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Emailing Award : les 3 meilleures innovations sélectionnées par le jury : Conexance, Dolist, NP6

Après vote en ligne du jury (prestigieux bien sur ;-) des E-Marketing Awards sur les 24 dossiers, 3 entreprises ont été sélectionnées et sont susceptibles de recevoir l'Emailing Award. Il s'agit de (par ordre alphabétique) :

• Conexance avec Conex 1by1
• Dolist avec IGQ et Opera
• NP6 avec Email Content Manager

Je vous propose de regarder dans le détail le contenu de ces 3 innovations et de nous retrouver le mardi 24 janvier au soir, au Palais des Congrès, pour découvrir le grand gagnant qui recevra de mes mains le premier "Email Award".

Best of des études de novembre et décembre 2011

Dans mon activité de veille sur l'emailing, j'ai téléchargé (et parfois acheté) en 2011, au total 111 (!) études et livres blancs que j'ai lus (les 3 heures de train nécessaires pour aller de Marseille à Paris me facilitent cette tâche).

Je vous propose une sélection des études les plus pertinentes parues en 2011.

Pure360 : Guide to email testing
On le sait, les tests sont un des moyens d'améliorer la performance des emailing bien qu'ils soient chronophages et décalent le timing de production d'une newsletter.
Dans ce livre blanc (en anglais), Pure360 présente notamment un schéma récapitulatif de tous les tests possibles classés en 3 catégories :

Un Phishing particulièrement bien fait et largement diffusé ...

Reçu ce matin dans ma boite aux lettres, cet email est particulièrement bien fait (j'ai failli appeler...) .

L'expéditeur fait penser à un service de livraison :

[email protected]

La période est bien choisie pour envoyer des emails de relance concernant la livraison de colis. Enfin, le numéro à rappeler est un n° surtaxé : 08.99.23.10.66 à 1,34 € + 0,34 € la minute avec tout de même un message de prévention d'Orange.

 

Ma sélection d'études et de présentations parues en septembre 2011

Nouvelle rubrique dans le blog : une sélection d'études et de présentations qui ont retenu mon attention.

En effet, grand lecteur d'études et de présentation pour mon activité de veille, je vous propose de partager mes découvertes de septembre avec mes analyses et commentaires.

Bonne lecture.

 

SNCD - Social CRM : qu'attendent vraiment les consommateurs des marques ?

Une étude réservée aux membres du SNCD et qui fait le point en 70 pages sur le comportement des internautes. Le panel des 2 264 membres qui ont été interrogés a révélé des données intéressantes, dont celle-ci :

53% des fans d'une page se sont déjà désinscrits d'une page fan.

Beaucoup d'autres données dans une étude très riche.

 

Interview de Nicolas Toper de CritSend

CritSend est une société développée par Nicolas Toper depuis 3 ans et qui commercialise une solution de routage d'email accessible uniquement par SMTP ou API. Nicolas est une ancienne connaissance de Buongiorno Vitaminac à l'époque où l'entreprise commercialisait une plate-forme de routage.

Nicolas connaît très bien l'emailing et a donc développé son propre MTA en prenant finement en compte les problématiques de délivrabilité. C'est à l'occasion d'un déjeuner à Paris, au mois de juillet, juste avant mes vacances, que je le rencontre.

Bonjour Nicolas, peux-tu nous présenter en quelques mots CritSend ?

CritSend est un relai SMTP dont j'ai financé et effectué le développement sur fonds propres. CritSend route donc des emails mais ne réalise pas de segmentation ni de gestion de campagnes (programmation, trigger…). Nous nous situons en bout de course des outils de gestion de campagnes et routons les emails de ceux-ci (et mails transactionnels). CritSend, c'est actuellement 7 personnes, environ 2000 clients dont 80 %  aux Usa et 20 % en France. Nous routons des acteurs importants, Oracle, IBM, Allianz, banques américaines, Viadeo. Nos clients accèdent uniquement à nos services de routage au travers de notre API ou de notre relai SMTP.

Vidéo MD Expert.tv : affiliation et emailing, les dernières évolutions

Je vous ai parlé au mois de décembre du site MDexpert.tv, site dédié au marketing électronique basé sur le principe d'une émission TV.

En mai, MDexpert.tv a réalisé un numéro spécial sur l'affiliation.

Ce mois-ci, le sujet revient, et, si vous avez placé ce site dans vos favoris, vous avez pu voir mon intervention sur l'impact que peut avoir l'évolution de l'emailing sur l'affiliation.

J'y suis interviewé accompagné de Guillaume Gelis du CPA (Collectif des Plateformes d'Affiliation) et de François Bieber de NetAffiliation.

Au départ, l'emailing a été un canal utilisé massivement par l'affiliation et les retombées, très rentables pour certains, ont été plutôt néfastes pour l'image et le marché de l'email marketing.
Aujourd'hui, avec l'évolution de celui-ci et avec des tendances qui vont à l'inverse de la diffusion de masse, les emaileurs mettent en place des règles et outils leur permettant de préserver leurs bases de données, de mieux maitriser la pression commerciale et les plateformes d'affiliation suivent ou anticipent ce modèle.

