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Découverte de la lecture d'email sur une Apple Watch.

Lors d'un récent déjeuner avec Olivier Guyomard (Lineup7), j'ai pu tester la lecture d'un email à partir d'une Apple Watch. Quelques millions d'utilisateurs lisent peut-être leurs emails avec l'Apple Watch. Aussi j'ai voulu comprendre quels impacts la lecture sur Apple Watch pouvait avoir sur les emailing. Peut-on qualifier l'ouverture sur l'Apple Watch, est-ce cliquable, quel est le retour des utilisateurs ?

Je vous laisse découvrir ce rapide test d'1 minute, sur cette vidéo.

Ouverture des emails en France en 2014 : poids grandissant des smartphones mais l'ordinateur reste dominant

 

Pour la deuxième année consécutive, je vous invite à découvrir notre infographie sur l'ouverture des emails en France en 2014.

Si vous aussi, vous souhaitez bénéficier de notre service de mesure Reachtag, n'hésitez pas à nous contacter au 04 91 36 25 94.

Enfin, si vous voulez vous lancer dans le Responsive Design, je vous invite à découvrir notre formation sur ce thème.

Impact des smartphones et tablettes sur l'emailing et la vente en ligne : focus sur Android

 

La dernière étude (juin 2014) publiée par la MMA - Mobile Marketing Association - souligne l'importance et le poids des smartphones sous Android. En effet, l'étude, qui s'appuie sur les chiffres de comScore, montre que la base installée de smarphones se répartit de la façon suivante (T1 2014) :

• Android : 59,2 % (51,8 % en T1 2013)
• IOS : 21,0 %  (22,0 % en T1 2013)
• Windows : 7,5 % (4,3 % en T1 2013)

(Moyenne sur les 3 premiers mois de 2014 en France sur les utilisateurs de plus de 13 ans)

On notera la remarquable progression de Windows dans ce classement sur un an.

L'affichage sur mobile des emailings est donc un enjeu croissant sur Android et je vous propose de faire le point sur ses modalités et les logiciels de lecture d'email utilisés.

Comment utiliser l'ouverture sur mobile pour générer un trigger performant ?

 

De plus en plus d'outils permettent de mesurer finement le contexte d'ouverture et de clic sur les emails et de distinguer ainsi sur quel périphérique et logiciel l'internaute lit son email.

J'ai noté, suivant les outils, des différences importantes sur la précision de la qualification de l'ouverture, notamment sur les points suivants :

• Il ne suffit pas de remonter le système d'exploitation pour identifier l'appareil utilisé. Ainsi, remonter l'ouverture sur Androïd ne permet pas de distinguer l'utilisation d'une tablette ou d'un smartphone,
• L'identification du nom du périphérique est ainsi indispensable pour correctement qualifier l'appareil suivant 3 typologies : smartphone, tablette et ordinateur (sans compter les TV connectées, les consoles de jeu...),
• Enfin, le logiciel de lecture utilisé ne peut pas toujours être qualifié avec précision. Les prestataires américains, notamment Litmus, ont tendance à mettre dans la thématique Webmail, des ouvertures dont le contexte de détection est délicat (voire impossible). Par exemple, une ouverture de votre email Yahoo sur le navigateur Safari IOS ne sera pas compté comme Webmail.

Dans ce contexte, l'étude d'Experian "The 2014 Digital Marketer", souligne un segment important qui permet d'élaborer des tactiques de relance intéressantes.

Infographie : contexte d'ouverture des emails en France. Bilan 2013

 

Télécharger l'infographie sur l'ouverture des emails en France

Plus de détails sur la prestation Reachtag

Top 5 des articles les plus lus : design, Google, innovations et tendances 2014

 

Nouvelle année, nouveau départ, mais faisons le point sur les articles de 2013 les plus lus.

Ce classement reflète-t-il vos préoccupations en matière d'email marketing ?

	1. Email et Responsive Design : analyse de quelques réalisations Avec 3 293 vues, cet article est celui qui a été le plus lu en 2013. Et c'est normal quand on voit que la lecture des emails sur smartphones et tablettes représente 30% des environnements de lecture en France (selon nos propres statistiques tirées de notre Diagnostic Mobile sur 2013).
	2. Design de l'email : 9 bonnes pratiques validées par une étude d'Eye Tracking d'Edisonda L'intérêt de cette étude réside dans le fait que ce sont les comportements des internautes polonais (!) devant un écran (eye tracking) qui sont ici mesurés. Il en résulte 9 bonnes pratiques vous permettant d'améliorer vos créations, même en France (!).
	3. Google rend dynamique le contenu de ses emails avec schema.orgQuand on fait de l'emailing, il vaut mieux se tenir informé des évolutions des différents webmails... et lorsque l'on sait que Gmail est le 3ème webmail préféré des français (selon la dernière étude de Médiamétrie/NetRatings résumée sur une infographie de Sarbacane) alors il ne faut pas en perdre une miette ! Amazon semble être le seul e-commerçant français à utiliser les objets dynamiques. En connaissez vous d'autres ?
	4. Les tendances emailing 2014Un classique pour vous permettre de faire le point sur vos pratiques et pour vérifier que vos objectifs 2014 sont en adéquation avec les évolutions du marché.
	5. 11 innovations emailing au salon e-Marketing 2013Le salon e-Marketing est aujourd'hui incontournable. Dans cet article, fait généralement chaque année, tous les dossiers sélectionnés pour les e-Marketing Awards vous sont présentés.

