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Joyeux Noël

Chers lecteurs, je vous souhaite à tous un très joyeux Noël et un père Noël avec une hôte pleine de bonheur.
Je vous retrouve, après mes vacances début janvier 2008.

8 règles d'or pour bien délivrer ses campagnes d'emailing

4 facteurs peuvent affecter la délivrabilité de vos messages :

• 1 - une "mauvaise" base de données
• 2 - un outil de routage inédéquate
• 3 - un email de mauvaise qualité
• 4 - des campagnes inadaptées

Le classement des causes de non délivrabilité effectué ci-dessus, est effectué par ordre d'importance décroissant.

Ainsi router une base de mauvaise qualité sera très difficile, même si votre outil de routage est parfait, ainsi que vos campagnes et messages.

Pour être plus précis, j'ai constaté que 50 % des problèmes de délivrabilité sur lesquels j'ai pu travailler en France, provienne d'une base de mauvaise qualité.

A partir de ce constat, je vous propose de partager 8 règles d'or pour assurer une bonne livraison de vos messages en boite de réception.

1 Bien gérer les npai ( bounce)

Désabonner dans sa base, les adresses identifiées comme incorrectes (NPAI ou Bounce) est essentiel. En effet, router massivement sur des adresses incorrectes est une pratique typique du spam. Il est donc nécessaire de disposer d'un outil de routage qui sait qualifier, les adresses emails définitivement ou temporairement incorrectes et les imputer dans sa base de données. Si vous n'êtes pas sur de votre mode de traitement des NPAI changez d'outil.

2 Prenez en compte les plaintes de vos destinataires

A l'instar du Web 2.0, les internautes peuvent de plaindre de vos emails auprès des différents FAI/webmails, sur certaines boites email de votre domaine (spam@, abuse@… ) et nuire à la réputation de votre adresse IP. Prenez en compte les retours de ces internautes en souscrivant au programme délivrablité d'AOL, de MSN et de Yahoo et désabonnez ainsi les internautes plaintifs. Au-delà d'un taux de 0,5% à 0,7% de plaintes, vos emails ne seront pas livrés dans la boite de réception.

3 Surveiller la provenance de vos adresses

Il est essentiel de  bien maîtriser la façon dont vos adresses ont été recueillies. Du consentement actif à l'aspiration sur internet, on peut acheter n'importe quel fichier et la prudence s'impose. Même dans votre entreprise, des échanges de données peuvent avoir lieu et dégrader fortement la qualité de votre base, qui sera très difficilement "routable" car générant trop de plaintes et de NPAI.

ReturnPath accentue son implantation en France

Présent depuis d'un an en France, la tête de pont de ReturnPath, prépare le débarquement du leader mondial des services de délivrabilité en Europe.

ReturnPath a été créée en 1999 par  Matt Bumberg et George Bilbrey. L'entreprise annonce plus de 1 000 clients à travers le monde et un CA sur l'activité de délivrabilité d'environ 10/15 Millions de dollars.

Actuellement l'équipe européenne est constituée de 2 personnes basées en France. Elle est constituée de Vick Hayford (Directeur du programme SSRA et des relations avec les FAI en Europe http://www.linkedin.com/in/vickhayford ) et Didier Colombani (Directeur du développement commercial et des partenariats en Europe http://www.linkedin.com/in/didiercolombani ).
Une première escouade de 5 nouvelles personnes est annoncée dans les  prochains mois

Les services de ReturnPath autour de la délivrabilité sont nombreux et tous ne sont pas implantés encore en France.

Les prestations de conseil en délivrabilité sont notamment peu développées.

Par contre le service de "sender score monitor" est maintenant bien implanté au travers d'un réseau de revendeurs français qui sont : Cabestan, Splio, Dolist, 1000mercis et Ecircle (présent en France)

Petit déjeuner délivrabilité avec Directinet

Ce jeudi 6 décembre à 8h30 à Paris, Directinet organise un petit déjeuner sur le thème "Comment augmenter le taux d'aboutis réels de vos campagnes e-mail ? " avec Mailperformance.

J'interviens pour une présentation générale de la délivrabilité, Directinet devrait présenter quelques tests concernant l'impact de la création des messages sur la délivrabilité et Mailperformance les outils et bonnes pratiques.
Pour vous inscrire, c'est ici

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