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Tensions accrues sur la délivrabilité

Ces derniers mois, les conditions de livraison en boite de réception se sont durcies de façon très importante. Cet article fait le point sur quelques évolutions majeures du domaine de la délivrabilité.

Au sommaire :

• Wanadoo/Orange passe sur Cloudmark
• Hotmail, Yahoo et Gmail durcissent leurs conditions de livraison
• L'engagement client devient le mot à la mode
• La montée en puissance des prestations de connaissance clients
• Le ratage du noreply
• La mesure mailboxmonitoring (ou inboxmonitoring) est-elle encore fiable ?
• La certification ReturnPath se banalise

Le point sur la délivrabilité - intervention auprès du Club des DSI (ANDSI)

Dans le cadre de l'assemblée générale de l'ANDSI, j'ai été invité à présenter pendant 60' une introduction aux problématiques de la délivrabilité de l'emailing marketing. L'ANDSI (Association Nationale des Directeurs des Systèmes d'Information) organise 5 à 10 diners débats par an sur des thématiques proches des systèmes d'information. Ce sont deux clients, Justin Ziegler (DSI Priceminister) et Nicolas Menoux (DSI Notrefamille SA) qui m'ont invité à participer à l'AG du 14 juin.

Le point sur la délivrabilité

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A cette occasion, j'ai pu rencontrer Sébastien Carriot, le DSI et cofondateur de Xiti (maintenant AT Internet), une belle réussite française dans le monde du Web analytique et toujours implanté à Bordeaux.

En discutant avec Sébastien lors du diner, j'ai pu apprendre que le marché des prestataires du Web analytique tournait autour de 30 à 40 M€, avec Xiti leader en France. At Internet gérera, fin 2011, environ 1 Po (Peta octet = 1 024 terra octets) de données... vertigineux.

Xiti est maintenant un outil bien intégré à l'emailing, en fournissant de nombreuses interfaces avec des routeurs (Dolist, Neolane, Experian, Emailvision), mais aussi en permettant de réaliser des segments comportementaux issus du surf sur son interface.

http://www.andsi.fr/

Pluie d'études au mois de juin... Altics- Emailvision, ReturnPath, Experian et Epsilon

Grand lecteur d'études, j'ai constaté au mois de mai une activité très importante de publication de livres blancs, recommandations autour de l'emailing. Je profite de ce long week-end du 13 juin (travaillé) pour vous faire partager ces études que j'ai trouvé des plus intéressantes. Au programme :

• De l'Eyes Tracking avec Altics et Emailvision
• De la délivrabilité avec Returnpath
• Les performances de l'emailing par Experian au 2ème semestre 2010
• Les performances de l'emailing aux USA au premier trimestre 2011 par Epsilon

Altics-Emailvision : Boostez votre performance emailing au printemps !

134 pages, à télécharger sur Altics 99 € ou gratuit pour les clients d'Emailvision. L'étude est accessible en version raccourcie sur slideshare.
Chaque année, Emailvision nous gratifie d'une étude d'Eyes Tracking et, pour Altics, c'est la 4ème analyse autour de l'emailing. Cette fois-ci, c'est le secteur de la maison et du jardin qui est passé au crible.

10 marques sont étudiées : Jardins Animés, Botanic, Truffaut, Plantes et Jardins, Maisons du Monde, Leroy Merlin, L’Usine à Design, De la Maison, La Maison de Valérie, Alinéa.

La méthode est basée sur le ressenti utilisateurs : 20 utilisateurs sont accueillis individuellement et, durant 30 minutes, chaque utilisateur évalue 5 emailing. Un débrief a ensuite lieu entre les utilisateurs.

L'étude fait ressortir quelques points clés de réussite d'une composition d'emailing qu'il est toujours agréable de voir sous la forme d'Eyes Tracking (occulométrie en français). Je suis toujours réservé sur l'interprétation des utilisateurs concernant l'objet d'un email (j'aime, cela m'attire...) car le panel n'est pas représentatif et seule la performance mesurée juge de l'efficacité d'un objet.

Deux résultats intéressants parmi les nombreuses analyses de l'étude :