Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Google rend dynamique l'objet de ses emails avec schema.org

Comme l'avait fait en 2010 Hotmail, Google Gmail propose d'inclure des données dynamiques au sein des emails.

Le principe est intéressant, il s'appuie sur la technologie schema.org (open) et permet d'ajouter une action dans la ligne "objet" de l'email.

L'internaute n'a pas à ouvrir l'email pour agir, confirmer un abonnement (double optin...), consulter la synthèse de sa réservation d'avion, ... un bouton spécifique est rajouté au bout de l'objet pour permettre ces actions.

Les actions possibles sont assez variées et on trouve notamment :

• Notation et évaluation,
• Action en un clic (type confirmation optin),
• Liens directs,
• Réservations.

Gmail est aussi ouvert pour programmer ses propres actions, après validation.

Comment interagir entre l'email et les applications mobiles ? Exemples et analyses

Le développement d'emails adaptés à la visualisation sur mobile se développe largement en 2013 et il soulève une question essentielle : comment permettre la transformation une fois que l'internaute a cliqué ?

Deux solutions sont envisageables :

1. La plus naturelle, qui consiste à laisser la demande d'affichage se rediriger vers le site web qui pourra alors s'afficher dans un contexte mobile (site web responsive),
2. La plus complexe, qui va consister à rediriger l'internaute vers l'application mobile installée sur le smartphone d'où provient le clic. C'est ce deuxième cas que je vais vous détailler.

Dans ce dernier contexte de redirection, on trouve deux solutions.

Nouvelles fonctionnalités sur la pige NewsletterMonitor : sélection possible par type d'email. A découvrir... gratuitement

J'avais annoncé en  2011, sur cet article, la création de la pige NewsletterMonitor qui contient maintenant 4 millions d'emails, sur 5 langues catégorisées en 25 secteurs industriels.

Pour rappel, la pige est gratuite pour 3 secteurs et 2 langues et permet de suivre finement de nombreuses données (fréquence d'envoi, type d'email routé...). 

La pige a récemment évolué et présente de nouvelles fonctionnalités intéressantes. Par ordre décroissant d'intérêt :

La recherche avancée

Grâce à de nouveaux filtres, elle permet de sélectionner les emails sur la base de la typologie ou de la présence d’un mot-clé particulier dans le sujet ou dans le corps du message, avec la possibilité de réduire la recherche à un éventail temporel spécifique.

CMS et éditeurs HTML innovants chez Vertical-Mail, EmailStratégie et Emailvision

Récemment, j'ai pu assister aux démonstrations trois solutions qui présentaient notamment des outils intégrant des CMS ou éditeurs HTML particulièrement intéressants :

• Vertical-Mail, avec Selfmail qui offre une plate-forme intuitive de création d'email BtoB,
• EmailStratégie, avec un éditeur HTML Responsive (Email et Web),
• Emailvision, avec un nouvel éditeur de page web Responsive.

Vertical-Mail avec Selfmail

Selfmail est une application SaaS plutôt destinée au BtoB, et qui est prévue pour s'adapter à de nombreux contextes. Elle contient des fonctionnalités très spécifiques pour gérer le marketing local-central, notamment sur la gestion de contenu. Pour chaque template, il est possible de définir des zones bloquées ou accessibles, suivant un système de droit d'accès. Ce type de fonction permet, par exemple, de mettre à disposition d'un réseau de distribution d'une marque, un template dont la forme pourra être facilement contrôlée mais qui offre des possiblités très simples de réorganisation.

Salon MD : Conférence sur la personnalisation, le One to One et le Permission Marketing

 

Je suis invité à animer une table ronde au salon Marketing Direct le jeudi 18 avril à 14h00, sur le thème suivant :

 

"Jusqu'où pousser la personnalisation des contenus pour chacun des canaux sans devenir intrusif ? Les perspectives offertes par la personnalisation à valeur ajoutée"

4 intervenants sont prévus :

• Didier Farge, Président de Conexance et du SNCD, qui donnera sa vision experte du one to one et de sa mise en oeuvre, avec notamment l'outil 1by1, solution innovante de trigger marketing,
• Christian-François VIALA, Président de Yes Profile, qui est une plateforme française de permission Marketing qui permet à ses membre de contrôler leur profil et de gagner de l'argent en louant celui-ci aux marques. Concept innovant que nous découvrirons lors de son intervention,
• Dan LUGASSY, Consultant avant-vente chez Emailvision, qui est un expert du CRM Marketing (il y travaille depuis 2001), et nous détaillera les possibilités de personnalisation et de segmentation avancée chez Emailvision.
• Enfin, Stéphane LHUILLIER, Responsable Emailing & Nouveaux Media chez France Loisirs, qui nous présentera la mise en oeuvre de campagne one to one dans le cadre de l'activité du célèbre club de livres.

Lors des échanges entre les différents participants, je serai amené à dialoguer sur les questions suivantes :

• Que manque-t-il pour faire du one to one actuellement : des solutions technologiques adéquates, des bonnes pratiques, des solutions économiques, des données de meilleures qualité… ?
• Quelles sont les bonnes pratiques de personnalisation ? Peut-on faire simple, économique et performant ?
• Comment mesurer la limite à ne pas dépasser dans la communication directe avec le client ? Quels retours d'expérience ?
• Comment le Permission Marketing impacte-t-il les pratiques de campagnes finement segmentées, personnalisées et bien déclenchées ?

Au plaisir de vous rencontrer dans les couloirs de salon.

