Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Revue d'emails : personnalisation des images, relance des inactifs et format XXL

Je vous propose de découvrir 3 emails intéressants tombés ces derniers mois dans ma pige. 

Un email avec des visuels personnalisés

La personnalisation fait partie des techniques standards de l'emailing. Son usage au sein des visuels est bien moins courante en emailing mais techniquement possible depuis longtemps. La société Affinity m'a ainsi fait parvenir un email contenant un bouchon de champagne personnalisé avec mon nom et prénom : Bruno sur le dessus du bouchon et Florence sur le côté avec un magnifique effet visuel.
Des librairies PHP, Java, permettent de programmer ce type d'effet sur des Gif ou Jpeg ; sinon, le logiciel XMPIE permet de réaliser facilement ce type d'effet.
J'ai déjà constaté que ce type de campagne permet de gagner de 5 à 10 % de taux de clic, mais elles sont encore complexes et longues à monter et plutôt rares. Vous pouvez tester le service ici

Message Business édite son premier livre "Le guide complet du Marketing Direct en ligne"

Je remercie G. Le Friant qui m'a fait parvenir un exemplaire du livre "Le guide complet du Marketing Direct en ligne" que j'ai pu ainsi parcourir.

Ecrit par Vincent Fournout, Guillaume Le Friant et J-Michel Hazera, fondateurs de Message Business, le Guide complet du marketing direct en ligne vous propose de façon très pédagogique de développer des actions de MD en ligne.

Comme ils le disent si bien eux-mêmes « tout y passe ! » : de la collecte des contacts à la réalisation d’emailing de prospection ou de fidélisation, la délivrabilité, l’envoi de SMS, la présence sur les réseaux sociaux...

Très progressif et plutôt ciblé PME/PMI, le livre vous guide pas à pas, avec méthodologie. Pas de langage technique, un vocabulaire simple et très accessible.

Il contient ainsi des exemples de tableaux de bord à utiliser dans le lancement des activités d'emarketing, vous fournit de nombreux conseils concrets et vous renvoie vers des outils et ressources sur le net.

Et en bonus, et c'est ce qui fait l'originalité de ce guide, des éléments à télécharger sur leur blog réservés aux lecteurs ! Le lien est diffusé page 81 du livre si vous pouvez le feuilleter en librairie ;-)...

Message Business vous offre la possibilité de consulter le sommaire et quelques extraits en ligne.

Pour en savoir plus : sommaire, extraits, et / ou pour l’acheter, cliquez ici.

Les meilleures études sur le Ecrm et l'emailing en janvier et février 2012

Mon activité de veille me permet de lire de nombreuses études et livres blancs. Comme je le fais régulièrement, je vous propose de partager une sélection de 6 études (les plus intéressantes) parmi les 34 documents que j'ai téléchargés depuis le début de l'année (!)

Emailmonday : Birthdays Emails - livre blanc

Savez-vous que les emails "anniversaire" sont des campagnes automatiques qui sont parmi les plus performantes (pour de nombreuses activités) ? Cela mérite un livre blanc (en anglais) qui a été réalisé par Emailmonday et qui donne quelques idées que je vous propose de partager.

L'Email Academy s'implante à Lille au mois d'avril

Après de nombreuses sessions sur La Défense et sur Marseille, l'Email Academy s'implante à Lille.

Pour cette première dans le nord, nous vous proposons 2 journées de formation les 17 et 18 avril prochains. Deux thèmes seront abordés :

• Vendre par l'emailing le mardi 17 avril où vous pourrez retrouver, au travers de nombreux exemples, toutes les bonnes pratiques de l'emailing destiné à la vente en ligne. Qu'en est-il de l'email aujourd'hui et comment optimiser ses campagnes et fidéliser ses clients ?
  Le "plus" : adressez-nous des exemples de vos emails et vous obtiendrez des conseils personnalisés sur la conception et la rédaction de celui-ci.
• Améliorer la délivrabilité de vos emailing le mercredi 18 avril pour faire le point sur les dernières évolutions chez les FAI/Webmail concernant la délivrabilité. Une formation en 2 parties afin d'améliorer sa délivrabilité tant au niveau marketing qu'au niveau technique.
  Le "plus" : pour personnaliser cette formation, nous vous demandons de nous adresser un email au travers de votre plateforme de routage afin de vous fournir, lors de la formation, une analyse de votre environnement de routage.

