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Les chiffres étranges de Litmus sur l'ouverture des emails.

Litmus est un prestataire incontournable de l'emailing et ses conférences, outils et articles sont remarquables. Toutefois chaque année, je suis étonné par la publication de leurs chiffres (largement repris), des clients email utilisés dans le monde.

Cette année leur étude effectuée à partir de 15 milliards d'ouverture recueillis grâce au service email Analytics, donne le résultat suivant sur les 4 principaux Client Email.

Quand lecture de l'email ne signifie pas ouverture. L'emailing : média publicitaire ?

Les métriques standards d'une campagne d'emailing sont bien connues et relativement homogènes, quelle que soit la plate-forme utilisée.

Toutefois en regardant dans le détail le fonctionnement de certaines métriques, elles méritent une analyse plus approfondie. Aussi je vous propose un focus sur l'ouverture d'un email.

La lecture d'un email n'est pas l'ouverture

L'ouverture de l'email est comptabilisée grâce à l'insertion d'une image invisible appartenant au routeur, ce qui lui permet de mesurer l'affichage de cette image. Cet affichage se traduit par une ouverture.
Dans un rapport classique de campagne, on distingue ainsi l'action d'ouvrir un email (l'ouverture) des personnes qui ouvrent un email (ouvreurs ou ouverture unique).
On peut avoir ainsi 5 000 ouvreurs qui ont généré 7 500 ouvertures (ici 1 ouvreur a généré en moyenne 1,5 ouverture).

Augmenter la performance de ses emailing en exploitant l'ouverture et le clic : démarche et analyses

La bonne offre à la bonne personne, mais comment !? par Jérôme Mollier

"Adresser la bonne offre à la bonne personne au bon moment et par le bon canal", une rhétorique bien connue dans le marketing direct. Mais les méthodes pour y parvenir ne sont pas toujours simples à mettre en place.
Dans cet article, nous abordons la première partie : "adresser la bonne offre à la bonne personne ?" et présentons une technique de qualification qui s’applique aux clients, mais aussi aux prospects.

Utilisation plus raisonnée de ses contacts pour maintenir la réactivité dans le temps

Le ratio performances / coûts, souvent bas, pour l’envoi d’emailing peut conduire à une surutilisation de sa base de contacts. Or, dans un contexte où les internautes sont de plus en plus sollicités, la pertinence des messages envoyés est de plus en plus importante pour conserver un niveau de réactivité correct.
Beaucoup d’annonceurs l’ont déjà compris : en mettant en place des communications plus personnalisées et différenciées selon les abonnés, ils ont entrepris une utilisation raisonnée de leur base de contacts. 

C'est la demande des internautes, comme le souligne l'étude EMA du SNCD de 2012. Les internautes se désabonnent car les offres ne correspondent pas à leur attente (54,25 % ).

La recommandation produit dans l'emailing : principes, prestataires et analyses

Dans sa marche vers la performance et le one to one, le monde de l'emailing semble s'intéresser fortement aux solutions ou moteurs de recommandation produits. En moins d'un mois, une concentration remarquable d'événements s'est produite autour de ce thème, à savoir :

• Emailvision rachète Predictive Intent,
• ExactTarget rachète iGoDigital,
• Probance lance un livre blanc sur la recommandation produit,
• Score Md lance Scoring Factory au salon e-Commerce,
• Conexance recrute une équipe pour déployer 1by1.

Il est temps de faire un point sur la problématique des moteurs de recommandation produits et de leur usage en emailing.
D'abord, un point de vocabulaire, car de nombreux termes fleurissent autour de ce concept et notamment le trigger marketing, le remarketing, le ciblage comportemental, le reciblage, le marketing automation, marketing prédictif...

Je vais donc aborder le point qui consiste à pousser vers l'internaute un produit ou un service supposé pertinent au moment le plus adéquat. Je vais traiter du canal email, mais la démarche peut être envisagé sur d'autres canaux (le web bien sur) mais aussi sur les canaux entrants (téléphone notamment).