Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Un riche Noël pour Aprimo qui s'est fait racheter par Teradata

Encore une concentration dans le monde du CRM Marketing et du côté des éditeurs de logiciel. Après Unica absorbé par Big Blue, c'est Aprimo qui est avalé par Teradata (spécialisé dans la gestion d'entrepôt de données et la gestion de très gros volume de données) pour un montant de 525 M$.

Aprimo est un éditeur connu aux USA mais bien plus discret en France et qui annonce un CA 2010 d'environ 80 M$.
La valorisation est donc forte car le résultat était d'environ 3 M$.
Aprimo était reconnu pour son expertise historique sur le MRM (Marketing Ressource Management) et présentait aussi une excellente couverture fonctionnelle sur la gestion de campagnes marketing.

Pour les partenaires de Teradata (plus d'1 milliard de CA en 2009), le temps des remises en question des alliances est annoncé. SAS, qui était partenaire sur le terrain de l'Analytics, pourrait voir son rôle remis en cause car il devient concurrent de Teradata.

Analyse du rachat de B2D1

C'est un mariage du bleu de MailPerformance et du vert de B2D1 qui a été récemment prononcé par les dirigeants de ces entreprises sur leur site.

B2D1 est une agence spécialisée sur l'emailing de prospection et de fidélisation, créée fin 2002 et qui, sur ces dernières années, utilisait principalement MailPerformance comme outil de gestion de campagne. Après avoir ouvert des agences à Aix en Provence et en Belgique, B2D1 a dû resserrer ses dépenses et se recentrer sur Paris. Thomas Le Guyader a choisi de céder son activité à MailPerformance en cette fin d'année, avec un chiffre d'affaires qui devrait être assez proche de ceux de 2008/2009.

Extraits des résultats de B2D1 (données issues de societe.com)

Et si on optimisait aussi la pause-café...avec la télé

Nouveau site à enregistrer dans vos favoris, celui de MD Expert TV, créé par Data Factory, qui vous permettra, pendant vos pauses café, d'en apprendre toujours plus sur le marketing électronique.

Basé sur le principe d'une émission TV, MD Expert TV vous présentera chaque mois, dans sa rubrique "Café noir", 9 sujets (de 3 minutes chacun) portant sur un concept marketing.

Ces sujets sont divisés en 3 catégories :

• Comprendre vous donnera des explications précises sur des termes marketing,
• Comment faire ? pour vous aider à mettre en place des solutions,
• Tendances, pour vous permettre d'anticiper vos actions marketing.

Comment optimiser les jours et heures d'envoi de vos campagnes d'email marketing ?

Optimiser l'envoi des emails pour que ceux-ci arrivent au moment où l'internaute est devant son ordinateur fait partie des enjeux classiques des campagnes d'email marketing.

Plusieurs solutions sont possibles pour mener à bien ce type de démarche et contribuer à un meilleur taux d'ouverture en BtoC (le BtoB sera pour un autre article):

• Consulter les études des panels d'internautes
• Exploiter les baromètres français sur le routage d'emails
• Mettre en place un plan de test
• Exploiter les fonctions d'optimisation de l'envoi chez les ESP américains (!)

Démarrez l'année au Forum E-Marketing Paris 2011

Que vous soyez à la recherche d'un prestataire, ou simplement pour vous tenir informé des nouvelles tendances ou actualités en e-marketing, ne manquez pas les 25 & 26 janvier 2011 la 5ème édition du Forum E-Marketing 2011, qui se tiendra au Palais des Congrès de Paris. C'est LE rendez-vous des professionnels du e-marketing.

Au programme : 200 exposants, 250 conférences et 10 formations pour vous permettre d'en apprendre toujours plus dans ce domaine en éternelle évolution, pour découvrir les nouvelles pratiques, les nouveaux outils...

Je serai bien sur présent cette année encore sur le forum :

• Je fais partie du jury des E-Marketing Awards qui auront lieu mardi 25 janvier à 18h, afin de récompenser les idées les plus innovantes dans ce domaine,
• J'anime la formation "Vendre par l'emailing" le mercredi 26 janvier au matin.

