Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Café du E-Commerce ce jeudi 14 février sur la personnalisation de l'expérience client

Je suis invité par Compario à participer au Café du E-Commerce sur le thème de "La personnalisation de l’expérience client, qui est l'un des facteurs de réussite des sites e-commerce, puisqu’elle permet d’accroître la fidélité des clients.
Mais rendre cette expérience cohérente et homogène sur tous les canaux est un défi complexe à relever.

A l’ère du commerce connecté, la segmentation traditionnelle n’est plus suffisante. Les données comportementales se révèlent bien plus pertinentes pour personnaliser les messages, en proposant les produits qui ont le plus de chance de déclencher l’achat. Mais peut-on utiliser les mêmes règles et le même moteur pour piloter les différents canaux d’interaction client, de l’acquisition jusqu’à la conversion ?

• Quelles sont les dernières tendances en matière de personnalisation ?
• Quels types de personnalisation sont les plus efficaces ?
• Comment intégrer la recommandation produit dans ses campagnes e-mail ?
• Doit-on multiplier les outils pour couvrir les différents besoins ?
• Le véritable marketing One-to-One est-il devenu réalité ?"

J'interviendrai plus précisemment sur l'usage de la recommandation produit dans l'emailing pour l'e-commerce. Pascal MORVAN, Directeur Solutions de Compario et François LAXALT, Responsable Marchés & Innovations Neolane viendront partager aussi leurs expériences et points de vue sur ce sujet.

Le Café du E-Commerce se tiendra de 9h30 à 11h30 :

Chez Microsoft
41 quai du Président Roosevelt
92130 Issy Les Moulineaux

Pour s'inscrire, suivre ce lien :

34 étudiants en MBA Marketing et Commerce sur Internet dispo à partir d'avril

Comme chaque année, je mets à votre disposition le CV de 34 étudiants du MBA spécialisé Marketing et Commerce sur Internet. J'y enseigne notamment l'emailing.

La promotion compte dans ses rangs de jeunes diplômés (d’horizon communication/gestion/commerce), mais aussi des profils seniors.

Ces étudiants de L'Institut Léonard de Vinci, MBA spécialisé Marketing Commerce sur Internet (MCI) seront disponibles à partir de fin avril 2013 pour six mois de mission en entreprise.

lls sont tous spécialisés dans les métiers du marketing digital et sont susceptibles de remplir les fonctions suivantes :

   * Responsable e-Business,
   * Chef de projet internet - intranet,
   * Responsable de la communication interactive,
   * Consultant (marketing performance, emailing, CRM...),
   * Community Manager
   * ...

Vous pouvez télécharger cette cvthèque, et contacter directement les étudiants (méthode que je recommande) ou joindre Diane Pedro à l'email suivant : diane.pedro at devinci.fr pour déposer votre offre de stage .

Bonne recherche !

J'ai voté pour les premiers e-marketing Awards de Selligent. Et vous ?

C'est la saison des Awards, car après ceux d'e-Marketing / SNCD, Selligent Interactive Marketing (SIM), solution SaaS de marketing relationnel, organise le 31 janvier prochain ses premiers Selligent Awards, dont l'objectif est de récompenser les meilleures pratiques marketing chez ses clients.

5 dossiers sont présentés et vous pouvez voter !

Un jury composé de 5 experts (dont je fais partie), se réunira à New York pour décerner le meilleur dispositif e-marketing combiné avec vos votes.

Les 5 dossiers sont les suivants :

11 innovations emailing pour l'Award du Salon E-Marketing 2013

Les 29 & 30 janvier 2013 se tient à nouveau le salon E-Marketing à Paris, rendez-vous annuel des professionnels du Marketing Digital en France.

Comme chaque année, des Awards de l'emarketing seront attribués sur 10 catégories différentes. Pour la deuxième année consécutive, et à l'initiative du SNCD, un prix « innovation e-mailing »  récompensera une solution d’emailing innovante, que ce soit en prospection ou fidélisation, BtoB ou BtoC, incluant les technologies liées à la délivrabilité et au CRM Marketing.

Le jury est présidé cette année par Frédéric Krebs, Directeur Général France de Allocine.com, et ses membres sont tous des professionnels et passionnés de l'e-marketing, responsables de sociétés impliquées dans l'emarketing  : Yves Rocher, Disneyland Paris, Peugeot International, Orange Group, Groupe SNCF, Go Voyages, Danone, Mc Donald's, L'Occitane, mais aussi d'Alain Laidet, Président d'Honneur du Salon et d'autres responsables d'associations marketing comme la Mobile Marketing Association, l'IAB France, l'ACSEL ou le SNCD, dont je serai le représentant. 

Le jury s'est réuni mercredi 9 janvier de 9h00 à 12h00 pour élire les gagnants de la 5ème édition des E-Marketing Awards. 

Le grand prix E-Marketing Awards 2013 sera, quant à lui, remis au meilleur des 9 projets récompensés.

Dans la catégorie Innovation e-mailing, 11 dossiers ont été déposés et discutés. Je vous les présente ci-dessous par ordre alphabétique :

Pignonsurmail vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année.

Chers lecteurs, chères lectrices,

Bruno Florence et PignonsurMail prennent quelques jours de congés et seront de retour le 2 janvier 2013.

D'ici Noël nous vous invitons à découvrir le calendrier de l'Avent, façon France Loisirs, opération sur laquelle nous aurons l'occasion de revenir.

Très bonnes fêtes de fin d'année à tous...

A l'année prochaine !

Bruno Florence

Redécouvrez les 10 articles les plus lus de 2012 : responsive design, reco produit,7 règles d'or...

