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Salon e-Commerce Paris 2011, nouvelle formation emailing, réseaux sociaux et bases de données

Cette année encore se tient le salon e-Commerce à Paris, salon créé par la société e-Business. Réservé aux professionnels, il aura lieu du 13 au 15 septembre 2011 Porte de Versailles.

Au programme : 550 exposants, 350 conférences et 20 formations pour vous permettre de découvrir les dernières nouveautés dans ce domaine : nouvelles technologies, digital marketing, M-Commerce, relation client, social commerce... et bien d'autres thèmes.

Je serai présent cette année encore sur le salon :

• Je fais partie du jury des e-Commerce Awards qui récompensent les meilleures innovations technologiques. La remise des prix aura lieu le mercredi 14 septembre à 18h,
• J'anime 2 formations : "Vendre par l'email" le mardi 13 septembre de 14h à 17h30 et, nouveau thème, "Combiner email, réseaux sociaux et base de données" le mercredi 14 septembre de 9h à 12h30.

Le programme de cette nouvelle formation porte sur les thèmes suivants :

Emails remarquables : mémorisation sur carnet d'adresses, IPhone, Pré-soldes...

Quelques emails intéressants ou étonnants arrivés dans mes piges sous Outlook :

Une mémorisation sur le carnet d'adresses Outlook assistée, avec Bernard

La MECA ou mémorisation de l'adresse dans le carnet d'adresses est une pratique que j'ai plusieurs fois commentée. Bernard.fr, certainement sur les conseils d'Experian, vient d'ajouter une petite innovation en précisant les modalités d'enregistrement sous Outlook.

L'entête se présente de la façon suivante :

La bonne idée est de joindre la carte de visite de l'expéditeur au format Outlook dans un lien explicite. Une fois la carte de visite affichée et enregistrée sous Outlook, les visuels et les liens des messages dont l'adresse d'expédition est [email protected] seront tous affichés.

Tensions accrues sur la délivrabilité

Ces derniers mois, les conditions de livraison en boite de réception se sont durcies de façon très importante. Cet article fait le point sur quelques évolutions majeures du domaine de la délivrabilité.

Au sommaire :

• Wanadoo/Orange passe sur Cloudmark
• Hotmail, Yahoo et Gmail durcissent leurs conditions de livraison
• L'engagement client devient le mot à la mode
• La montée en puissance des prestations de connaissance clients
• Le ratage du noreply
• La mesure mailboxmonitoring (ou inboxmonitoring) est-elle encore fiable ?
• La certification ReturnPath se banalise

2 jours avant l'optin cookies en France ? Suite mais pas encore fin

 

 

 

Le projet de transposition du Paquet Télécom européen, qui doit se transformer en ordonnance, est disponible en ligne pour consultation publique sur ce lien.

L'ordonnance devait être publiée le 25 mail (Cf. article précédent), mais le processus est plus long que prévu.
La consultation publique est prévue pour durer jusqu'au 1er juin. Dans le projet, l'article qui nous intéresse sur l'optin cookie est le suivant :

Analyse de l'étude de Dolist sur les tendances 2011 de l’email marketing en France

Dolist, en partenariat avec l'Aden, a récemment sorti les chiffres de son enquête "Pratiques & tendances 2011 de l'email marketing en France".
2ème édition de l'étude qui s'installe dans le paysage français comme l'une des rares enquêtes sur l'usage de l'emailing chez les professionnels du Emarketing.

Notable évolution par rapport à l'année dernière : le nombre de répondants passe de 117 à 400, ce qui rend l'étude plus fiable et représentative. En effet, pour ce type d'étude et les analyses qui en découlent, la représentativité de l'échantillon est souvent délicate à obtenir en BtoB.

Une étude similaire de Benchmark réalisée en 2009 "Emailing : indicateurs, moyens et organisation" rassemblait 112 témoignages d'entreprises. Il faudra ainsi faire attention à certains chiffres par activité : le BTP représente 0,2% des entreprises interrogées soit 1 entreprise.

Ces précautions de lecture posées, l'étude est intéressante sur plusieurs aspects.

• Provenance des fichiers de contact :
  Une baisse de la location de fichiers, avec 19% de partisans en 2010 contre 30% un an auparavant.
  Un usage des réseaux sociaux pour recruter de nouveaux emails pour 14% des répondants. Un score bien elevé étonnant.
  Une pratique à risque qui reste banalysée : l'échange de fichiers pour 30% environ ou encore l'achat d'adresses email pour plus de 17% des répondants. Il est tellement facile d'échanger sa base avec une clef USB .. :-)) ).