 

Et vous, qu'en pensez-vous ?

Tensions accrues sur la délivrabilité

Ces derniers mois, les conditions de livraison en boite de réception se sont durcies de façon très importante. Cet article fait le point sur quelques évolutions majeures du domaine de la délivrabilité.

Au sommaire :

• Wanadoo/Orange passe sur Cloudmark
• Hotmail, Yahoo et Gmail durcissent leurs conditions de livraison
• L'engagement client devient le mot à la mode
• La montée en puissance des prestations de connaissance clients
• Le ratage du noreply
• La mesure mailboxmonitoring (ou inboxmonitoring) est-elle encore fiable ?
• La certification ReturnPath se banalise

Le point sur la délivrabilité - intervention auprès du Club des DSI (ANDSI)

Dans le cadre de l'assemblée générale de l'ANDSI, j'ai été invité à présenter pendant 60' une introduction aux problématiques de la délivrabilité de l'emailing marketing. L'ANDSI (Association Nationale des Directeurs des Systèmes d'Information) organise 5 à 10 diners débats par an sur des thématiques proches des systèmes d'information. Ce sont deux clients, Justin Ziegler (DSI Priceminister) et Nicolas Menoux (DSI Notrefamille SA) qui m'ont invité à participer à l'AG du 14 juin.

Le point sur la délivrabilité

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A cette occasion, j'ai pu rencontrer Sébastien Carriot, le DSI et cofondateur de Xiti (maintenant AT Internet), une belle réussite française dans le monde du Web analytique et toujours implanté à Bordeaux.

En discutant avec Sébastien lors du diner, j'ai pu apprendre que le marché des prestataires du Web analytique tournait autour de 30 à 40 M€, avec Xiti leader en France. At Internet gérera, fin 2011, environ 1 Po (Peta octet = 1 024 terra octets) de données... vertigineux.

Xiti est maintenant un outil bien intégré à l'emailing, en fournissant de nombreuses interfaces avec des routeurs (Dolist, Neolane, Experian, Emailvision), mais aussi en permettant de réaliser des segments comportementaux issus du surf sur son interface.

http://www.andsi.fr/

Petit déjeuner Epsilon. Au menu : croissant, délivrabilité et connaissance client.

Jeudi dernier, j'ai assisté à la conférence d'Epsilon sur le thème : "l'emailing au coeur de la relation client".

Le contenu de la conférence mélait délivrabilté, analyse de base de données, croissant et café.

Les sujets traités étaient les suivants :

• Nouveaux enjeux de la délivrabilité avec Didier Colombani, Directeur du pôle partenaires EMEA, ReturnPath

ReturnPath est, depuis la disparition de Goodmail, "le leader mondial en optimisation des services email auprès des opérateurs de messagerie et des expéditeurs".
La présentation évoque les nouveaux enjeux de la délivrabilité et j'ai pu découvrir un nouveau vocabulaire : l'ultra managed box ou, en français, la "nouvelle boite aux lettres ultra filtrée" (?).
Derrière ce thème se cache l'augmentation du filtrage sur le comportement de l'internaute vis à vis des emails et aussi avec les nouvelles fonctions de Hotmail (balai virtuel), Gmail (boite à lettre prioritaire) et Yahoo.
Les temps sont durs pour les annonceurs qui restent sur les anciennes pratiques et Epsilon l'explique bien sur le schéma suivant :

Email Academy : les nouveautés de la formation HTML du 14 avril 2011

L'Email Academy s'élargit avec un nouveau programme pour la formation HTML sur une journée au lieu d'une demi-journée.

Accessible aux débutants, mais intéressant aussi les experts, la formation fait notamment le point sur les dernières évolutions du codage HTML pour une meilleure compatibilité quel que soit l'environnement de lecture.

Certains sujets ont été ajoutés et enrichis afin de permettre une meilleure appropriation du codage HTML des emails :

• le nettoyage de code et la correction HTML,
• la fonction "mailto" et ses paramètres,
• la découpe des images et leur intégration au sein de l'email,
• la création de gif animé,
• la création d'un email 100% compatible avec les iPhone ou BlackBerry...

Enfin, des exercices pratiques de codage et de réalisation d'emails sont au programme. N'hésitez pas à venir avec vos propres créations, qui pourront être analysées.

Cette formation peut être prise en charge par votre employeur, n'oubliez pas d'en faire la demande.

Pour prendre connaissance du programme détaillé et vous inscrire, c'est ici. Pour plus d'informations, contactez Valérie au 04 91 36 25 94.

Rappel sur le formateur

Camille Afchain a travaillé en tant qu'intégrateur HTML chez Cabestan, intégrateur emailing chez Marsans pour finir Directeur Data chez Yabuzz. Aujourd'hui, il a créé sa propre structure, spécialisée dans ce domaine : Emailing-Studio.