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Evaluation de la qualité des bases emails : MailPerformance innove

MailPerformance vient de lancer un service de surveillance de la qualité des bases de ses clients pour minimiser les problèmes de délivrabilité.

Il est connu qu'un des principaux enjeux de la délivrabilité d'une campagne réside dans la qualité d'une base de données. Celle-ci se concrétise notamment par :

• peu de NPAI
• peu de plaintes
• pas d'adresses pièges (Spamtrap et autres)
• peu d'adresses jetables (@yopmail, @jetable ...)
• des adresses actives (ouvertures et clics).

Pour les ESP (Email Service Provider), cette qualité est difficile à contrôler car les téléchargements de bases et ajouts par formulaire sont en libre service. Dans ce contexte, il est difficile de "garantir" la délivrabilité sans un minimum de contrôle sur la qualité des adresses avant routage. Pour l'ESP, les incidents de délivrabilité liés à la qualité de la base sont très fréquents et coûtent très cher (temps passé, adresse ip grillée...).

Séminaire sur l'emailing le 1er juin, organisé par eCircle.

Le 1er juin à Paris au Peshing Hall (8ème), eCircle m'invite à participer à son séminaire Connect 2010 avec comme partenaire Bazaarvoice (usage des UGC dans le domaine de la vente en ligne) et Eulerian Technologies (bonnes pratiques et stratégie de couplage Webanalytique et emailing).

Showroomprivé témoignera aussi à cette matinée, notamment sur les thématiques suivantes : emails transactionnels (confirmation d'inscription, parrainage...) et campagnes dynamiques (welcome pack, parcours client, anniversaire).

Pour ma part, j'aborderai deux thèmes : l'avenir de l'emailing et la combinaison emailing et réseaux sociaux.

Pour ne pas rater cet évènement, inscrivez-vous rapidement car les places sont limitées.

Nouveaux rapports sur le tracking d'ouverture chez Litmus

Litmus (littéralement "mise à l'épreuve") est un éditeur de services en ligne anglais qui a développé une série de services d'email rendering, de tests anti-spam, et de qualification de l'ouverture des emails, bien connus et parfois intégrés chez certains routeurs français (Dolist notamment).

Le vendredi 13 mai vers 17h00, Litmus a tenu une webconférence (plus de 1 000 participants, quel succès ! ) présentant ses nouveaux services autour de la qualification de l'ouverture des emails. J'y étais avec quelques autres français pour une présentation en avant-première des services "d'email Analytics".

Format XXL et autres emails originaux

Reçu il y a quelques temps dans ma boite, cet email de La Redoute au format XXL (3360 pixels de large) me donne l'occasion de faire un point sur les formats originaux des emails.

Dans les formats XXL, on privilégie le sens de lecture horizontal au lieu du sens de lecture vertical.
Par cette disposition, on casse ainsi les conventions classiques de lecture et de navigation.
L'effet de surprise peut amener des taux de clics supérieurs si l'email offre une navigation intuitive et une expérience nouvelle sur sa messagerie. D'ailleurs, tous les emails produits avec ce format mettent en relief des incitations à la navigation verticale (bouton, flèche -->,  ...).

Bilan de la proposition de loi de Mars 2010 et impact sur l'emailing

J'ai le plaisir d'accueillir dans ce blog Fabienne Granovsky, membre du bureau du SNCD et  qui dirige le cabinet FG Conseil.
Fabienne a suivi de très près pour le compte du SNCD, la récente proposition de loi sénatoriale sur le droit à la vie privée et nous livre son analyse d'experte.

Le 6 novembre dernier, le Sénat enregistrait une "proposition de loi visant à mieux garantir le droit à la vie privée à l’heure du numérique" dite "Détraigne et Escoffier".

Cette proposition de loi, dans sa rédaction initiale, présentait de très gros risques pour nos métiers, rendant brutalement illégal ou techniquement impossible un grand nombre d’opérations, renversant les modèles économiques, annonçant ainsi la fin d’une ère de Communication Directe « Made in France » avec…un nouveau pan de l’économie sinistré.

Les modèles économiques nationaux d'internet et de traitements de données personnelles et anonymes s'écroulaient brutalement avec plus de 350 000 emplois impactés (évaluation SNCD)

Nouvelle formation le 1er juillet à la Défense : concevoir ses emails au format HTML

La conception d'email au format HTML est une opération technique, délicate, qui est assez différente de la conception d'une page Web. Elle doit prendre en compte les éléments suivants  :

• la diversité des environnements de lecture (Internet Explorer, Firefox, Apple, PC ...)
• les contraintes de filtrage anti-spam
• les contraintes de rendu sans les visuels
• la productivité nécessaire à la réalisation du codage

Nous avons monté une formation très opérationnelle, réalisée par Camille AFCHAIN, auteur du blog Emailingvision, qui a travaillé comme intégrateur chez Cabestan puis chez Yabuzz.

Interview d'Edouard Ducray de Locafilm

Edouard Ducray est un personnage à part dans le monde de l'internet. Novateur dans ses pratiques commerciales, il a notamment popularisé la bannière à la performance avec Comclick, puis développé Locafilm, un des leaders français de la location de DVD à distance et enfin bousculé l'emailing de prospection en utilisant notamment les échanges de bases de données.
Le nom de Locafilm focalise souvent une image négative dans le monde de l'emailing, mais c'est aussi une entreprise qui évolue dans ses pratiques, se développe en Europe et possède une grande expèrience de l'emailing de prospection. C'est donc avec intérêt que j'ai interviewé par téléphone Edouard Ducray, lors d'un échange direct et sans concession.

Pignonsurmail (PSM) - Pouvez-vous nous raconter l'histoire de Locafilm et d’où vient votre arrivée dans l'emailing?

Locafilm : "J'ai toujours été passionné par le marketing à la performance. Après la vente de Comclick, j'ai démarré en 2003 mon activité de location de DVD à distance et j'ai rapidement constaté l'intérêt et la force de l'emailing de prospection. En 2007, je décide de monter Plan privé, une activité à la performance avec une base constituée des prospects de Locafilm mais aussi d'adresses collectées sur le net par des prestataires (coregistration, jeux ..) et aussi d'échanges de bases. Mon activité de location par l'emailing a réalisé 1,5 M€ en 2007."

Jouve rachète Safig

C'était prévu depuis longtemps, mais maintenant c'est officiel : la société Jouve rachète Safig. La fusion des deux entités donne un groupe qui pèsera 143 millions d'euros et près de 3000 personnes.

A l'issue de l'opération, Jouve aura 75% de Safig aux côtés de quelques fonds d'investissement (21 Développement, BNP Paribas Développement) et de la famille Guénin.

Initialement rivaux, notamment lors des contrats de numérisation et de dématérialisation, le nouveau groupe étoffe son offre de BPO (Business Process Outsourcing) avec plusieurs sites de production en province, à Madagascar et à l'île Maurice.

Dans ce contexte, Cabestan fait figure d'entité bien modeste et sur un métier inconnu de Jouve : la gestion de la relation client par l'emailing.
Nous souhaitons bonne chance à toute l'équipe de Cabestan.