De nombreuses conférences concernent précisément l'emailing, plus particulièrement celles intitulées "Email, communiquez avec adresse", en 4 parties. On compte notamment :

Publication de contenu à partir de l'email vers les réseaux sociaux : le point sur les pratiques

L'engouement pour les réseaux sociaux ne se dément pas encore et les usages croisés entre emailing et réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn... ) sont nombreux. Je vous propose de détailler une des pratiques les moins utilisées en France qui consiste à partager le contenu de l'email vers les environnements sociaux (Facebook, Twitter... ).

La fonction de partage de contenu (Share this) sur l'emailing est peu développée en France (aucun email de ce type dans ma pige), par contre, on la trouve fréquemment aux USA comme le montrent ces différents exemples (Source Retailemailblog).

Dolist innove avec IGQ : mesure ou réputation de la qualité des campagnes

Depuis peu de temps, les utilisateurs de la plateforme d’e-mailing Dolist-V8 bénéficient d’un indicateur de performance de campagnes innovant : l’IGQ, l’Indice Global de Qualité, qui ressemble à un score de réputation.

Exemple synthétique du score

Cet indicateur a pour objectif d'évaluer rapidement la réussite des campagnes d’e-mailing et la qualité du routage dans le temps. Il permet de détecter rapidement les dysfonctionnements liés à une campagne et facilite la mise en place d’actions correctrices.

Etude originale sur les objets des emails par Edatis

Edatis a publié cet été une étude analysant la performance des objets et qui comporte quelques chiffres et statistiques intéressants.
L'originalité de l'étude porte sur l'angle d'analyse. Edatis s'intéresse au contenu analytique, structurel et linguistique. Sujets rarement abordés.

Pour mener cette analyse, Edatis s'est appuyé notamment sur des travaux effectués sur le "titre" dans le monde publicitaire Off Line et aussi sur des travaux de R. Jakobson, l'un des fondateurs de la linguistique. La démarche d'analyse est donc assez innovante.

L'étude a porté sur la période du 1/10/2009 au 31/12/2009, elle a pris en compte 400 annonceurs et 500 millions d'emails routés.

Premiers résultats "classiques", l'impact de la personnalisation.

Une action de personnalisation toujours performante. Bien sûr, il faut disposer d'une base de bonne qualité sur l'orthographe des noms/prénoms.

Analyse de l'enjeu de l'objet.

L'étude explique : "Il s'agira, en premier lieu, de vendre déjà au destinataire l'idée de "perdre" un temps précieux pour parcourir votre newsletter.

Un message publicitaire repose sur trois phases successives :

1. Attirer l'attention,
2. Convaincre le destinataire par la raison ou l'émotion,
3. Et faire passer à l'acte.

Le jeu de ces trois phases constitue un enchainement clé pour la réussite d'un message publicitaire".

Salon Ecommerce 2010 - Impressions et rencontres - Démo V 6 Ecircle

  Gros salon Ecommerce cette année à la porte de Versailles avec plus de 500 exposants, il fallait beaucoup de persévérance pour en faire le tour complet.

A l'entrée du salon, le dernier numéro de Marketing Direct m'est offert. Editorial de la rédactice en chef sur la première page: "l'emailing un média du passé", beau titre choc tenu par... la directrice marketing de Facebook. On sait depuis longtemps que Faceboook veut tuer l'email et devenir la plateforme de communication centrale, privée et favorite des internautes.
Propos polémiques et orientés de Facebook, qui sont de même nature que ceux du patron d'Apple affirmant que Flash est une technologie du passé.

L'emailing au rythme des "urgences"

Selon l'étude Email Attitude 2009 du SNCD,78% des internautes consultent leur boite mail tous les jours de la semaine sans exception. Et si les moments de consultation dans la journée sont principalement localisés après 18h, ils varient en fonction de l'âge et de la CSP. 25% des internautes consultent leur boite après 20h, ils font généralement partie des CSP+ ou sont situés en région parisienne.

Quand on sait aussi que 42% des internautes s'inscrivent à des newsletters pour pouvoir bénéficier d'offres promotionnelles, alors pourquoi ne pas profiter de toutes ces informations et lancer des ventes nocturnes.

C'est en tout cas ce qu'ont fait Sephora et Kiabi en permettant à leurs abonnés de bénéficier de remises exceptionnelles en achetant après 20h.