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J'ai voté pour les premiers e-marketing Awards de Selligent. Et vous ?

C'est la saison des Awards, car après ceux d'e-Marketing / SNCD, Selligent Interactive Marketing (SIM), solution SaaS de marketing relationnel, organise le 31 janvier prochain ses premiers Selligent Awards, dont l'objectif est de récompenser les meilleures pratiques marketing chez ses clients.

5 dossiers sont présentés et vous pouvez voter !

Un jury composé de 5 experts (dont je fais partie), se réunira à New York pour décerner le meilleur dispositif e-marketing combiné avec vos votes.

Les 5 dossiers sont les suivants :

11 innovations emailing pour l'Award du Salon E-Marketing 2013

Les 29 & 30 janvier 2013 se tient à nouveau le salon E-Marketing à Paris, rendez-vous annuel des professionnels du Marketing Digital en France.

Comme chaque année, des Awards de l'emarketing seront attribués sur 10 catégories différentes. Pour la deuxième année consécutive, et à l'initiative du SNCD, un prix « innovation e-mailing »  récompensera une solution d’emailing innovante, que ce soit en prospection ou fidélisation, BtoB ou BtoC, incluant les technologies liées à la délivrabilité et au CRM Marketing.

Le jury est présidé cette année par Frédéric Krebs, Directeur Général France de Allocine.com, et ses membres sont tous des professionnels et passionnés de l'e-marketing, responsables de sociétés impliquées dans l'emarketing  : Yves Rocher, Disneyland Paris, Peugeot International, Orange Group, Groupe SNCF, Go Voyages, Danone, Mc Donald's, L'Occitane, mais aussi d'Alain Laidet, Président d'Honneur du Salon et d'autres responsables d'associations marketing comme la Mobile Marketing Association, l'IAB France, l'ACSEL ou le SNCD, dont je serai le représentant. 

Le jury s'est réuni mercredi 9 janvier de 9h00 à 12h00 pour élire les gagnants de la 5ème édition des E-Marketing Awards. 

Le grand prix E-Marketing Awards 2013 sera, quant à lui, remis au meilleur des 9 projets récompensés.

Dans la catégorie Innovation e-mailing, 11 dossiers ont été déposés et discutés. Je vous les présente ci-dessous par ordre alphabétique :

Emarsys V7 avance ses pions avec une gestion graphique de scénarios et de la BI.

Emarsys est un prestataire d'origine autrichienne, implanté en France depuis plus d'un an, et déjà implanté dans quelques pays européens : Allemagne, Royaume-Uni, Autriche, Suisse, Russie et Turquie. Emarsys est connu pour être le routeur attitré d'Ebay depuis plusieurs années.

A cette occasion, Emarsys a développé une offre assez singulière (appelée Broadcast) qui consiste à garantir une vitesse de routage de 10 millions d'emails personnalisés (simple personnalisation) à l'heure. Le chargement des données est à l'avenant (10 millions d'emails chargés en 5 minutes) et l'ensemble offre une technologie de "canon à email", basée sur une technologie bien rodée et qui peut séduire quelques acteurs intéressé par cette puissance d'envoi.

La recommandation produit dans l'emailing : principes, prestataires et analyses

Dans sa marche vers la performance et le one to one, le monde de l'emailing semble s'intéresser fortement aux solutions ou moteurs de recommandation produits. En moins d'un mois, une concentration remarquable d'événements s'est produite autour de ce thème, à savoir :

• Emailvision rachète Predictive Intent,
• ExactTarget rachète iGoDigital,
• Probance lance un livre blanc sur la recommandation produit,
• Score Md lance Scoring Factory au salon e-Commerce,
• Conexance recrute une équipe pour déployer 1by1.

Il est temps de faire un point sur la problématique des moteurs de recommandation produits et de leur usage en emailing.
D'abord, un point de vocabulaire, car de nombreux termes fleurissent autour de ce concept et notamment le trigger marketing, le remarketing, le ciblage comportemental, le reciblage, le marketing automation, marketing prédictif...

Je vais donc aborder le point qui consiste à pousser vers l'internaute un produit ou un service supposé pertinent au moment le plus adéquat. Je vais traiter du canal email, mais la démarche peut être envisagé sur d'autres canaux (le web bien sur) mais aussi sur les canaux entrants (téléphone notamment).

Journée client Selligent - nouveautés MRM, Customer Intelligence etc...

Invité à la journée client de Selligent (Reconnect your brand), j'ai pu assister aux nouveautés de SIM (Selligent Interactive Marketing), présenté à cette occasion à l'ensemble des clients et partenaires.
Comme je suis arrivé en retard, je n'ai pu qu'assister à la présentation d'un module de Customer Intelligence (CI), assez proche de celui d'Emailvision (présenté sur cet article), et qui m'a particulièrement intéressé.

