Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Les messageries gratuites couteraient 3,2 € par mois et par utilisateur. Etude de Mc Kinsey

Les professionnels de la publicité ont fait chiffrer par l'analyste McKinsey le bénéfice pour le consommateur de la gratuité des services Internet. Au total, les services gratuits représenteraient un coût d'utilisation de plus de 100 milliards d'euros si la publicité n'existait pas.
Cette étude a été menée par le cabinet McKinsey et porte sur le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Espagne, la Russie et les USA. Elle sert d'argument à l'IAB pour négocier avec Neelie Kroes, commissaire en charge de la société du numérique à la commission européenne.

Salon Ecommerce 2010 - Impressions et rencontres - Démo V 6 Ecircle

  Gros salon Ecommerce cette année à la porte de Versailles avec plus de 500 exposants, il fallait beaucoup de persévérance pour en faire le tour complet.

A l'entrée du salon, le dernier numéro de Marketing Direct m'est offert. Editorial de la rédactice en chef sur la première page: "l'emailing un média du passé", beau titre choc tenu par... la directrice marketing de Facebook. On sait depuis longtemps que Faceboook veut tuer l'email et devenir la plateforme de communication centrale, privée et favorite des internautes.
Propos polémiques et orientés de Facebook, qui sont de même nature que ceux du patron d'Apple affirmant que Flash est une technologie du passé.

1 arbre équivaut à 30 millions d'emails (équivalent CO2)

Communiqué de presse original de la société AgenceWeb SA qui commercialise notamment la solution d'emailing Mailpro sur l'emailing vert. AgenceWeb s'engage à compenser le CO2 envoyé par ses emailing suivant la régle : un arbre pour 800kg de CO2 soit 3 millions d'emails.

 Ce calcul a été effectué en coopération avec TreeNation, un projet mondial de reboisement ouvert aux entreprises. 

Sur le site de ce dernier, le coût d'un arbre est au minimum de 7 €, soit pour 3 millions d'emails 0,0023 € le CPM. Un coût abordable.

La montée en puissance des contraintes de développement durable est une des tendances fortes au niveau de l'économie. Lors d'un récent échange avec une agence emailing travaillant pour de nombreux organismes caritatifs, j'ai remarqué que la compensation CO2 de l'hébergement et de l'emailing était fortement appréciée de ces clients.
Il est fort probable que d'autres types d'entreprises qui se seront engagées dans une démarche environnementale auront cette demande à l'avenir.

Enfin, si l'on prend l'ensemble des emails routés effectué par les membres du SNCD en 2009 (environ 68 milliards d'emails), cela représente 126 tonnes de CO2 soit 22 millions d'arbres à planter.

  Qui plantera le premier arbre en France  ?

Nouvelle formation : "Comment choisir son outil de gestion de campagnes d'emailing ?" le 15 octobre à La Défense

  Nouvelle formation dans le cadre du cycle Email Academy qui se déroule du 12 au 15 octobre et qui portera sur un sujet important :
"Quelle est la meilleure solution de gestion de campagnes d'emailing pour mon activité ?".

Les solutions de gestion de campagnes et de routage d'email sont de plus en plus nombreuses et diverses : Saas CRM , logiciels CRM, API, relai SMTP, logiciel de routage SMTP, et il est parfois difficile de choisir la bonne offre.
En parallèle, l'usage de l'email marketing se complexifie et les attentes vis à vis des prestataires évoluent (externalisation de campagnes, conseil, usage API et Webservices ... ).

Acquisition d'Emailvision, commentaires de Nick Heys

Suite à la publication de l'article précédent, Nick Heys a tenu à apporter quelques correctifs lors d'un échange téléphonique.

"Les communiqués de presse financiers diffusés n'ont pas été assez précis, notamment sur l'objectif stratégique de cette opération qui est très importante pour le développement d'Emailvision.

Tout d'abord, nous cherchions à trouver des investisseurs plus en accord avec notre stratégie de forte croissance et de développement international. C'est aux USA que nous les avons trouvés avec Francisco Partners.

Comme nous l'avons toujours annoncé, nous travaillons plus à l'accroissement de notre part de marché mondiale qu'à la rentabilité à court terme de l'entreprise. La rentabilité au niveau de chaque client et de chaque filiale reste, bien sur, sous contrôle.

Avec 46% de croissance en S1 2010, nous sommes déjà l'acteur international avec la plus forte croissance. Avec Francisco Partners, nous allons accélérer les investissements R&D, service commercial et service client, et certainement passer dans le rouge à moyen terme.

Guy Porré et moi-même restons aux commandes de l'entreprise. Nous avons vendu nos options, mais nous avons réinvesti dans l'entreprise, dans laquelle nous croyons plus que jamais.

Notre objectif est clair : devenir le N° 1 mondial des ESP (Email Service Provider)."

Merci Nick pour ces précisions qui éclaire cette opération.

Fransisco Partners prend le contrôle d'Emailvision pour 48 M€

Pour ceux qui auraient manqué cet évènement le 2 août, le fonds d'investissement Francisco Partners a acquis 58,9% du capital d'Emailvision.
Les actions ont été rachetées au prix de 3,95 euros soit environ 35% plus cher que le dernier cours.
Dans ce contexte, Emailvision est valorisé environ 83 M € pour ses capitaux propres pour un CA 2009 de 29,3 M € (bien plus en 2010 car le CA a augmenté de 48 % sur le 1er semestre 2010).