L'inscription au salon et à la table ronde est ici

11 innovations emailing pour l'Award du Salon E-Marketing 2013

Les 29 & 30 janvier 2013 se tient à nouveau le salon E-Marketing à Paris, rendez-vous annuel des professionnels du Marketing Digital en France.

Comme chaque année, des Awards de l'emarketing seront attribués sur 10 catégories différentes. Pour la deuxième année consécutive, et à l'initiative du SNCD, un prix « innovation e-mailing »  récompensera une solution d’emailing innovante, que ce soit en prospection ou fidélisation, BtoB ou BtoC, incluant les technologies liées à la délivrabilité et au CRM Marketing.

Le jury est présidé cette année par Frédéric Krebs, Directeur Général France de Allocine.com, et ses membres sont tous des professionnels et passionnés de l'e-marketing, responsables de sociétés impliquées dans l'emarketing  : Yves Rocher, Disneyland Paris, Peugeot International, Orange Group, Groupe SNCF, Go Voyages, Danone, Mc Donald's, L'Occitane, mais aussi d'Alain Laidet, Président d'Honneur du Salon et d'autres responsables d'associations marketing comme la Mobile Marketing Association, l'IAB France, l'ACSEL ou le SNCD, dont je serai le représentant. 

Le jury s'est réuni mercredi 9 janvier de 9h00 à 12h00 pour élire les gagnants de la 5ème édition des E-Marketing Awards. 

Le grand prix E-Marketing Awards 2013 sera, quant à lui, remis au meilleur des 9 projets récompensés.

Dans la catégorie Innovation e-mailing, 11 dossiers ont été déposés et discutés. Je vous les présente ci-dessous par ordre alphabétique :

Emails de compte à rebours, dans une ambiance de fin du monde...

Aujourd'hui, je donne la parole à Valérie, qui maintient depuis plus de deux ans, une pige de newsletters pour Florence Consultant.

Valérie : "Dans notre activité de veille sur l'emailing, je suis constamment à la recherche d'exemples sur ce qui se fait en email marketing.

Aujourd'hui, dans l'ambiance fin du monde.., je vous présente quelques exemples de comptes à rebours dans les campagnes d'emailing.

Ce que j'appelle compte à rebours, c'est une suite d'emails sur un même thème, une continuité de messages mettant en avant une date de fin, ou encore, un nombre de produit décroissant, afin de provoquer l'achat par l'urgence.

Vous en avez surement déjà vu mais qui sont les acteurs qui l'utilisent ?

Emarsys V7 avance ses pions avec une gestion graphique de scénarios et de la BI.

Emarsys est un prestataire d'origine autrichienne, implanté en France depuis plus d'un an, et déjà implanté dans quelques pays européens : Allemagne, Royaume-Uni, Autriche, Suisse, Russie et Turquie. Emarsys est connu pour être le routeur attitré d'Ebay depuis plusieurs années.

A cette occasion, Emarsys a développé une offre assez singulière (appelée Broadcast) qui consiste à garantir une vitesse de routage de 10 millions d'emails personnalisés (simple personnalisation) à l'heure. Le chargement des données est à l'avenant (10 millions d'emails chargés en 5 minutes) et l'ensemble offre une technologie de "canon à email", basée sur une technologie bien rodée et qui peut séduire quelques acteurs intéressé par cette puissance d'envoi.

Crise de sécurité sur DKIM - analyses et recommandations

L'histoire date du mois d'octobre, mais elle continue à gêner bon nombre d'annonceurs. Fin octobre, le magazine Wired annonce que la clef de cryptage de DKIM sur 512 bits a été craquée par un mathématicien. Celui-ci a ensuite annoncé cette découverte par email (bien sûr avec une signature fausse) aux fondateurs de Google : Sergey Brin and Larry Page.

L'authentification, un enjeu conséquent pour tous les gestionnaires de boites aux lettres

Ainsi craquée, la signature DKIM (sur 512 bits) constitue une faille pour tous les FAI Webmails qui l'utilisent comme moyen d'authentification. 
DKIM est un système d'authentification très répandu qui évite l'usurpation d'adresse.
Casser la clef DKIM permet d'envoyer un email en utilisant l'adresse de quelqu'un d'autre, sans rejet de la part du webmail et du FAI (technique du spoofing).

La recommandation produit dans l'emailing : principes, prestataires et analyses

Dans sa marche vers la performance et le one to one, le monde de l'emailing semble s'intéresser fortement aux solutions ou moteurs de recommandation produits. En moins d'un mois, une concentration remarquable d'événements s'est produite autour de ce thème, à savoir :

• Emailvision rachète Predictive Intent,
• ExactTarget rachète iGoDigital,
• Probance lance un livre blanc sur la recommandation produit,
• Score Md lance Scoring Factory au salon e-Commerce,
• Conexance recrute une équipe pour déployer 1by1.

Il est temps de faire un point sur la problématique des moteurs de recommandation produits et de leur usage en emailing.
D'abord, un point de vocabulaire, car de nombreux termes fleurissent autour de ce concept et notamment le trigger marketing, le remarketing, le ciblage comportemental, le reciblage, le marketing automation, marketing prédictif...

Je vais donc aborder le point qui consiste à pousser vers l'internaute un produit ou un service supposé pertinent au moment le plus adéquat. Je vais traiter du canal email, mais la démarche peut être envisagé sur d'autres canaux (le web bien sur) mais aussi sur les canaux entrants (téléphone notamment).