Pour plus d'informations ou pour les inscriptions, vous pouvez visiter le site Florence Consultant ou contacter Valérie au 04 91 36 25 94.

Je vous rappelle que ces formations peuvent être prises en charge par votre OPCA, alors n'hésitez pas.

 

Les 7 segmentations d'une base de données d'emailing

Dans mon article du 14 décembre 2011, je vous ai présenté le livre blanc collaboratif du marketing direct auquel j'ai participé sur le thème de la segmentation dans l'emailing.

J'ai remanié et complété ma participation et j'ai le plaisir de vous présenter une version longue et mieux documentée, uniquement pour les lecteurs de Pignonsurmail, des 7 stratégies de segmentation.

 

Les données déclaratives
Faciles et économiques à recueillir grâce à des formulaires en ligne, les données déclaratives liées au recueil de l'appétence produit ou thématique sont parfois difficiles à interpréter car leur véracité est souvent sujette à caution. Une thèse, rédigée par Mme LANCELOT MILTGEN, sur "Les réponses du consommateur face à une sollicitation de ses données personnelles : une application aux  formulaires sur Internet" montrait que plus le niveau d'étude était élevé, plus les répondants trichaient sur les réponses des formulaires en ligne… En revanche, le déclaratif concerne autant les clients que les prospects.

Nouvelle session email-academy du 20 au 23 mars 2012

Créé depuis 2010, Email Academy est un cycle de formation entièrement dédié à l'emailing, Ces formations, qui se déroulent en général sur 4 ou 5 jours, ont accueilli près de 170 participants depuis leur création.
Chaque année, entre 20 et 30% des thèmes et supports sont renouvelés pour coller au plus près de l'actualité.

La prochaine session de l'Email Academy est prévue du mardi 20 au vendredi 23 mars 2012. Elle comporte 5 thèmes de formation sur l'email marketing.

• L'emailing et les nouveaux canaux internet - mardi 20 mars de 9h à 12h30 - vous présente, en une demi-journée, les meilleures pratiques pour associer l'emailing avec les réseaux sociaux et la lecture sur mobile.Les enjeux de la lecture de l'email sur mobile, de la conception d'emails spécifiques sont abordés. Enfin, les dernières techniques pour interconnecter le marketing direct et ses réseaux sociaux sont détaillées.
• La législation de l'emailing et des bases de données - mardi 20 mars de 14h à 18h -  vous permet de connaître et comprendre l'essentiel de l'environnement légal de l'email marketing. Elle est présentée par Fabienne Granovsky, consultante FGConseil.fr, correspondant Informatique et Libertés et vice-présidente du SNCD.
• Développer son email en HTML - mercredi 21 mars de 9h à 17h30 - vous détaille les règles spécifiques du codage HTML dans l'emailing et vous apprend à concevoir un email compatible Smartphone. Tout ceci accompagné de l'intégration d'une newsletter de A à Z. Elle est animée par Camille Afchain, intégrateur, créateur de Emailing Studio, et aujourd'hui dataminer.
• Améliorer la délivrabilité de ses emailing - jeudi 22 mars de 9h à 17h30 - vous apporte toutes les informations vous permettant de comprendre, de mesurer et d'organiser vos campagnes d'emailing pour assurer une bonne livraison de vos messages.
  Les nouveautés portent sur les nouvelles technologies de filtrage comportementales, l'avenir de l'authentification avec Dmarc et le devenir des programmes de certification.
• Vendre par l'emailing - vendredi 23 mars de 9h à 17h30 - a pour but de vous aider à optimiser les performances de vos campagnes dédiées à la vente en ligne.

Toutes ces formations peuvent être prises en charge par l'employeur.

A vous de voir celle(s) qui vous intéresse(nt)...

Pour plus d'informations ou si vous souhaitez vous y inscrire, c'est ici.

Vous pouvez également joindre Valérie au 04 91 36 25 94.

