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Acquisition d'Emailvision, commentaires de Nick Heys

Suite à la publication de l'article précédent, Nick Heys a tenu à apporter quelques correctifs lors d'un échange téléphonique.

"Les communiqués de presse financiers diffusés n'ont pas été assez précis, notamment sur l'objectif stratégique de cette opération qui est très importante pour le développement d'Emailvision.

Tout d'abord, nous cherchions à trouver des investisseurs plus en accord avec notre stratégie de forte croissance et de développement international. C'est aux USA que nous les avons trouvés avec Francisco Partners.

Comme nous l'avons toujours annoncé, nous travaillons plus à l'accroissement de notre part de marché mondiale qu'à la rentabilité à court terme de l'entreprise. La rentabilité au niveau de chaque client et de chaque filiale reste, bien sur, sous contrôle.

Avec 46% de croissance en S1 2010, nous sommes déjà l'acteur international avec la plus forte croissance. Avec Francisco Partners, nous allons accélérer les investissements R&D, service commercial et service client, et certainement passer dans le rouge à moyen terme.

Guy Porré et moi-même restons aux commandes de l'entreprise. Nous avons vendu nos options, mais nous avons réinvesti dans l'entreprise, dans laquelle nous croyons plus que jamais.

Notre objectif est clair : devenir le N° 1 mondial des ESP (Email Service Provider)."

Merci Nick pour ces précisions qui éclaire cette opération.

Fransisco Partners prend le contrôle d'Emailvision pour 48 M€

Pour ceux qui auraient manqué cet évènement le 2 août, le fonds d'investissement Francisco Partners a acquis 58,9% du capital d'Emailvision.
Les actions ont été rachetées au prix de 3,95 euros soit environ 35% plus cher que le dernier cours.
Dans ce contexte, Emailvision est valorisé environ 83 M € pour ses capitaux propres pour un CA 2009 de 29,3 M € (bien plus en 2010 car le CA a augmenté de 48 % sur le 1er semestre 2010).

Pour mémoire, l'introduction d'Emailvision s'est effectuée en février 2006 à 2,55 Euros par action, le titre ayant évolué entre 1,28 à 2,94 Euros.

Ce rachat est une bonne opération pour les actionnaires (l'action devrait être cotée 3,95 euros), et une bonne sortie pour les deux fondateurs Nick Heys et Guy Porret qui détenaient 10,5% du capital.

Cela fait donc le 2ème rachat en 2010 (après celui d'Ecircle) d'un Email Service Provider par un fonds d'investissement. La rentabilité de l'activité de routage d'emailing étant forte (20/30% de résultats net), il est assez normal que ces fonds, dont la logique est financière, s'intéressent à ces activités.

Dans ce contexte, le cas d'Emailvision est plus délicat car l'entreprise à gagné ces 3 dernières années peu d'argent (0,73 M€  en 2009, 1,9 M€ en 2008, 0,4 M€ en 2007) par rapport au CA. Un effort de rentabilité sera surement à réaliser pour satisfaire le nouvel actionnaire. 

Le délicat rôle du responsable délivrabilité chez les routeurs

Depuis plus de 3 ans, tous les logiciels ou ASP (Saas) de gestion de campagnes d'emailing se sont dotés d'une fonction de responsable de la délivrabilité. Cette fonction, intégrée à la direction technique ou à la direction de l'exploitation, est sensible dans le fonctionnement du prestataire, car elle se situe au conflit de 2 intérêts :

1. Préserver la pérennité de l'environnement de routage en routant des bases et campagnes de bonne qualité,
2. Router le maximum de clients quelque soit leur provenance de façon à générer le maximum de CA.

En fonction de l'ancienneté du poste, du type de management et du poids de la fonction commerciale, le responsable délivrabilité aura plus ou moins de liberté pour peser sur les choix commerciaux et contractuels qui permettent d'exclure des anciens clients ou refuser de nouveaux.

Squizzbox : une nouvelle pige dotée d'une veille sur les nouveautés

Après newsletter.im, j'ai récemment découvert Squizzbox, une nouvelle pige focalisée uniquement sur les sites marchands et surveillant plus de 900 sites. 

C'est Valérie, nouvelle collaboratrice de Florence Consultant qui s'est chargée de tester le système et je lui laisse donc la parole :
"A l'heure où la communication par l'email ne cesse de se développer, nous assistons tous à l'invasion de notre boite mail par les messages commerciaux et pour les professionnels de l'emailing, le volume de news à surveiller est conséquent.

D'où l'idée de ce concept, plutôt ingénieux, nommé Squizzboz, actuellement gratuit pour les internautes et les annonceurs.

Evolutions de l'emailing chez Fnac et Nature et Découvertes

Les pratiques des annonceurs sur l'emailing évoluent, parfois lentement. J'ai pu ainsi constater deux récentes modifications chez deux acteurs français qui font partie de ma pige régulière.

