Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Joyeux Noël

Chers lecteurs, je vous souhaite à tous un très joyeux Noël.
Je vous retrouve, après mes vacances le 2 janvier 2009.

Système de messagerie innovant : otherinbox

Le système de messagerie otherinbox  permet d'organiser les gestions de ses adresses email et de disposer d’une infinité d’adresses emails (système d’alias), chacune des adresses étant destiné à un usage ou à un destinataire donné. 

Par exemple, je vais communiquer un email spécifique lors d’un achat à un site marchand. Otherinbox me permet de créer une adresse spécifique au site marchand. A chaque fois que le site marchand m'adressera des emails , ils seront redirigés un dossier particulier. Quelle utilité ?

•  Ce système de tri automatique permet d’organiser toute la communication commerciale, jeux concours …  Elle permet de séparer la communication personnelle des autres communications
• Pour les professionnels de l’emailing, on a un premier niveau d’un système de pige email. Il suffit de déclarer une adresse email pour chaque base/profil que vous souhaitez surveiller et le système otherinbox permet de faire le tri directement lors de la réception d'email sans avoir à chercher la source initiale.

Si vous êtes intéressés, n’hésitez pas à m’écrire car je dispose de 3 invitations au système que je donne volontiers.

Le site est consultable sur : http://blog.otherinbox.com/overview.html

Unica et Safig/Cabestan s'associent pour le routage d'Email

Unica (leader monial du CRM Marketing) a trouvé une façon élégante de mieux réaliser son routage emailing en s'associant avec Safig/Cabestan, qui maitrise le contexte opérationnel de routage d'emails de fort volume.

Concrètement les campagnes emails sont préparées sur l'environnement Unica chez l'annonceur.
(avec éventuellement la brique Emessage).

La personnalisation, le tracking et tous les éléments de l'email sont préparées sur Unica, puis sont poussés par un flux SMTP sur les serveurs (Ironport) de Cabestan. Le serveur de Cabestan servant alors de relai SMTP
Cabestan assure l'environnement d'exploitation de routage avec les services "classiques" de :

• monitoring de la délivrabilité
• surveillance des blacklistes
• gestion des incidents
• gestion des plaintes
• ...

La gestion des ouvertures et des redirections (clics ...) est faite par les composants d'Unica en s'appuyant sur un environnement d'exploitation (serveur images, load balancing) de Cabestan. La remontée de ces informations peut être effectuée de différentes manières (Batch, Flux XML ...), notamment en temps rèél.
Les retours de campagnes de type Bounces et NPAI sont remontées chez Cabestan mais analysés par les règles d'Unica.

Du côté d'Unica, l'implantation est quasi gratuite, car il s'agit de déporter des composants existants Unica. C'est donc du côté de Cabestan que se situe les coûts de routage et de location de l'infrastructure.

7 janvier 2009 : formation sur les techniques de vente par l'email

 Pour bien débuter l'année et les soldes d'hver, j'organise, une formation dédiée à l'email commercial, autrement dit l'email pour générer du clic et de la vente ligne, le 7 janvier 2009 à Levallois .

Principaux thèmes abordés :

• Rédiger des messages qui déclenchent font plus ouvrir et cliquer
• Gérer plus finement sa base de données clients et prospects,
• Optimiser le rythme de ses campagnes.

Lieu de formation

BURO Club Paris Levallois
120, rue Jean Jaurès
92300 LEVALLOIS-PERRET

Votre investissement sera de 300 €. L'inscription est ici

Lors de la dernière formation, plusieurs commerçants en ligne qui ont appliqué les recommandations données lors de la formation, ont gagné de 10 à 20 % de taux de clic (en brut).
Si cela vous souhaitez découvrir comment, suivez ce lien

Paypal adopte la technologie Iconixpour limiter le Phishing

J'en avais déjà parlé il y a quelques temps, mais Paypal vient de passer à l'acte en proposant la technologie Iconix pour limiter les fraudes à l'hameçonnage (Phishing). Un email récemment émis par Paypal m'a intrigué car il propose de télécharger Iconix sur son poste pour certifier que l'email vient bien de Paypal.

Une petite visite sur l'espace de Paypal et je retrouve bien "Identification des emails à l'aide d'Iconix® Truemark (version bêta)" .
Les banques devraient être les premières intéressées par ce plugin qui permet d'authentifier à partir des 4 technologies fréquemment utilisées sur le marché ( SPF, Senderid, DKIM, Domainkeys) l'émetteur.  L'inconvénient majeur de la technologie est la nécessité d'installer un Plugin pour gérer l'authentification.
A terme une technologie d'authentification devrait être intégrée en standard dans tous les Webmails et logiciels de courrier électronique.
C'est un souhait pour l'année 2009

Signature d'un partenariat entre le SNCD et SignalSpam

Jeudi dernier, une convention de partenariat entre le SNCD et SignalSpam a été établi dans les locaux du SNCD, .

Cette convention permettra aux membres du SNCD de bénéficier d'un rapport privilégié avec Signal SPAM en récupérant les signalements de plaintes saisis par les internautes. Ceux-ci pourront ensuite être désabonnés des bases des annonceurs et ne plus être routés.
Est-il nécessaire de rappeler que les boucles de rétro-action sont des dispositifs efficaces qui permettent de bien quantifier la qualité d'une campagne marketing ?
Le taux de plainte qui est le rapport entre le nombre d'email parvenu sur le nombre d'emails déclarés en plaintes est un indicateurs utilisé par Yahoo, MSN/Hotmail et AOL pour filtrer le Spam.
Si votre taux de plainte dépasse les 1 à 2 % votre campagne d'email risque d'être bloqué ou redirigé vers la boîte Spam.

SignalSpam permet ainsi de disposer d'un indicateur complémentaire pour évaluer la qualité de sa campagne. Il est d'autant plus intéressant, qu'il touche tous les internautes puisque SignalSpam s'installe sur Outlook et Firefox quelque soit le nom de domaine du destinaire.

Ainsi on devrait voir apparaitre des rapports types de campagne ou les plaintes de Yahoo, MSN et AOL sont complétés par celle de SignalSpam (qui touche tous les domaines destinataires). Jérôme Gays responsable délivrabilité de chez Cabestan, qui intégre SignalSpam (comme 7 autres routeurs dans la pahse de test), me fait parvenir un exemple de rapport sur les plaintes. Le plaintes SignalSpam sont entourées en rouge.
Exemple sur Cabestan

Lancé en mai 2007, SignalSpam compte 45 000 abonnés. 12 millions d'email indésirables ont été mentionnés depuis le lancement.
Cocorico au passage. Il semble que nous soyons le seul pays à avoir lancé un système de signalement de SPAM national avec une boucle de rétro-action active sur n'importe quel logiciel de messagerie.