Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Un outil innovant de pige sur l'email par Netcollections (GroupeIPT)

Netcollections, filiale française d'IPT (qui a racheté Directinet et Maiperformance), vient de commercialiser la version française de sa pige emailing sous le nom d'Email-Tracker.

Très pratiqué sur le papier, le concept de pige est ancien mais pas peu décliné sur l'email en service commercial.
Beaucoup d'acteurs (broker, annonceurs ... ) réalisent une pige en interne, mais aucun n'a eu l'idée
de la commercialiser en ligne. Le principe de la pige, consiste à déposer des adresses pièges dans les bases en location et les newsletter et de surveiller,qualifier et mémoriser les campagnes ensuite reçues.

Le produit d'IPT a été récompensé par de nombreux prix en UK(DMA Award 2005 et IDMF en 2005).

Le service permet de surveiller sur l'ensemble du marché :

• la location d'email (les campagnes réalisées, les fichiers loués et les annonceurs),
• la fidélisation suite aux achats (des achats sont donc effectués en ligne),
• et enfin les newsletters.

La pige tourne depuis février 2007 et rassemble déjà 130 000 emails classés en 16 catégories et 115 sous-secteurs.

Email Tracker

Salon Ecommerce 2007 : présentations en téléchargement, l'avenir de l'email sera certifié pour Epsilon International et 10 % de part de marché en europe pour Emailvision, !

Salon Ecommerce très riche et je profite de quelques vidéos produits par TIVIpro, un service BtoB de diffusion de vidéo, pour illustrer les interventions de l'atelier Emailing de mercredi et jeudi "Améliorer la performance des emailing".

Epsilon International (le leader mondial du routage) avec Didier Gaultier qui en est le Directeur Général France.

Didier aborde, l'évènement de septembre :   la certification Goodmail gratuite (jusqu'en 2008) pour tous les clients d'Epsilon, et prend une position assez tranchée et surprenante :"l'email certifié est l'avenir de l'email". Moi j'en doute .Une affirmation de circonstance ?

Intervenant le Jeudi dans l'atelier "Améliorer la performance des emailing", sur le thème "Fidélisation et email comportementale", Epsilon nous a laissé les slides de son intervention téléchargeable ici.

Différentes questions intéressantes ont été abordées :

• Pourquoi est-il rentable mais dangereux de passer du « mass-mailing » à l’email-CRM ?
• Pourquoi passer directement à la segmentation et l’email comportemental peut être une erreur couteuse ?
• ...
  

 

Convention Ecommerce au palais des congrès à Paris

A partir de mardi et pendant 3 jours, l'équipe d'Ebusiness organise la convention Ecommerce 2007.

Avec plus de de 15 000 inscrits, c'est devenu un des évènements majeurs de l'année sur le Ecommerce.

J'ai le plaisir d'animer deux ateliers sur l'emailing sur le thème "Améliorer la performance des emailing" le mercredi de 9h00 à 12h30 et le jeudi à la même heure.
Quelques changements de programme de dernière minute m'ont été communiqué par les participants :
Mercredi :

• Cabestan interviendra sur l'élaboration de stratégie efficace d'emailing, la problématique de la délivrabilité et la bonne gestion d'une base de données
• Emailvision fera intervenir finalement M Martin SAUER de Sony France-Vaio, qui abordera l'automatisation de la communication autour du cycle de vie du client. En perspective, beaucoup de données chiffrées sur l'activité de Sony en Emailing
• Comme prévu Emailingsolution présentera les meilleures pratiques de l'email marketing et nous donnera des nouvelles de son baromètre emailing
• Enfin Mailperformance et Surinvitation.Com clôtureront sur "les clés d'une optimisation sûre des performances des campagnes d'emailing"

Mercredi après-midi : Formation email sur la délivrabilité. Il reste encore quelques places.

Jeudi matin : j'attends encore quelques données complémentaires pour publier le programme final.

A très bientôt sur le salon !!

