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Formation emailing de base et délivrabilité à Lyon

Vous souhaitez en savoir plus sur les formations l'emailing ?

Le 3 mai j'anime à Lyon, deux formations,avec l'équipe d'Ebusiness,

• Le matin :"Emailing de base" : "Créer des messages performants, organiser sa page d’accueil e-mailing, choisir le bon outil de routage"
• Une deuxième sur la délivrabilité l'après midi : "Réussir vos campagnes e-mailing et la livraison de vos e-mails."

Tout cela se déroule le 3 mai à Lyon lors de la conférence "E-BUSINESS LYON 2007".

Pour vous inscrire c'est ici.

Comportement des internautes face aux formulaires en ligne

Très intéressante intervention à la commission Emarketing du SNCD, autour d'une thèse réalisée par Caroline Lancelot Miltgen, dynamique docteur en Sciences de Gestion et qui justement a réalisé sa thèse sur:

Les "Réponses du consommateur face à une sollicitation de ses données personnelles : une application aux formulaires sur Internet".

Objectif de la thèse :"Comprendre la façon dont les consommateurs perçoivent et/ou réagissent"

Les slides sont disponibles ici

La méthodologie de la thèse est assez variée :

• 3 études expérimentale (dont une en collaboration avec 1000mercis toujours très actif dans le domaine de la recherche),
• 1 étude descriptive (comportementale et déclarative sur les visiteurs des sites fing.org et secuser.com, )
• 1 étude qualitative (sur les motivations profondes, ).

Tout a été réalisé en France, on a donc une photographie très française.
Les résultats synthétiques sont les suivants.

La thèse distingue 4 classes de comportement :

Quelques précisions sur la déclinaison de la "LCEN" en UK : "UK Companies Act Amendments of 2006"

Pour les routeurs qui adressent des campagnes européennes, le suivi du déploiement de la directive européenne sur les emails commerciaux, dans les différents pays européens est assez complexe.
Lors d'une récente mission, j'ai notamment travaillé sur l'évolution de la loi en UK qui est applicable depuis janvier 2007.

Cette nouvelle loi sur les emails "UK Companies Act Amendments of 2006" semble avoir surpris beaucoup de marketeurs et annonceurs anglais. Elle est un aménagement de la "UK compagnies ACT" qui date de 1995. Elle touche les annonceurs UK, mais aussi les annonceurs français qui routent en UK qui doivent s'y conformer.

Cette loi distingue les emails "business letters, notices and publications” et les "“business letters” sans définir précisement ces deux classes d'email.

Cela a donné lieu à un champ d'interprétation important et a généré pas mal de discussions sur le sujet entre professionnels et en ligne.

La situation maintenant semble stabilisée autour de ces recommandations :
Pour les messages transactionnels : la loi oblige à préciser en bas des emails les informations suivantes :

• Le nom de l'entité qui envoie l'email
• le site d'enregistrement de l'adresse
• Le N° d'enregistrement de l'entreprise (ou entité) qui envoie l'email
• et l'adresse physique de l'entreprise.

Ces orientations sont proches de la loi U.S. CAN-SPAM Act qui impose les mêmes contraintes.

Pour les autres messages commerciaux, l'orientation est d'indiquer :

• Le nom et l'adresse physique de l'entité qui envoie l'email (en bas du message)

Finalement bien peu de contraintes.

Deux documents (en anglais) donnent une analyse de la loi et des recommandations d'application. Ils sont édités par l'ESPC (Email Sender et Provider Coalition) et sont détaillés ou synthétiques

Le W3C s'intéresse au HTML des emails

Le 24 mai à Paris (cette fois je m'y prends en avance ! ), le W3C organise une journée (8h30 à  18h00) sur le HTML pour les emails. Les communications des professionnels, marketeurs et agences sont attendues à cette occasion. 

L'entrée est gratuite, les places limitées et cela se déroule à l'ENST (paris rue Tolbiac).  L'inscription est ici.

http://www.w3.org/2007/05/html-mail/

J'y serai et vous ?