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Neolane fête ses clients au Louvre et présente la V6.1 de sa suite marketing

Neolane se porte bien et elle l'a montré lors de son dernier évènement clients monde (Neolane Evolution) qui se déroulait au Louvre.
Plus de 600 personnes rassemblées, 2 jours de conférence, des interventions d'analystes prestigieux, et notamment le très connu Don Peppers, auteur d'un livre de référence avec Martha Rogers : "The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time" paru en 1993.

Neolane annonce une croissance du CA de 40 % pour 58 M$ en 2012 avec une rentabilité positive mais non précisée.   

SalesForce achète ExactTarget pour 2,3 MM$. Pour quoi faire ? Analyse et remarques

Concentration sur le secteur du CRM avec SalesForce, leader mondial du CRM orienté SFA (gestion des forces de vente BtoB) qui achète 100 % d'ExactTarget (e-Marketing BtoC) pour environ 2,5 Milliards $ (en cash !) en proposant un prix d'achat de l'action 50 % plus élevé que le cours actuel.

Un gros morceau pour SalesForce

C'est la plus grosse acquisition pour SalesForce dont le CA est de 2,85 MM$ en 2012. ExactTarget est l'un des leaders mondiaux de la gestion de campagnes d'emailing, ou plus largement du digital marketing (social, mobile et web). Le CA d'ExactTarget en 2012 était de 292 M$ pour une perte de 21 M$. ExactTarget adresse 6 000 clients, emploie 700 personnes et 20 % du CA est investi en R&D (!). Avant le rachat, ExactTarget possédait un connecteur avec SalesForce et 1 600 de ses clients étaient utilisateurs de SalesForce.

À l'invitation d'ExactTarget France (très récemment implanté), j'avais rencontré pendant plusieurs heures Bryan Wade, VP Email Products, qui m'avait présenté en détail la roadmap du produit en 2013.

J'ai pu découvrir beaucoup d'ambitions fonctionnelles sur le canal emailing (hébergement datamart complet, intégration mobile, social compris…), un produit très riche, techniquement innovant et astucieux sur de nombreux points (protection des emails, rapidité de traitement des requêtes avec l'appliance Netezza d'IBM, intégration Customer Audience de Facebook, AppExchange très riche…).

D'autre part, ExactTarget avait racheté la société Pardot, spécialisée sur le marketing automation en BtoB, et aussi une société spécialisée sur la personnalisation en temps réel de site web (iGoDigital). ExactTarget est déjà un groupe de plusieurs entités en cours de fusion. Que va faire SalesForce de Pardot ?

Plusieurs remarques sur cette acquisition.

Google rend dynamique l'objet de ses emails avec schema.org

Comme l'avait fait en 2010 Hotmail, Google Gmail propose d'inclure des données dynamiques au sein des emails.

Le principe est intéressant, il s'appuie sur la technologie schema.org (open) et permet d'ajouter une action dans la ligne "objet" de l'email.

L'internaute n'a pas à ouvrir l'email pour agir, confirmer un abonnement (double optin...), consulter la synthèse de sa réservation d'avion, ... un bouton spécifique est rajouté au bout de l'objet pour permettre ces actions.

Les actions possibles sont assez variées et on trouve notamment :

• Notation et évaluation,
• Action en un clic (type confirmation optin),
• Liens directs,
• Réservations.

Gmail est aussi ouvert pour programmer ses propres actions, après validation.