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Petit déjeuner Epsilon. Au menu : croissant, délivrabilité et connaissance client.

Jeudi dernier, j'ai assisté à la conférence d'Epsilon sur le thème : "l'emailing au coeur de la relation client".

Le contenu de la conférence mélait délivrabilté, analyse de base de données, croissant et café.

Les sujets traités étaient les suivants :

• Nouveaux enjeux de la délivrabilité avec Didier Colombani, Directeur du pôle partenaires EMEA, ReturnPath

ReturnPath est, depuis la disparition de Goodmail, "le leader mondial en optimisation des services email auprès des opérateurs de messagerie et des expéditeurs".
La présentation évoque les nouveaux enjeux de la délivrabilité et j'ai pu découvrir un nouveau vocabulaire : l'ultra managed box ou, en français, la "nouvelle boite aux lettres ultra filtrée" (?).
Derrière ce thème se cache l'augmentation du filtrage sur le comportement de l'internaute vis à vis des emails et aussi avec les nouvelles fonctions de Hotmail (balai virtuel), Gmail (boite à lettre prioritaire) et Yahoo.
Les temps sont durs pour les annonceurs qui restent sur les anciennes pratiques et Epsilon l'explique bien sur le schéma suivant :

2 jours avant l'optin cookies en France ? Suite mais pas encore fin

 

 

 

Le projet de transposition du Paquet Télécom européen, qui doit se transformer en ordonnance, est disponible en ligne pour consultation publique sur ce lien.

L'ordonnance devait être publiée le 25 mail (Cf. article précédent), mais le processus est plus long que prévu.
La consultation publique est prévue pour durer jusqu'au 1er juin. Dans le projet, l'article qui nous intéresse sur l'optin cookie est le suivant :

L'emailing est-il un canal de premier contact ou de transformation finale ?

Dans le contexte d'un acte de transformation (achat, formulaire…) sur internet, l'emailing est-il un canal de contact qui va provoquer la première information, l'exposition, ou est-ce le média qui va déclencher l'acte final de transformation ? Question essentielle dans un contexte où l'internaute est exposé dans son surf sur le net à de nombreuses sollicitations et où la rentabilité des canaux de contact est mesurée sur le dernier clic effectué .


Le Multitouch, ses principes et ses impacts

Pour mener cette réflexion, je m'appuie notamment sur un livre blanc de Converteo sur le Multitouch, qui est le nom donné par nos amis du webanalytique au phénomène que je vous ai précédemment décrit.