6 consulting (anciennement Socio Logiciel).

L'étude a été basée sur les abonnés aux newsletters de Canal+, L'express et Easyvoyage ce qui a représenté 2 699 répondants.

Par rapport aux autres années, l'échantillon est plus mature dans l'usage de l'emailing et cela se traduit par quelques données intéressantes.

Les mobinautes exclusifs représentent moins 1 % des réponses.

 

Quand lecture de l'email ne signifie pas ouverture. L'emailing : média publicitaire ?

Les métriques standards d'une campagne d'emailing sont bien connues et relativement homogènes, quelle que soit la plate-forme utilisée.

Toutefois en regardant dans le détail le fonctionnement de certaines métriques, elles méritent une analyse plus approfondie. Aussi je vous propose un focus sur l'ouverture d'un email.

La lecture d'un email n'est pas l'ouverture

L'ouverture de l'email est comptabilisée grâce à l'insertion d'une image invisible appartenant au routeur, ce qui lui permet de mesurer l'affichage de cette image. Cet affichage se traduit par une ouverture.
Dans un rapport classique de campagne, on distingue ainsi l'action d'ouvrir un email (l'ouverture) des personnes qui ouvrent un email (ouvreurs ou ouverture unique).
On peut avoir ainsi 5 000 ouvreurs qui ont généré 7 500 ouvertures (ici 1 ouvreur a généré en moyenne 1,5 ouverture).