Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

L'EMDay au Stade de la Meinau, c’est le 20 mai ! Pas de foot mais de l'emailing ...

 

La seconde édition, l’Email Marketing Day se tiendra au Stade de la Meinau de Strasbourg le 20 mai.

Il n'est pas prévu un match de foot entre les routeurs, prestataires, consultants et annonceurs mais uniquement des ateliers et des conférences.  Dommage ...

Au programme uniquement des conférences et tables rondes sur la collecte d’adresses, la dataquality, la délivrabilité, le message, mais aussi des ateliers de travail menés dans les vestiaires du stade (!).

Pour ma part, j’animerai à 14h45 la table ronde sur la délivrabilité.

Bilan du salon E-Marketing 2014 : Abandon de formulaire, Retargeting BtoB, Reco produits, Réconciliation CRM-SRM, etc...

 

J'ai pu passer une journée entière au salon E-Marketing à la recherche de prestations et prestataires innovants, et je vous fais partager quelques trouvailles intéressantes :

• L'abandon de formulaire enfin disponible avec Ve Interactive !
• Le retargeting arrive dans le BtoB avec Easicrm,
• La recommandation produits se banalise avec Prediggo  et Sailsense,
• Qu'est-ce que le premarketing ?
• Kribl reconcilie Crm et SRM,
• Un outil  de marketing comportemental 3 en 1 avec Beampulse.

Mediapost lance son offre DMP multicanal : intéressant et original

Invité jeudi 3 Avril par Mediapost, j'ai découvert, avec une centaine d'autres personnes (dans un cinéma bondé, sur un écran très petit) le résultat d'un projet qui a consisté à faire travailler ensemble 3 structures : Cabestan, Adverline, Mediaprism.

En effet, depuis plusieurs années, Mediapost a racheté de nombreuses structures digitales (cf. mon article de 2012 ) et la difficulté consiste souvent à faire émerger des projets communs entre des BU qui ont des objectifs financiers et un compte de résultat à tenir.
De ce côté, je salue le travail accompli et sa concrétisation.

Un marché naissant
Le marché des DMP (Data Management Platform) désigne en fait une base de données centrale principalement de cookies (clients et prospects) alimentés par tous les canaux de contact numériques de la marque. La base de données peut bien sûr être enrichie d'autres données de qualifications (achats, comportement email, scoring éventuel...). Les cookies peuvent venir de la marque (first party) mais aussi des opérations externes menées (Third Party) avec des bannières notamment.
Le travail du DMP sera surtout d'identifier uniquement l'internaute, quelle que soit sa provenance. Le DMP  n'exécute pas de campagnes, c'est l'outil  de gestion de campagnes qui récupère les données du DMP pour déclencher les campagnes.

Gmail teste l'affichage façon "tuiles" - Retours d'expérience et analyse

 

Gmail a lancé, il y a quelques jours, une nouvelle forme d'affichage des emails de l'onglet promotionnel, et je vous propose quelques retours d'expérience sur ce nouveau fonctionnement.

J'ai demandé, la semaine dernière, de tester cette fonctionnalité (vous pouvez la tester aussi) sur une de mes boites de pige, et ce matin, la fonction était en place.

Le basculement entre les deux environnements, appelé Grid et List, peut s'effectuer grâce à 2 icônes :

Inbound Marketing : quel avenir pour l'emailing par l'ACSEL ?

Si vous êtes en BtoB et que vous faites de l'emailing, alors, cette matinée est faite pour vous.

La Commission BtoB de l'ACSEL (Association de l'économie numérique), en partenariat avec Niouzeo, vous donne rendez-vous le mardi 25 mars de 8h30 à 11h30 à Paris (75008) pour une nouvelle table ronde intitulée "Inbound Marketing : quel avenir pour l'emailing ?".

Les thèmes suivants y seront abordés :

Embarquement dans la Locomotive Digitale le 4 décembre. Au menu : l'emailing

La Locomotive Digitale est un nouvel évènement semestriel sur l'innovation et le développement digital.

Initiée par Edatis, cette demi-journée de conférence autour de l'emaling et du développement digital, est co-organisée par le SNCD. 

La première édition se tient à Eurosites République à Paris le 4 décembre.

J'interviendrai sur deux thématiques :

• Les nouveaux usages de l'emailing avec la présentation des dernières tendances du comportement des internautes par rapport à l'emailing au travers de la 7eme étude Email Marketing Attitude du SNCD (l'usage de plusieurs boites aux lettres, du mobile, de la perception du spam, du désabonnement et de l'impact de l'email dans le processus d'achat),
• Les dernières tendances de l'emailing adaptées à la vente en ligne. Je travaille encore sur cette présentation et je vous invite donc à la découvrir le 4 décembre.

