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Blog en vacances jusqu'au 20 Août

Le blog est en vacances jusqu'au 20 Août ainsi que son rédacteur, qui est parti se rafraîchir en Bretagne (sur l'île  de Quémenès).

A tous les lecteurs bonnes vacances !!

JDN : 15 conseils sur l'emailing et grand succès des débats sur l'emailing, évolution du marché de l'emailing

Le Journal du Net a édité ces derniers mois, une série d'articles sur les bonnes pratiques de gestion de campagnes :

• Cinq conseils pour doper le taux d'ouverture de ses campagnes e-mail (interview de F buron d'EmailStrategie et de Sacha Carton, Responsable Europe d'Ad Pepper)
• puis Cinq conseils pour éviter les désabonnements (interview de Philippe Simonetti, responsable marketing chez Cabestan et de  Valérie Rivier, responsable marketing de Varibase=
• et enfin 5 clés pour optimiser la délivrabilité de ses e-mails (interview de Guirec Tiberghien, directeur général d'Experian CheetahMail France et de Raphaël Savy, responsable commercial d'eCircle France)

au total 15 conseils, intéressants et souvent de bonne qualité pour cet été ...

Dans son email du 19 juillet, le Jdn rappelle que c'est l'email qui tient le haut du pavé dans les articles les plus populaires depuis le début de l'année 2008 :

• le débat le plus enflammé a porté sur le thème "Le spam, un danger pour l'e-mailing" (des commentaires très intéressants à lire)
• les deux tribunes les plus consultés ont été
  • L’e-mailing est mort, vive le marketing direct on line !
  • et l'avenir de l'emailing : l'E-mailing sophistiqué  (que j'ai rédigé avec J Stioui (Directinet))

L'email a donc été au cœur de bien des débats ces derniers mois, avec de nombreuses réflexions qui montrent une évolution du secteur en 2008 surtout en campagne de prospection.

Nouvelle version du barômètre Cabestan sur les performances des campagnes d'emailing

Cabestan publie depuis le mois de juin, des baromètres sectoriels légèrement améliorés .
Comme je l'avais précise dans mon post du mois d'octobre 2006, je trouvais ces études intéressantes mais  j'émettais quelques réserves, sur la représentativité des statistiques mesurées et sur la possibilité d'interpréter finement les résultats.
Aujourd'hui, Cabestan propose quelques améliorations intéressantes, qui permettent de mieux analyser la performance de vos campagnes d'emailing par rapport aux métriques standards du marché.

Première innovation : une répartition des résultats en groupes homogènes de performance. Cabestan propose classiquement une analyse de la performance sur les indicateurs suivants :

• taux d'ouverture
• taux de clic
• taux de réactivité

Quels apports peut-on attendre de l'interconnexion entre l'email marketing et la mesure de trafic ?

Les projets d'interconnexion entre les outils de Web analytique et ceux de gestion de campagnes d'emailing sont une des tendances importantes du marché de l'emailing en 2008. Les annonces sont nombreuses, Emailvision avec Omniture, Experian CheetahMail avec XITI, Epsilon avec Omniture et les témoignages commencent à apparaître (Allocine en France ...).

Mais à quoi peut servir une telle interconnexion, et que peut-on en tirer comme ROI ?

Plusieurs applications sont possibles :

Gagnez du temps dans la définition des campagnes
Si vous utilisez déjà un outil de webanalyticque pour mesurer la transformation de vos campagnes marchandes, l'interconnexion évite de "retaguer" les liens dans l'email et de synchroniser les déclarations de campagnes dans les deux outils. Gain de temps appréciable quand vous avez 50 liens à retravailler dans chaque email.

Suivre finement le comportement de chaque internaute ciblé par la campagne emailing
L'outil de webanalytique permet de qualifier individuellement les comportements des internautes sur le site web suite aux campagnes d'emailing. Une fois que l'internaute à cliqué, sa trajectoire sur le site peut être analysée et enregistrée. L'analyse individuel du parcourt est peu recommandée car le nombre d'informations à gérer est. Sans précautions, un marketeur peut facilement se noyer sous les données s'il ne sait pas ce qu'il cherche.

Le calcul de scores, délicat à mettre ne place
Si le service marketing a défini sur l'outil de Webanalytic une stratégie de pondération et de qualification du comportement sur le site (durée de connexion, nombre de pages visitées …), ce comportement peut être analysé, pondéré et former des segments comportementaux. Les outils de webanalytique savent bien définir des rapports comportementaux croisant différentes dimensions et les associer à des populations d'individus. Ces populations sont remontées dans l'outil de gestion de campagne et alimentent les prochains envois.