 

Emailing Award : les 3 meilleures innovations sélectionnées par le jury : Conexance, Dolist, NP6

Après vote en ligne du jury (prestigieux bien sur ;-) des E-Marketing Awards sur les 24 dossiers, 3 entreprises ont été sélectionnées et sont susceptibles de recevoir l'Emailing Award. Il s'agit de (par ordre alphabétique) :

• Conexance avec Conex 1by1
• Dolist avec IGQ et Opera
• NP6 avec Email Content Manager

Je vous propose de regarder dans le détail le contenu de ces 3 innovations et de nous retrouver le mardi 24 janvier au soir, au Palais des Congrès, pour découvrir le grand gagnant qui recevra de mes mains le premier "Email Award".

Best of des études de novembre et décembre 2011

Dans mon activité de veille sur l'emailing, j'ai téléchargé (et parfois acheté) en 2011, au total 111 (!) études et livres blancs que j'ai lus (les 3 heures de train nécessaires pour aller de Marseille à Paris me facilitent cette tâche).

Je vous propose une sélection des études les plus pertinentes parues en 2011.

Pure360 : Guide to email testing
On le sait, les tests sont un des moyens d'améliorer la performance des emailing bien qu'ils soient chronophages et décalent le timing de production d'une newsletter.
Dans ce livre blanc (en anglais), Pure360 présente notamment un schéma récapitulatif de tous les tests possibles classés en 3 catégories :

24 innovations autour de l’emailing pour les E-Marketing Awards

Les 24 & 25 janvier 2012 se tient le salon E-Marketing à Paris, véritable lieu de rencontre des professionnels du marketing en France.
Si vous vous y rendez, vous aurez peut-être la chance de participer à la 4ème édition de remise des E-Marketing Awards le 24 janvier 2012 à 18h (inscriptions ici).

9 prix seront décernés sur différentes catégories dont un prix « innovation e-mailing » qui récompensera, en partenariat avec le SNCD, toute solution d’emailing innovante, que ce soit en prospection ou fidélisation, BtoB ou BtoC, ou encore portant sur la délivrabilité ou le CRM Marketing.

Le jury sera cette année présidé par Georges Edouard Dias, Senior Vice-Président E-Business de L’Oréal, et ses membres sont tous des responsables en marketing digital de sociétés aussi prestigieuses les unes que les autres : LVMH, Renault, Bouygues Telecom, Voyages SNCF, Disneyland Paris, Ferrero, Morgan, Philips… et dont j’ai l’honneur de faire partie en tant que membre du conseil d’administration du SNCD.

Le grand prix E-Marketing Awards 2012 sera, quant à lui, remis à l’un des 9 lauréats.

Dans la catégorie Innovation e-mailing, nous avons reçu 24 dossiers, ce qui montre le dynamisme du marché de l'emailing. On retrouve notamment :

• 5 dossiers sur les technologies de retargeting
• 4 dossiers sur les nouvelles plateformes de routage
• 3 dossiers sur la mesure de la délivrabilité
• 2 dossiers sur des outils en ligne de pige ou de mesure de la qualité d'une campagne
• 2 dossiers présentant des campagnes d'emailing originales ou innovantes
• 2 dossiers sur des analyses ou trigger marketing sophistiqués autour de l'emailing
• 1 dossier sur l'emailing en mobilité
• 5 dossiers sur d'autres sujets

Je vous présente ci-dessous les dossiers par ordre alphabétique :

Deux nouveaux livres : web marketing et la prospection commerciale pour les TPE. Emailing inclus.

Deux livres sont récemment parus où les auteurs m'ont demandé d'intervenir en tant qu'expert sur le sujet de l'email marketing.

Le web marketing de Thomas Faivre-Duboz, Raphael Fétique et Antoine Lendrevie (340 pages), tous les trois travaillant chez Converteo. Paru en octobre de cette année, le livre analyse les leviers digitaux suivants :

* référencement,
* publicité,
* web conversion,
* emailing,
* ... 

sous l'angle de définition de la stratégie et de la mesure de la performance finale du canal.

A la lecture du livre, on reconnaît la patte de l'équipe de Converteo qui, en plus d'être experte dans l'optimisation de la conversation, est rôdée au discours pédagogique (voir à ce sujet le Blog Conversion de Converteo).