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Un outil prédictif de performance des objets d'emailing !

 

L'agence Alchemy Worx a récemment lancé un outil intéressant, "Touchstone", permettant de prédire la performance d'un objet d'email (!).

Le système fonctionne à partir des performance de campagnes déposées volotairement par les annonceurs dans l'outil en ligne. Le service se base ainsi sur le resultat de 110 000 campagnes représentant environ un volume dde plus de 12 milliards d'emails.
Le service estime pouvoir prédire l'ouverture d'un objet à 1-2 % près.
Plus étonnant encore, la prédiction du taux de clic et de bounce est aussi proposée.

Enfin, des suggestions d'autres objets sont proposées par le service à partir d'un algorithme maison.

Alchemy Worx est l'une des plus grosses agences d'emailing, son patron et fondateur, Dela Quist, que j'ai rencontré à l'occasion du salon européen de l'emailing, est très connu, et si cela n'avait pas été le cas, j'aurai cru à un canular...

J'ai donc demandé l'ouverture d'un compte et testé le service sur l'objet suivant : "Use Your Savings Boost Coupon! Offer Ends Today!", qui est issu de ma pige email. L'annonceur est Jo-Ann Stores, un retailer.

Comment utiliser l'ouverture sur mobile pour générer un trigger performant ?

 

De plus en plus d'outils permettent de mesurer finement le contexte d'ouverture et de clic sur les emails et de distinguer ainsi sur quel périphérique et logiciel l'internaute lit son email.

J'ai noté, suivant les outils, des différences importantes sur la précision de la qualification de l'ouverture, notamment sur les points suivants :

• Il ne suffit pas de remonter le système d'exploitation pour identifier l'appareil utilisé. Ainsi, remonter l'ouverture sur Androïd ne permet pas de distinguer l'utilisation d'une tablette ou d'un smartphone,
• L'identification du nom du périphérique est ainsi indispensable pour correctement qualifier l'appareil suivant 3 typologies : smartphone, tablette et ordinateur (sans compter les TV connectées, les consoles de jeu...),
• Enfin, le logiciel de lecture utilisé ne peut pas toujours être qualifié avec précision. Les prestataires américains, notamment Litmus, ont tendance à mettre dans la thématique Webmail, des ouvertures dont le contexte de détection est délicat (voire impossible). Par exemple, une ouverture de votre email Yahoo sur le navigateur Safari IOS ne sera pas compté comme Webmail.

Dans ce contexte, l'étude d'Experian "The 2014 Digital Marketer", souligne un segment important qui permet d'élaborer des tactiques de relance intéressantes.