Le 29 janvier, j'ai été invité à la présentation de la nouvelle version V8 de MailPerformance.
Impressionnant travail qui a abouti à une refonte quasi complète de l'interface, à l'ajout de nouvelles fonctions, mais aussi la mise en place de fonctions et prestations de mining / scoring.
Sur l'aspect technologique et refonte front office de l'application, j'ai retenu quelques points intéressants :
Pour la deuxième année consécutive, je vous invite à découvrir notre infographie sur l'ouverture des emails en France en 2014.
Si vous aussi, vous souhaitez bénéficier de notre service de mesure Reachtag, n'hésitez pas à nous contacter au 04 91 36 25 94.
Enfin, si vous voulez vous lancer dans le Responsive Design, je vous invite à découvrir notre formation sur ce thème.
Le déroulement de campagnes de marketing direct (email, SMS, notification...) a quitté un aspect linéaire (un message sur un canal sur une cible) et offre une complexité qui, année après année, est toujours plus grande.
La généralisation de l'automatisation des campagnes (enjeu de diminution de coûts et de rapidité de réaction) génère une difficulté de gestion toujours plus grande due :
Dans ce contexte d'automatisation de campagne et de gestion du parcours client, on parle de plus en plus de "Customer Journey Management". Le "management du parcours client" consiste à mettre en place l’ensemble de la gestion du cycle de vie du client en s’appuyant sur tous les processus permettant de détecter, organiser l’ensemble des contacts et actions entre un client/prospect et la marque. Objectif : augmenter la fidélité. L'article des Echos présente assez bien les enjeux pour les directions marketing.
Lire la suite "La gestion des campagnes automatiques complexes : zoom sur les processus marketing" »
Je vous propose de retrouver une sélection d'emails que j'ai particulièrement apprécié à divers titres en 2014. Ces emails sont issus de ma pige, mais ausssi d'autres sites et blogs.
Les thèmes évoqués sont les suivants :
Des volumes de plus en plus importants d'adresses inactives (en ouverture/clic ou en achat, année) font de la campagne de réactivation un enjeu de plus en plus important.
Verbaudet, avec un email original avec un ton enfantin (la cible étant quand même les parents), pour un contenu de réactivation de type 'Stop ou encore'...
L'année 2014 a confirmé la montée en puissance de l'analyse statistique dans la prise de décision, des algorithmes prédictifs (ou pas) dans l'aide à la gestion de campagnes (ciblage, personnalisation...) et du stockage de données massif (parfois non structurées) pour étendre les champs d'analyse à de nouvelles analyses.
Dans ce contexte, les éditeurs de solutions d'emailing ne sont pas restés les bras croisés et ont commencé à intégrer des nouvelles solutions d'analyse de bases de données et des résultats de campagnes dans leurs prestations.
Depuis de nombreuses années, la notion de réputation s’est largement répandue dans le monde de l’emailing.
La définition de la réputation est la suivante : "Manière dont quelqu’un, quelque chose est considéré." Dans le cadre de la délivrabilité, cette notion est très utile pour simplifier des concepts et termes souvent techniques qui ne sont pas faciles à aborder.
Cette simplicité séduit les e-marketeurs mais la réputation et ses scores sont à manier avec précaution pour les utiliser avec pertinence.
Le principe de la réputation dans la délivrabilité est assez similaire à celui des agences de notation financière. Une note est donnée par un système statistique complexe qui évalue la façon dont votre adresse IP émettrice et votre nom de domaine sont perçus par l’écosystème email (et aussi web).
Les modalités d’attribution des notes ne sont jamais très détaillées, mais les grands principes sont connus. Chaque type de prestataires va rassembler les données dont il dispose pour établir une équation mathématique aboutissant à un score.
Une démarche connue des statisticiens et qui peut être complexe pour que le score soit stable et ne diverge pas en cas de données incomplètes (par exemple volume d'emails envoyés).
Un schéma de principe (simplifié) de calcul d'un score de réputation est le suivant : Une mauvaise réputation et vos envois seront plus filtrés voire bloqués. Une bonne note vous permettra d’être mieux délivré en boite de réception et de router plus vite.
Je détaille ci-dessous les différents types d'acteurs qui produisent des scores de réputation. Si vous connaissez le domaine, je vous propose de sauter directement sur ma synthèse et mon avis sur la réputation, sinon prenez 10 minutes pour lire ce qui suit.
Lire la suite "Comment mesurer sa réputation ? Explications et analyses" »
La suite de mes rencontres sur le salon E-Commerce qui mélangent emailing mais aussi d'autres canaux.
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NP6 sort GeckoDataPredict, un premier outil de mining avec 2 scores
Après le rachat de SOCIO Logiciels en 2013, NP6 déploie ses premiers services "industrialisés" de statistiques au service de l'emailing sous le nom de GeckoDataPredict. L'objectif de ces scores est d'adapter la communication (pression commerciale, contenu...) en fonction des profils scorés de la base. Les 2 premiers scores proposés sont :
Cette année, j’ai pu passé 2 journées sur le salon E-Commerce et, entre conférences et rencontres sur les stands, je vous fais partager mes découvertes, étonnements et réflexions.
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Un effet Waouh assuré avec Hapticmedia !
Société Hapticmedia (Strasbourg) avec une immersion en 3D en HTML5
Cette société strasbourgeoise a développé un logiciel permettant de visualiser et faire bouger des objets en 3D uniquement avec du HTML5. Pas de plug-in, des fichiers de faibles volumes et un modeleur 3D qui va se charger lors de la première connexion.
Lire la suite "Bilan salon E-Commerce 2014 (1) : SmartFocus, Sarbacane, Trigger, Dolist..." »
J'ai eu écho de nombreux doutes et scepticismes des lecteurs de Pignonsurmail sur la fiabilité de ce dispositif, aussi je me permets d'apporter une contribution "scientifique" à ce débat.
Lors de ma veille hebdomadaire, j'ai pu avoir accès à une communication scientifique de 2012 (6 pages) dont le titre est "Automated Attention Analysis : a valuable Tool for Online Marketers ?" issue de chercheurs de l'université de Prague.
Si vous souhaitez lire la communication en entier, elle se trouve ici ; si vous n'avez qu'1 minute, je vous propose de lire mon article.
La communication cherche à évaluer la pertinence des outils de simulation d'eye tracking issus de plus de 20 années de recherche sur les neurosciences.
3 services en ligne proposent de tels outils d'Eye Tracking : EyeQuant.com, Feng-GUI.com et AttentionWizard.com depuis 2012.
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