Tout d'abord la Fnac qui, pendant de nombreuses années, a utilisé un template dont le rendu sans les visuels était peu favorable à la compréhension du message. Or, on sait qu'environ 30 % des internautes affiche les emails sans les visuels et que 40 %  ne lisent pas les emails si les visuels ne sont pas affichés. Pendant longtemps, les emails reçus ont été ceux-ci :

Témoignage du fondateur de ShowroomPrivé

J'ai été invité la semaine dernière au séminaire d'eCircle auquel participait Thierry Petit, fondateur de Showroomprivé.com. Showroomprivé.com est le 7ème site de ventes en ligne en France (en trafic ?), il réalise 75 M€ de CA et pense atteindre les 150 M€ en 2010.

Leur activité d'emailing représente plus de 50% de leur CA. J'ai noté, lors de son intervention, quelques points clés du marché de la vente privée particulièrement intéressants sur cette activité assez spécifique à l'Europe (pas de vente privée au UK par exemple) :

Réunion mondiale des clients Neolane à Paris au mois de Juin

  Les 17 et 18 juin prochains, je suis invité à intervenir à la conférence utilisateurs internationale Neolane Evolution 2010.

Cette conférence accueillera des utilisateurs du monde entier de Neolane à Paris (USA, Uk ...) .

De nombreux intervenants sont présents et analyseront les tendances actuelles sur l'email marketing : Gartner, Peugeot, La Redoute...

J'ai retenu quelques thèmes intéressants  et notamment :

• l'intervention d'Andrea Micheaux qui continue ses recherches (voir son article sur sa thèse) concernant la pression commerciale et nous livrevera ses dernières conclusions et des bonnes pratiques (que j'attends avec impatience !!)
• le leader américain de la gestion intégrée de la billeterie et de programmes de fidélité pour les clubs sportifs (New Era Tickets), gère ses initiatives marketing B2B et B2C. On devrait parler de PURL (sujet rarement abordée en France), campagnes automatiques dans le monde sportif.
• SAS avec le Directeur CRM et Marketing Relationnel, Scandinavian Airlines sur la gestion de campagnes cross-canal, combinant les canaux traditionnels (courrier) et les canaux émergeants (email, web, SMS…).
• et EFI, basée dans la Silicon Valley, la société EFI est un acteur majeur de l’impression numérique, avec 23 bureaux dans le monde et qui parlera de la gestion des règles de scoring et de routage de Neolane pour structurer et rationaliser sa gestion de la prospection..

De mon coté, j'aborderai deux thèmes : la mutation probable vers l'emailing durable et comment combiner emailing et réseaux sociaux ?.

Pour le programme complet des conférences et pour vous inscrire, rendez-vous sur le site Neolane Evolution !

Evaluation de la qualité des bases emails : MailPerformance innove

MailPerformance vient de lancer un service de surveillance de la qualité des bases de ses clients pour minimiser les problèmes de délivrabilité.

Il est connu qu'un des principaux enjeux de la délivrabilité d'une campagne réside dans la qualité d'une base de données. Celle-ci se concrétise notamment par :

• peu de NPAI
• peu de plaintes
• pas d'adresses pièges (Spamtrap et autres)
• peu d'adresses jetables (@yopmail, @jetable ...)
• des adresses actives (ouvertures et clics).

Pour les ESP (Email Service Provider), cette qualité est difficile à contrôler car les téléchargements de bases et ajouts par formulaire sont en libre service. Dans ce contexte, il est difficile de "garantir" la délivrabilité sans un minimum de contrôle sur la qualité des adresses avant routage. Pour l'ESP, les incidents de délivrabilité liés à la qualité de la base sont très fréquents et coûtent très cher (temps passé, adresse ip grillée...).

Séminaire sur l'emailing le 1er juin, organisé par eCircle.

Le 1er juin à Paris au Peshing Hall (8ème), eCircle m'invite à participer à son séminaire Connect 2010 avec comme partenaire Bazaarvoice (usage des UGC dans le domaine de la vente en ligne) et Eulerian Technologies (bonnes pratiques et stratégie de couplage Webanalytique et emailing).

Showroomprivé témoignera aussi à cette matinée, notamment sur les thématiques suivantes : emails transactionnels (confirmation d'inscription, parrainage...) et campagnes dynamiques (welcome pack, parcours client, anniversaire).

Pour ma part, j'aborderai deux thèmes : l'avenir de l'emailing et la combinaison emailing et réseaux sociaux.

Pour ne pas rater cet évènement, inscrivez-vous rapidement car les places sont limitées.

Nouveaux rapports sur le tracking d'ouverture chez Litmus

Litmus (littéralement "mise à l'épreuve") est un éditeur de services en ligne anglais qui a développé une série de services d'email rendering, de tests anti-spam, et de qualification de l'ouverture des emails, bien connus et parfois intégrés chez certains routeurs français (Dolist notamment).

Le vendredi 13 mai vers 17h00, Litmus a tenu une webconférence (plus de 1 000 participants, quel succès ! ) présentant ses nouveaux services autour de la qualification de l'ouverture des emails. J'y étais avec quelques autres français pour une présentation en avant-première des services "d'email Analytics".