Fortes évolutions du recueil du consentement et de l'information clients/prospects à la CNIL

Dans une récente note, la CNIL précise sa position par rapport au décret du 25 mars 2007 concernant la loi informatique et liberté.

Peu repris par la presse et pourtant publié le 2 juillet 2007, ce texte renforce les droits du citoyen sur des points très précis et modifie quelques habitudes dans le marketing direct.

Par exemple, pour l'emailing, La CNIL renforce le droit d'information et d'opposition à une newsletter commerciale lors de l'achat, "

"Les personnes doivent être en mesure de s’opposer à l’utilisation commerciale de leurs données avant la validation d’une commande ou la signature d’un contrat. En pratique, la CNIL estime qu’une case à cocher doit désormais figurer sur tout support de collecte écrit. Il n’est plus possible de faire simplement figurer une mention d’information au sein des conditions générales.  ...."

Un réseau social des "email-marketeurs"

Visit Email Marketer's Club

J'ai récemment découvert une réseau social mondial dédié à la profession de l'email marketing. Email Marketeur's Club regroupe environ 200 membres à ce jour. Ce réseau social existe depuis mai 2007 et a été créé par Tamara Gielen qui travaille encore pour quelque temps chez Ebay.

On y trouve beaucoup de routeurs d'email de toute la planète (et notamment Emailingsolution) et quelques emarketeurs.

Les messages échangés sont plutôt de bonne qualité et les sujets assez variés.
Les thèmes de discussion sont autour de la délivrabilité, la stratégie emailing, la mesure des performance et les métriques de l'emailing ...

N'hésitez pas à vous inscrire et à rejoindre le groupe des Email Marketeurs français !!

Réunion à Dublin du MAAGW'S (association contre les abus de messagerie) : synthèses et remarques

La récente réunion (en juin) d'une très importante association mondiale qui travaille sur la problématique du Spam, le MaaGW'S  (Messaging Anti-Abuse Working Group), me donne l'occasion de faire le point sur l'évolution de la délivrabilité des emails.

Le MAAGW'S est une association qui regroupe les FAI/webmails les plus importants de la planète, des routeurs d'emails, les éditeurs de solution anti-spam, les acteurs des standards d'internet, les utilisateurs et les internautes.

La récente réunion d'une très importante association mondial qui travaille sur la problématique du Spam (le MaaGW'S (Messaging Anti-Abuse Working Group)) me donne l'occasion de faire le point sur l'évolution de la délivrabilité des emails.

Le MAAGW'S est une association qui regroupe les FAI/webmails les plus important de la planète, des routeurs d'emails, les éditeurs de solution anti-spam, les acteurs des standards d'internet, les utilisateurs et les internautes.

 
Les FAI/Webmails : bonne nouvelle : ils ont réduits, parfois de façon considérable, le nombre de spam délivrée dans les boites aux lettres de leurs clients. Leur objectif premier est toujours de protéger leurs utilisateurs du Spam et du Phishing et seulement ensuite de correctement gérer une relation avec les routeurs d'email. Effecteur des campagne conséquentes d'email (plusieurs centaines de milliers) sans tenir compte des pratiques des trois acteurs les plus avancées dans le domaine de la lutte anti-spam (AOL, MSN et Yahoo) devient quasi-impossible.

 
Les fournisseurs de technologies Anti-Spam: une industrie florissante et en pleine croissance. Le nouveau de spam transitant sur le réseau Internet étant toujours très élevé (proche de 90%) et la créativité des spamneurs sans cesse renouveler, l'avenir de cette industrie semble assuré.

 
Les standards internet : l'authentification, cruellement absente du protocole SMTP, est en train de s'imposer. Le binôme SPF/senderID et DKI représente selon une étude récente d'Ironport respectivement 42% et 14 % des échanges d'email. Ne pas mettre en place ces technologies (surtout SPF/SenderID) dans ses envois d'email devient de plus en plus délicat.

Toutefois, personne n'a pu m'expliquer si ces technologies, maintenant largement diffusées, ont vraiment freiné la progression du SPAM.