Plus surprenant, et c'est la raison pour laquelle je les liste ici, quelques articles publiés avant 2013 apparaissent toujours très haut dans mes statistiques :

Comment interagir entre l'email et les applications mobiles ? Exemples et analyses

Le développement d'emails adaptés à la visualisation sur mobile se développe largement en 2013 et il soulève une question essentielle : comment permettre la transformation une fois que l'internaute a cliqué ?

Deux solutions sont envisageables :

1. La plus naturelle, qui consiste à laisser la demande d'affichage se rediriger vers le site web qui pourra alors s'afficher dans un contexte mobile (site web responsive),
2. La plus complexe, qui va consister à rediriger l'internaute vers l'application mobile installée sur le smartphone d'où provient le clic. C'est ce deuxième cas que je vais vous détailler.

Dans ce dernier contexte de redirection, on trouve deux solutions.

Email et Responsive Design : analyse de quelques réalisations

Depuis quelques mois, la tendance s'accélère et les réalisations d'emails adaptés à la lecture sur mobile se multiplient.

Il semble que le responsive design soit la technologie actuellement la plus déployée plutôt que d'adapter le contenu sur des formats (tableaux) qui se redimensionnent quelle que soit la taille de l'écran.

Les emails adaptatifs sont assez délicats à réaliser, car maintenir un code compatible avec les plateformes Outlook, Yahoo Mail notamment, et celle d'iOS, est assez difficile et complexe. Il faut une certaine habitude et j'ai vu quelques agences développer du code responsive mais sans toujours tester l'impact sur les autres environnements.

Enfin, dernière précision importante et décevante : le responsive ne fonctionne pas sur Android client gmail, quelle que soit la version de ce dernier. Pour le client natif Android (E-mail) pas de problème de rendu.

Alors, est-ce vraiment intéressant et performant de coder en adaptatif ? Ce sera l'objet de mon prochain article, mais je peux vous affirmer d'ores et déjà que les résultats sont parfois décevants.

Deux tendances de conception semblent se dessiner sur les emails responsive, qui sont liées à deux usages :

• l'email relai d'un média/journal, et
• l'email de promotion et de vente.

Le Responsive Design dans l'emailing : adapter ses emails à la lecture mobile

Depuis le début de l'année, nous mesurons, avec notre diagnostic mobile, une augmentation régulière de l'ouverture des emails sur mobile, avec des taux d'ouverture "mobile" qui atteignent souvent les 30 % au total, pour une base BtoC. Il est alors temps de s'intéresser à la façon de designer des emails adaptés à la lecture mobile.

Le responsive design, ou design adaptatif, est un procédé qui permet de garantir (dans une certaine mesure), un affichage de l'email correct sur une large gamme d'écrans (du 27' de l'écran extra large, au 3' du smartphone). Cette problématique est connue des sites mobiles qui sont souvent adaptatifs et vous pourrez voir un exemple remarquable ici.

Conférences emailing au Salon e-Commerce Paris 2012

Comme chaque année, la rentrée est marquée par  le salon e-Commerce. Il aura lieu cette année les 18, 19 et 20 septembre 2012 à Paris Porte de Versailles.

500 exposants, 350 conférences et 18 formations pour découvrir les dernières nouveautés dans le domaine de l’e-commerce… Le rendez-vous est incontournable pour les e-commerçants et les prestataires du e-commerce.

Encore une fois, j’y participerai puisque j’anime 2 formations :

• Les fondamentaux  de l’emailing commercial, le mercredi 19 septembre de 14h à 17h30,
• Combiner email, réseaux sociaux et bases de données, le jeudi 20 septembre de 14h à 17h30.

Le SNCD présentera, le 20 au matin,  avec ACXIOM, la 6ème version de l'étude EMA (Email Marketing Attitude), étude de référence sur l'attitude de l'internaute par rapport à l'email.

Bien entendu, plusieurs demi-journées de conférences sont consacrées à l'emailing, elles sont intitulées "Emailing commercial, à la fin de l’envoi, je touche !", en 6 parties :