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Relance multi-canal chez Spartoo

Je suis client de Spartoo - enfin, c'est plutôt ma fille de 12 ans, mais celle-ci a du passer récemment  dans le segment inactif acheteuse.
En effet, elle a effectué un achat le 28 mai 2011, puis n'a plus rien acheté.
Entre temps, Spartoo a envoyé quelques emails (4 à 5). En avril 2012, une relance papier est arrivée dans ma boite aux lettres avec 3 promotions pour nous inciter à racheter.
Classique, mais l'usage du papier est encore assez rare. Le courrier est plutôt bien fait et montre bien que les scénarios papier chez les pure players séduisent bien.

Le domaine .ru monte sa FBL tout seul et plutôt bien

Le domaine mail.ru, l'un des domaines majeurs en Russie, et parfois difficile à délivrer correctement, a souhaité récemment monter sa Feed Back Loop (FBL). Après avoir interrogé quelques prestataires commerciaux, FBL a finalement décidé de monter son propre service et aussi changer ses outils postmaster.

Une fois inscrit à la FBL, l'espace postmaster permet d'accéder à un "super SNDS" qui contient notamment :

• les taux de plainte
• le nombre de messages délivrés en boîte de réception, spam et effacés,
• nombre de messages lus,
• nombre de messages effacés après lecture,
• ...

Des informations introuvables dans d'autres webmails et accessibles ici gratuitement.

Copie d'écran de l'interface de mail.ru

Merci à Laura Villevieille (IBM Unica) pour son article sur ce sujet dans Smarter Commerce.

 

Vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, découvrez comment sur notre site :

• Formation : "Améliorer la délivrabilité de vos emailing"
• Conseil : "Augmenter la délivrabilité"

Rachat de Cabestan par Mediapost - détails et analyses

C'est officiel depuis le début du mois d'août, la société Cabestan a été rachetée intégralement par le groupe Mediapost.

Cabestan a été créée en 1998 (notamment par S. Olaizola et D. Breton), rachetée en 2000 par le groupe Consodata, reprise par 5 managers avec Safig en 2001, et enfin, rachetée par Jouve en 2010.

Cabestan s'est fortement orientée, ces dernières années, vers le développement d'une offre de développement et d'hébergement de datamart marketing multicanal avec des clients comme Kiabi, GDF Suez, Nafnaf, Syngeta.

En 2011, Cabestan annonçait un chiffre d'affaires de plus 6 M€ sur l'ensemble de ses activités. La vente de 51 % de parts appartenant à Jouve va permettre à cette dernière de dégager quelques liquidités. Les actionnaires historiques et fondateurs ont aussi cédé leurs parts, mais ils restent opérationnels dans l'entreprise pendant plusieurs années.

Je me réjouis de la récompense du travail effectué pendant plus de 10 ans par les associés historiques de Cabestan, qui clôt ainsi une aventure capitalistique mouvementée. Il reste encore quelques routeurs emails indépendants sur le marché : Groupe NP6, Dolist et EmailStrategie.

Conférences emailing au Salon e-Commerce Paris 2012

Comme chaque année, la rentrée est marquée par  le salon e-Commerce. Il aura lieu cette année les 18, 19 et 20 septembre 2012 à Paris Porte de Versailles.

500 exposants, 350 conférences et 18 formations pour découvrir les dernières nouveautés dans le domaine de l’e-commerce… Le rendez-vous est incontournable pour les e-commerçants et les prestataires du e-commerce.

Encore une fois, j’y participerai puisque j’anime 2 formations :

• Les fondamentaux  de l’emailing commercial, le mercredi 19 septembre de 14h à 17h30,
• Combiner email, réseaux sociaux et bases de données, le jeudi 20 septembre de 14h à 17h30.

Le SNCD présentera, le 20 au matin,  avec ACXIOM, la 6ème version de l'étude EMA (Email Marketing Attitude), étude de référence sur l'attitude de l'internaute par rapport à l'email.

Bien entendu, plusieurs demi-journées de conférences sont consacrées à l'emailing, elles sont intitulées "Emailing commercial, à la fin de l’envoi, je touche !", en 6 parties :