Le programme complet de cette matinée est le suivant :

8h 8h45	Accueil, Petit-Déjeuner et Embarquement par Irène Lopez, journaliste spécialisée en marketing depuis plus de 10 ans.
8h45 9h30	Les nouveaux usages emailing des internautes, conférence que j'animerai en tant que vice-président du SNCD.
9h30 10h	Le tracking multi-écrans en Email Marketing, présenté par Kais Assali, Directeur Commercial d'Edatis.
10h30 11h	Sabri Mahjoub, Directeur Marketing d'Edatis vous présentera comment "Analyser le comportement de vos segments coeur de cibles.
11h 11h30	Je ferai le point sur "Les dernières tendances de l'emailing pour la vente en ligne".

Cette matinée est ouverte à tous mais les places sont limitées, il faut donc réserver votre ticket !

N'attendez donc pas pour vous y inscrire, c'est gratuit et c'est ici.

Pour vos budgets 2014, 7 tendances incontournables autour de l'email et du CRM

2014 approche et c'est le temps des budgets pour l'année prochaine et donc des projets à prévoir et des technologies à intégrer.

Je vous propose 7 tendances incontournables autour des technologies de l'emailing et du CRM qui sont à intégrer dans les budgets de 2014  :

1. Un datamart marketing
2. Exploiter les statistiques pour mieux piloter les campagnes
3. Perfectionner les triggers marketing
4. Interconnecter son CRM avec son webanalytic
5. Utiliser la recommandation produit dans vos emails
6. Tester puis généraliser le responsive design ou le design adaptatif
7. Délivrabilité : demander les scores à vos routeurs et gérer les inactifs.

Qui route le plus d'emails dans le monde ? Utilisez Senderbase.org !

SenderBase est un site en ligne de la société Cisco, racheté il y a quelques années auprès d'Ironport.

Il permet notamment de connaître la réputation de noms de domaines, d'adresses IP et aussi de cerner le volume émis par celles-ci.
Ses sources d'informations sont les boitiers de filtrage anti-spam commercialisés par Ironport mais aussi un réseau de contributeurs (université, …) qui laisse SenderBase accéder au trafic entrant de ses serveurs SMTP.
120 000 contributeurs permettent à SenderBase de recevoir plus de 5 Milliards d'emails par jour.
Cisco explique son mode de fonctionnement sur ce slide technique.

  

E-Commerce 2013 sous le signe des données, des cookies et du DMP.

Le futur de l'e-marketing est maintenant piloté par les données. Il faut être aveugle pour ne pas le voir tant les mots Mining, Data, Marketing prédictif, Intelligence marketing étaient présents sur de nombreux stands.
Le mot emailing est bien employé sur les stands, mais l'intérêt se porte sur la façon de piloter intelligement ce canal.
C'est le début de l'ère du marketing opérationnel tirée par les données et j'ai pu visiter ou rencontrer ces quelques acteurs présents au salon Ecommerce.

Makazi qui est le regroupement de Score MD, Gamned! et Graph Insider.

Makazi signifie en swahili "le lieu où l'on entrepose les richesses" soit, en français, la base de données marketing, ou en langage marketing moderne, le DMP. Ce regroupement d'entité est intéressant car il rassemble dans une même entité :

Adobe achète Neolane pour 600 M$ en cash. Une exceptionnelle réussite entrepreneuriale française : analyses et remarques.

La nouvelle est tombée à 22h00 le 27 juin et c'est Adobe qui réalise l'acquisition de Neolane pour 600 M$ en cash (cf. communiqué). Adobe, c'est plus de 10 000 employés, 23 Milliards de capitalisation, un CA de 4,4 Milliards $ en 2012, beaucoup de solutions sur la gestion de contenu et de supports marketing.

Je salue l'exceptionnelle réussite des 4 fondateurs de Neolane, qui tout en gardant une majorité sur le capital (ce qui est rare), ont su s'imposer en France, puis en Europe et se déployer aux Etats-Unis en recueillant de belles signatures (Barnes & Noble, ...) et des contrats mondiaux (AXA, L'Occitane, Accord, Adidas, Universal Music...). Cet exemple de réussite est très encourageant pour l'industrie française du logiciel. La valorisation est aussi impressionnante car Neolane annonce 44 M€ de CA en 2012 et Adobe rachète 10 fois le CA. On est dans le haut de la fourchette.