Relance multi-canal chez Spartoo

Je suis client de Spartoo - enfin, c'est plutôt ma fille de 12 ans, mais celle-ci a du passer récemment  dans le segment inactif acheteuse.
En effet, elle a effectué un achat le 28 mai 2011, puis n'a plus rien acheté.
Entre temps, Spartoo a envoyé quelques emails (4 à 5). En avril 2012, une relance papier est arrivée dans ma boite aux lettres avec 3 promotions pour nous inciter à racheter.
Classique, mais l'usage du papier est encore assez rare. Le courrier est plutôt bien fait et montre bien que les scénarios papier chez les pure players séduisent bien.

Rachat de Cabestan par Mediapost - détails et analyses

C'est officiel depuis le début du mois d'août, la société Cabestan a été rachetée intégralement par le groupe Mediapost.

Cabestan a été créée en 1998 (notamment par S. Olaizola et D. Breton), rachetée en 2000 par le groupe Consodata, reprise par 5 managers avec Safig en 2001, et enfin, rachetée par Jouve en 2010.

Cabestan s'est fortement orientée, ces dernières années, vers le développement d'une offre de développement et d'hébergement de datamart marketing multicanal avec des clients comme Kiabi, GDF Suez, Nafnaf, Syngeta.

En 2011, Cabestan annonçait un chiffre d'affaires de plus 6 M€ sur l'ensemble de ses activités. La vente de 51 % de parts appartenant à Jouve va permettre à cette dernière de dégager quelques liquidités. Les actionnaires historiques et fondateurs ont aussi cédé leurs parts, mais ils restent opérationnels dans l'entreprise pendant plusieurs années.

Je me réjouis de la récompense du travail effectué pendant plus de 10 ans par les associés historiques de Cabestan, qui clôt ainsi une aventure capitalistique mouvementée. Il reste encore quelques routeurs emails indépendants sur le marché : Groupe NP6, Dolist et EmailStrategie.

Conférences emailing au Salon e-Commerce Paris 2012

Comme chaque année, la rentrée est marquée par  le salon e-Commerce. Il aura lieu cette année les 18, 19 et 20 septembre 2012 à Paris Porte de Versailles.

500 exposants, 350 conférences et 18 formations pour découvrir les dernières nouveautés dans le domaine de l’e-commerce… Le rendez-vous est incontournable pour les e-commerçants et les prestataires du e-commerce.

Encore une fois, j’y participerai puisque j’anime 2 formations :

• Les fondamentaux  de l’emailing commercial, le mercredi 19 septembre de 14h à 17h30,
• Combiner email, réseaux sociaux et bases de données, le jeudi 20 septembre de 14h à 17h30.

Le SNCD présentera, le 20 au matin,  avec ACXIOM, la 6ème version de l'étude EMA (Email Marketing Attitude), étude de référence sur l'attitude de l'internaute par rapport à l'email.

Bien entendu, plusieurs demi-journées de conférences sont consacrées à l'emailing, elles sont intitulées "Emailing commercial, à la fin de l’envoi, je touche !", en 6 parties :

Livre blanc, dense et complet sur la performance et le design de l'emailing par NP6

 

NP6 a publié son premier livre blanc cet été sur le thème du Design Emailing.

Comportant 63 pages (!), le document est une référence sur de nombreux points nécessaires à la conception d'un email. Le livre est découpé en 3 chapitres :

1. "Respecter les règles de base d’un emailing performant" avec des aspects plutôt techniques souvent traités,
2. "S’attacher au design" : un thème assez peu traité dans la littérature publiée sur le net et dont je conseille la lecture à tout email marketeur,
3. Exemples concrets. Largement illustrée d'exemples, la fin du livre blanc est consacrée aux évolutions du design dans le temps et les tendances de 2012.

Le chapitre sur le design est intéressant. La conception graphique d'un email qui est adaptée aux tendances actuelles du design est souvent graphiquement performante.
En 2012, la couleur phare (selon le Pantone Color Institute) est le 'Tangerine Tango'.

Délivrabilité : il est temps de passer du monologue au dialogue avec les internautes...

La délivrabilité évolue, et il est maintenant certainement connu que le filtrage comportemental des destinataires (notamment sur les webmails américains), année après année, prend de plus en plus d'importance.
Ce filtrage sert notamment à distinguer les messages commerciaux de la correspondance personnelle. 
Il devient donc primordial pour un gestionnaire de boite aux lettres de distinguer le spam du reste des emails, ce que l'on sait très bien faire maintenant, mais aussi les emails commerciaux de la correspondance personnelle.
En effet, avec plus de 7 emails commerciaux reçus par jour et par internaute en France (chiffre SNCD 2011), le seuil de saturation est largement atteint.