Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Qui route le plus d'emails dans le monde ? Utilisez Senderbase.org !

SenderBase est un site en ligne de la société Cisco, racheté il y a quelques années auprès d'Ironport.

Il permet notamment de connaître la réputation de noms de domaines, d'adresses IP et aussi de cerner le volume émis par celles-ci.
Ses sources d'informations sont les boitiers de filtrage anti-spam commercialisés par Ironport mais aussi un réseau de contributeurs (université, …) qui laisse SenderBase accéder au trafic entrant de ses serveurs SMTP.
120 000 contributeurs permettent à SenderBase de recevoir plus de 5 Milliards d'emails par jour.
Cisco explique son mode de fonctionnement sur ce slide technique.

  

Design de l'email : 9 bonnes pratiques validées par une étude d'Eye tracking d'Edisonda

L'étude, la deuxième par le cabinet polonais (!) Edisonda, spécialisé dans l'interaction utilisateur, a été menée sur un groupe de 54 étudiants de l'université de Cracovie (section Pédagogie).

La mesure semble avoir fait l'objet d'une démarche scientifique assez stricte,  permettant de minimiser les biais induits par ce type de recueil de données (calibration, usage d'une vidéo de diversion entre deux emails, test de validité des résultats ...).

L'étude a porté sur 34 emails, avec des variantes, de façon à en mesurer l'impact de quelques changements (place du logo...).

La population étant jeune et polonaise, on se gardera de généraliser largement à tous les internautes français (notamment séniors). Mais l'étude donne des remarques intéressantes sur la conception des emails qui rejoignent beaucoup de tests et d'analyses que j'ai effectués avec mes clients.

Les 9 points qui sont abordés dans l'étude sont les suivants :

1. Quel est le sens de lecture d'un email ?
2. Un texte introductif est-il pertinent ?
3. Les nombres sont-ils plus faciles à lire que les lettres ?
4. Le logo est-il plus visible à droite ou à gauche ?
5. Quelle est la meilleure place pour le call to action ?
6. Faut-il 2 colonnes ou 3 colonnes dans un email ?
7. Comment orienter le parcours de l'oeil de l'internaute ?
8. Une photo de mannequin fixe-t-elle le regard ?
9. Les images doivent-elles être utiles ou publicitaires ?

Un Email Marketing Day à Strasbourg le 28 novembre. J'y serai et vous ?

Le jeudi 28 novembre à Strasbourg, "Clic et Site" vous convie à la première journée dédiée à l'emailing en France, sur le modèle de ce que l'on peut retrouver sur d'autres secteurs d'activité (référencement, performance marketing, ...).

Pendant une journée, un panel d'experts et de prestataires viendra débattre des dernières tendances et bonnes pratiques de l'email marketing sur de nombreux sujets (la délivrabilité, l'acquisition, le message, la fidélisation, le BtoB...). 

Les interventions devraient être peu tentées d'argumentaires commerciaux, mais plutôt axées sur les bonnes pratiques, les retours d'expérience et l'expertise...

Enfin, ce sera l'occasion d'échanger de vive voix lors des buffets, promis Made in Alsace (kougelhopf, bretzel, vin blanc...) par l'organisateur, sur les sujets chauds du moment.

J'animerai une table ronde sur le message et j'interviendrai avec Eric de Bellefroid (Selligent) sur les meilleures pratiques en fidélisation (scoring, trigger, segmentation, recommandation...).

Le programme est accessible ici.

Au plaisir de vous y retrouver. 

E-Commerce 2013 sous le signe des données, des cookies et du DMP.

Le futur de l'e-marketing est maintenant piloté par les données. Il faut être aveugle pour ne pas le voir tant les mots Mining, Data, Marketing prédictif, Intelligence marketing étaient présents sur de nombreux stands.
Le mot emailing est bien employé sur les stands, mais l'intérêt se porte sur la façon de piloter intelligement ce canal.
C'est le début de l'ère du marketing opérationnel tirée par les données et j'ai pu visiter ou rencontrer ces quelques acteurs présents au salon Ecommerce.

Makazi qui est le regroupement de Score MD, Gamned! et Graph Insider.

Makazi signifie en swahili "le lieu où l'on entrepose les richesses" soit, en français, la base de données marketing, ou en langage marketing moderne, le DMP. Ce regroupement d'entité est intéressant car il rassemble dans une même entité :