Pour mémoire, l'introduction d'Emailvision s'est effectuée en février 2006 à 2,55 Euros par action, le titre ayant évolué entre 1,28 à 2,94 Euros.

Ce rachat est une bonne opération pour les actionnaires (l'action devrait être cotée 3,95 euros), et une bonne sortie pour les deux fondateurs Nick Heys et Guy Porret qui détenaient 10,5% du capital.

Cela fait donc le 2ème rachat en 2010 (après celui d'Ecircle) d'un Email Service Provider par un fonds d'investissement. La rentabilité de l'activité de routage d'emailing étant forte (20/30% de résultats net), il est assez normal que ces fonds, dont la logique est financière, s'intéressent à ces activités.

Dans ce contexte, le cas d'Emailvision est plus délicat car l'entreprise à gagné ces 3 dernières années peu d'argent (0,73 M€  en 2009, 1,9 M€ en 2008, 0,4 M€ en 2007) par rapport au CA. Un effort de rentabilité sera surement à réaliser pour satisfaire le nouvel actionnaire. 

Préparez votre rentrée avec le salon e-Commerce 2010

Il est souvent difficile de se remettre dans le bain après ces mois d'été...

Le salon e-Commerce 2010 va nous aider à préparer notre rentrée du 21 au 23 septembre au Parc des Expositions de Paris Porte de Versailles, avec 550 exposants, 350 conférences et 20 formations.

Partenaire d'E-Business de longue date, je vais animer 3 demi-journées de formation sur l'emailing :

• Vendre par l'email, le mardi 21 septembre de 9h à 12h30,
• Comment optimiser la délivrabilité de vos envois, le jeudi 23 septembre de 9h à 12h30,
• Comment réussir une campagne d'emailing, le jeudi 23 septembre de 14h à 17h30.

Je vous conseille également la conférence du SNCD le jeudi 23 à 16h45, qui va présenter l'étude EMA .

Bien entendu, les principaux acteurs de l'emailing en France seront là pour vous présenter leurs solutions parmi d'autres grands noms de l'e-Commerce.

Enfin, ne manquez pas la remise des e-Commerce Awards qui récompenseront les meilleures innovations techniques dans ce domaine mercredi soir sur le salon.

Le processus de sélection des nominés est en cours et, en tant que membre du jury, je ne peux rien vous dire sauf que le nombre de dossiers présentés a augmenté de 60% par rapport à l'année dernière.

Toutes les idées et les informations sont sur le salon... Plus d'informations ici.

IBM achète Unica pour 451,7 millions de Dollars

Après avoir racheté SPSS (1,2 milliard $), Cognos (4,9 milliards $) et, il y a quelques mois, la société Coremetrics, spécialisée dans le Web Analytics, IBM achète Unica pour un prix de 451,7 millions $.

C'est une "petite" acquisition pour IBM, mais stratégique. L'action étant cotée à 9,55 $, IBM paie donc l'action 21 $. Un prix élevé si l'on regarde l'évolution du cours de l'action sur les 5 dernières années.

Le CA d'Unica est de 109,19 M$ sur l'année 2009, avec une perte de 21 M$, mais, sur les 3 derniers trimestres, l'entreprise dégage un bénéfice total de 3,3 M$. Dans la transaction, Unica est donc valorisée à environ 4,5 fois son CA. La valorisation est donc élevée, la transaction se réalisant en cash.

Le délicat rôle du responsable délivrabilité chez les routeurs

Depuis plus de 3 ans, tous les logiciels ou ASP (Saas) de gestion de campagnes d'emailing se sont dotés d'une fonction de responsable de la délivrabilité. Cette fonction, intégrée à la direction technique ou à la direction de l'exploitation, est sensible dans le fonctionnement du prestataire, car elle se situe au conflit de 2 intérêts :

1. Préserver la pérennité de l'environnement de routage en routant des bases et campagnes de bonne qualité,
2. Router le maximum de clients quelque soit leur provenance de façon à générer le maximum de CA.

En fonction de l'ancienneté du poste, du type de management et du poids de la fonction commerciale, le responsable délivrabilité aura plus ou moins de liberté pour peser sur les choix commerciaux et contractuels qui permettent d'exclure des anciens clients ou refuser de nouveaux.

Opposition entre Communication/branding et email à la performance ?

Lors d'une récente manifestation du SNCD, j'ai discuté autour d'un café avec un annonceur dépensant des sommes conséquentes en recrutement à la performance sur Internet. La responsable emarketing chargée de ces opérations, me confiait ses retours décevants sur ses dernières campagnes d'emailing à la prospection.
Elle était effarée du nombre de routages nécessaires pour obtenir le résultat fixé contractuellement. "Ils ont du router au moins 50 fois leur fichier (plusieurs millions d'adresses) sur le même message pour atteindre l'objectif. C'était laborieux et inquiétant!".
Partageant son émoi, je lui ai demandé ce qu'elle en pensait et comment elle pensait procéder dans le futur : "C'est fini je ne ferai plus appel à ce prestataire, mais je continue la performance emailing."  En sortant de cette manifestation je tombe sur une affiche 4*3 de l'annonceur en question qui m'a amené à cette réflexion :

Comment peut on faire cohabiter au sein d'une même marque, la prospection emailing à la performance et le développement du "Branding" en marketing classique ?

L'emailing à la performance ne détruit-il pas ce que construit la "Communication/Branding" ?