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Géomarketing chez Sarbacane 2

Ce matin un email de Goto m'annonce la sortie de la nouvelle version de Sarbacane 2.2, le leader des logiciels monoposte d'emailing. Une surprise dans les fonctionnalités : le géomarketing !

Aucun acteur français asp et logiciel ne le propose sauf Adtech en Allemagne
et Goto (éditeur de la solution) qui innove dans ce domaine.

La géolocalisation des destinataires permet de "positionner sur une carte de France les destinataires d'un e-mailing" à partir de l'adresse IP d'ouverture ou de clic de l'email. Le résultat "est fiable à 85%" selon goto (pour AOL réseau mondial la localisation est incertaine) et permet d'obtenir une repartition géographique des destinataires. La précision est de l'ordre de la ville (ou ville voisine) et de l'arrondissement sur Paris.
L'identification semble plus précise sur des connexions ADSL que sur du RTC, et certains FAI semblent plus difficile à géolocaliser (Free notamment).

A la demande le fichier des villes et des adresses emails peut être téléchargé puis exporté. Si l'adresse d'ouverture ou de clic est européenne, le nom du pays est donné.

Précision : Sarbacanne ne stocke que les données brutes de géolocalisation (log d'ouverture et de clic), seul l'acheteur de la license a les données finales sur son poste.

Le coût du suivi comportemental est de 299 € par an.

Joli coup marketing mais à quoi cela sert il  ?

• Par exemple la géolocalisation est utile pour offrir des promotions dans des lieux physiques de réseau de distribution. On peut ainsi cibler les magasins les plus proches de l'adresse IP de l'internaute et pousser un message personnalisé. Ce type de géomarketing se réalise déjà sur des bases clients ou sur des données déclaratives.
• L'intérêt est ici de procéder par calcul. Supposons un réseau de franchise nationale sans site de ecommerce mais avec une newsletter centrale. La base est peu qualifiée. Sur un routage de 10 000 adresses, avec 40 % d'ouverture et 20 % de géolocalisation absent on obtient un % de NPAI
• Representativité sur une carte de france. Les données sont téléchargées dans la base et sarbacanne fait son traitement local (avec le fichier log) le fichier log est détruit : aucune info chez sarbacanne ... pas de données chez sarbacanne ... ensuite on peut l'exporter sur Excel ...

Et si l'internaute est en Europe ... on associe le nom du pays sur le monde ou non communiqué ...

Tiens à propos, on me demande souvent pourquoi Sarbacane n’est pas dans mon étude…je ferai prochainement un post sur le sujet, utilisateurs satisfaits de cette application, n’hésitez pas à me contacter et m’envoyer vos témoignages..

Bruno Florence

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Comment les webmail/fai gèrent leurs relations avec les routeurs

Les conférences sur la délivrabilité des emails se multiplient dans les salons sur le Webmarketing.

Ce souci est maintenant présent dans l'esprit de quasiment tous les emarketeurs et le marché de l'emailing est successivement alimentée par la vision diabolisante de certains "sans nos services vos emails ne passeront jamais les filtres intransigeants des aol, hotmail, yahoo etc" et d'autres qui minimisent l'impact et dédramatisent la situation " avec une bonne base d'adresses et des pratiques saines de routage, pas de probleme".

J'ai trouvé intéressant de renverser la situation en analysant la facilité de routage chez les FAI/webmails.

La question est la suivante : "je dispose d'une base d'adresses respectant la LENC, collectée donc dans des conditions de transparence et d'information etc".

Quels sont les FAI/webmail qui m'offrent les meilleures conditions de bonne livraison de mes emails dans les boites aux lettres de mes destinatires?

En approfondissant, j'ai bâti une vingtaine de critères divers sur

• la facilité d'accès à un correspondant technique
• la presence d'une white liste
• la possibilité d'un extranet sur le résultat quotidien de mes envois (cf MSN )
• la présence d'un bouton anti-spam sur le Webmail
• la mise en place une boucle de rétroaction
• la possiblité de consulter des pages d'information de recommandations sur le routage de masse
  …

Chaque critère a été notée de 0 à  5 et j'ai ainsi obtenu une note globale (ramenée à 10) pour chacun des FAI/Webmail du marché français.

Le résultat est un graphique qui décrit la facilité de gestion des problèmes de livraison d'emails (Spam ...) avec les services techniques des Webmail/fai français.
0 : c'est très difficile.
10 : très aisée.

La note de 10 ne signifie pas qu'il est facile de router en masse une base d'adresses, mais plutôt qu'il sera aisée de router une base d'emails de bonne qualité sur des relations bien définies avec le Webmail/FAI.

Conclusion : il est préférable d'avoir un problème de routage avec laposte, MSN, AOL ou Yahoo qu'avec free ou clubinternet.

Votre avis sur cette analyse ?

Bruno Florence

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Emailing solution rend visible des tests de disponibilité.

Emailing solution nous présente en page d'accueil , un indice intéressant de disponibilité de la plate-forme.

Mesuré par netvigie, société spécialisé dans ce domaine, la mesure de disponibilité s'effectue sur l'extranet  (la porte d'entrée de l'applicatif en ligne d'emailingsolution). J'aime bien cette communication marketing habile et assez innovante mais mon background d'ingénieur aimerait savoir ce que l'on mesure et surtout comment on le mesure ?

Les sondes de netvigie peuvent interroger toutes les 30 secondes, minutes, dix minutes ou même toutes les heure la dispo du service. Facile d'obtenir 100%  en interrogeant le service toutes les 24 heures … ce qui n'est pas le cas d'Emailingsolution.

Voici ce fameux indice de disponibilité :

En tout cas j'aimerai bien que l'ASP que j'utilise ai cette même transparence … D'ailleurs dans le cadre de l'étude 2006 comparative des outils de gestion de campagne marketing j'ai mené (avec Netvigie) deux campagnes de mesure de disponibilité et de performance de 10 jours sur 8 prestataires ASP français. Les résultats montrent quelques tendances intéressantes … . A découvrir dans la très prochaine étude.

Bruno Florence

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