Emailvision rachète Smartfocus pour 25,3 Millions de livres

Emailvision annonce le rachat de l'éditeur anglais Smartfocus pour un montant de 30 M £. Sur l'année 2010, Smartfocus annonce un CA de13.9 M £ et un profit de 0.9 M £ et environ 700 clients.

Smartfocus est surtout connu pour son logiciel (ex "Viper") de statistiques et d'analytics qui permet une analyse et exploration fine des données notamment issues des campagnes marketing et des données clients/prospects.

Basé sur une technologie de cube analytique, ce logiciel est très bien connu en UK mais moins bien diffusé en France. Cette technologie est clairement complémentaire à la gestion de campagnes d'Emailvision et viendrait donner un plus dans la suite Emailvision sur la partie analyse, connaissance clients et fabrication de cibles marketing fines.

Conférence Stratégie Clients emailing 2.0 - la présentation

Une centaine de personnes ont assisté à la conférence hier sur l'emailing 2.0 et comme promis, les slides sont téléchargeables ici.

 

Conférence Stratégie Clients : comment passer à l' e-mailing 2.0 le 7 avril à 15h45

Les 5, 6 et 7 avril se tiendront sur Paris les salons B-ecommerce et Stratégie Clients.

A cette occasion, j'animerai sur le salon Stratégie Clients, salon de la relation client, une table ronde intitulée "e-mailing, comment passer les filtres ? Comment passer à l'e-mailing 2.0 ?" qui se tiendra le jeudi 7 avril de 15h45 à 16h30.
A cette table seront également présents Jonhattan da Luz, Directeur Associé d'INXMAIL et Bénédicte Andreu, Responsable E-CRM de VIAPRESSE.

Le but de cette conférence est de montrer que l'email n'est plus aujourd'hui synonyme d'envoi en masse. Pour se démarquer, les entreprises doivent de plus en plus affiner leur contenu, personnaliser leurs emails  et montrer une certaine proximité. Le tout, en ayant la meilleure délivrabilité possible. Comment faire tout ceci avec l'email ? Et quelles règles appliquer ?

La conférence sera illustrée d'au moins 2 cas clients : Mammuth.ch avec de la vente de produits de montagnes et Viapresse sur l'activité abonnement.

Je vous invite à nous y retrouver pour partager nos expériences.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site du salon.

 

 

21 jours avant l'optin pour les cookies en France ? Analyses et explications

J'avais annoncé le 16 février qu'il restait 112 jours avant l'optin cookie. Au 4 avril, il reste donc 21 jours pour valider ou non cette option. Bien sûr, depuis, les acteurs impactés par cette loi se sont manifestés. L'IAB exerce un lobbying européen puissant, le SNCD et l'UFMD font feu de tout bois et les négociations vont bon train avec le ministère de M. Besson.

Pour mieux comprendre les enjeux, je vous propose d'examiner le texte original qui provoque de tels débats et ouvre de tels champs d'interprétation.
Il s'agit de la directive européenne suivante (la télécharger en entier).

"DIRECTIVE 2009/136/CE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 25 novembre 2009 modifiant la directive 2002/22/CE concernant le service universel et les droits des utilisateurs au regard des réseaux et services de communications électroniques, la directive 2002/58/CE concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques et le règlement (CE) n°2006/2004 relatif à la coopération entre les autorités nationales chargées de veiller à l’application de la législation en matière de protection des consommateurs".

Toute la matière touchant aux cookies est située dans le "considérant 66" de la directive, qui traite du sujet du cookie.
Je vous propose de décrypter le texte ensemble.

Comparatif des chiffres de l'emailing en 2010 entre le SNCD, le SRI et FrancePub.

Succession de données et statistiques autour de l'emailing, que je vous propose de partager.

3 séries de statistiques concoctées par 3 structures différentes nous permettent d'avoir un tableau assez précis de l'activité de l'email marketing en France. Ces trois organismes sont :

• le SRI (Syndicat des Régies Internet) avec son CA net de l'activité de l'emailing de prospection en 2010 de 95 millions € et -9%/2009,
• le SNCD avec le CA net 2010 de l'activité des routeurs en France de 69 millions € et +25%/2009,
  
• Francepub, avec le montant dépensé par les annonceurs en emailing sur l'année 2010, fidélisation et prospection confondus, de 146 millions € et -5%/2009.