Comme chaque année maintenant, je vous livre ici le best of des articles les plus lus de 2012.
Je trouve que ce classement reflète parfaitement l'état d'esprit actuel en matière d'email marketing.

	1. En premier et bien loin devant les autres, l'article sur le responsive design, ou comment adapter ses emails à l'environnement mobile, a été vu 1 519 fois depuis sa mise en ligne le 1er octobre. Et effectivement, si je compare à mon activité actuelle de conseil en emailing, c'est une des préoccupations des e-marketeurs.
	La recommandation produit dans l'emailing arrive en 2nde position avec 468 pages vues depuis le 4 novembre. J'y abordais les dernières actualités des prestataires dans ce domaine.
	Les 7 règles d'or de la conception et rédaction d'un email, article en 2 parties sur les règles de base de la conception rédaction des emails destinés à la vente.
	Les 7 segmentations d'une BDD emailing, du déclaratif au calcul de scores.
	5. Les nouveautés Selligent, article qui aborde la Customer Intelligence.
	6. Faites connaître vos innovations Emailing pour les emarketing awards de 2013.
	7. Redonnez du souffle à vos newsletters en BtoC, sur un slideshare réalisé pour Benchmark Group.
	8. Relance multicanal chez Spartoo.
	9. Rachat de Cabestan par Mediapost.
10. Les tendances 2012, publié en avril. Un slideshare qui a été consulté 6 170 fois

 

N'hésitez pas à me faire part de vos souhaits en matière de thèmes à aborder.

Redonnez du souffle à vos newsletters. Conférence Benchmark sur les contenus numériques- audience et monétisation

Pour la 2ème édition de la conférence dédiée aux contenus numériques audience et monétisation, je suis intervenu ce jeudi 15 octobre 'chez CCM Benchmark sur le thème "Redonner du souffle à ses newsletters".

J'ai abordé rapidement 3 thèmes :

• la saturation des emails chez les internautes,
• l'email dans un environnement multi-device
• l'email et les réseaux sociaux

Vous trouverez ci-dessous les slides de ma présentation.

Nouveau souffle au canal email from Florence consultant

Faites connaître vos innovations emailing avec les E-Marketing Awards

Comme en 2012, le SNCD est partenaire des E-Marketing Awards qui seront décernés lors du prochain forum E-Marketing les 29 et 30 janvier 2013.
Chaque année, ce concours gratuit récompense les meilleures innovations dans le domaine du marketing digital avec une section dédiée à l'emailing.

A la clé pour vous : retombées presse, nouveaux clients, levées de fonds et reconnaissance par un très beau jury de professionnels passionnés du secteur.
 
L'Award de l’Innovation Emailing permet de récompenser toute solution d’emailing innovante en prospection ou fidélisation, incluant les technologies liées à la délivrabilité et au CRM Marketing pour des campagnes BtoB ou BtoC.
 
Vous pouvez dès à présent télécharger votre dossier de candidature (à renvoyer le 22 novembre 2012 au plus tard) et consulter les infos sur les prix.

L'année dernière, 25 dossiers ont été déposés puis commentés sur cet article et les 3 nominés ont été les suivants.

Rachat de Cabestan par Mediapost - détails et analyses

C'est officiel depuis le début du mois d'août, la société Cabestan a été rachetée intégralement par le groupe Mediapost.

Cabestan a été créée en 1998 (notamment par S. Olaizola et D. Breton), rachetée en 2000 par le groupe Consodata, reprise par 5 managers avec Safig en 2001, et enfin, rachetée par Jouve en 2010.

Cabestan s'est fortement orientée, ces dernières années, vers le développement d'une offre de développement et d'hébergement de datamart marketing multicanal avec des clients comme Kiabi, GDF Suez, Nafnaf, Syngeta.

En 2011, Cabestan annonçait un chiffre d'affaires de plus 6 M€ sur l'ensemble de ses activités. La vente de 51 % de parts appartenant à Jouve va permettre à cette dernière de dégager quelques liquidités. Les actionnaires historiques et fondateurs ont aussi cédé leurs parts, mais ils restent opérationnels dans l'entreprise pendant plusieurs années.

Je me réjouis de la récompense du travail effectué pendant plus de 10 ans par les associés historiques de Cabestan, qui clôt ainsi une aventure capitalistique mouvementée. Il reste encore quelques routeurs emails indépendants sur le marché : Groupe NP6, Dolist et EmailStrategie.

Conférences emailing au Salon e-Commerce Paris 2012

Comme chaque année, la rentrée est marquée par  le salon e-Commerce. Il aura lieu cette année les 18, 19 et 20 septembre 2012 à Paris Porte de Versailles.

500 exposants, 350 conférences et 18 formations pour découvrir les dernières nouveautés dans le domaine de l’e-commerce… Le rendez-vous est incontournable pour les e-commerçants et les prestataires du e-commerce.

Encore une fois, j’y participerai puisque j’anime 2 formations :

• Les fondamentaux  de l’emailing commercial, le mercredi 19 septembre de 14h à 17h30,
• Combiner email, réseaux sociaux et bases de données, le jeudi 20 septembre de 14h à 17h30.

Le SNCD présentera, le 20 au matin,  avec ACXIOM, la 6ème version de l'étude EMA (Email Marketing Attitude), étude de référence sur l'attitude de l'internaute par rapport à l'email.

Bien entendu, plusieurs demi-journées de conférences sont consacrées à l'emailing, elles sont intitulées "Emailing commercial, à la fin de l’envoi, je touche !", en 6 parties :