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Usages et perceptions des DMP par Converteo et Makazi

Makazi (éditeur d'une solution DMP) et Converteo (Cabinet de conseil en digital et cross-canal) ont mené ensemble une étude sur les entreprises françaises et la DMP.

L'étude menée entre le 6 et le 21 juin 2016 a consisté à recueillir les réponses de 260 décideurs du digital présents dans les entreprises françaises, sur 7 secteurs d'activité (banques/assurances ; Retail ; Travel & hospitality ; Télécoms ; Industrie ; Energie et Santé). 33 % des entreprises interviewées n'ont pas de DMP.

C'est, à ma connaissance, une des premières études françaises sur ce sujet avec un panel aussi large.

J'ai pu assister à la présentation de l'étude le 6 juillet à Paris et voici les enseignements que j'ai tirés des échanges et réflexions, de bonne qualité, menées par les intervenants (notamment de Jérôme Sutter, Directeur Ecommerce Assurance Directe chez AssurOne Group et Romain Créteur, Digital Transformation Project Manager au sein de Groupama).

Au sommaire, 4 points majeurs à retenir :

• DMP : un projet d'abord financé par une logique d'optimisation des médias, mais piloté par le CRM
• Un ROI difficile à calculer
• Les points bloquants d'une DMP : utilité réduite ou ignorée !
• Les projets DMP …. n'ont pas de fin

Une DMP est-elle intéressante pour le CRM Marketing ? La réponse est plutôt non.

 

Ce début d'année 2015 se caractérise par une forte activité commerciale et marketing autour des DMP (Data Management Plateform).
Le contexte à l'achat d'une DMP semble favorable, mais une DMP est-elle bien indispensable pour un service CRM Marketing et quelque soit l'activité de l'annonceur ?
La DMP est-elle le nouveau DataMart marketing ?
En dehors des médias, où sa présence est incontournable (et donc  non discuté dans le présent document), quelle sont les conditions de la rentabilité d'une DMP… ?

Quelques éléments de réponse ont été présentés par Edouard FONONKENELL de la société Claravista.fr lors du dernier club Adobe Marketing (Ex Neolane) notamment autour du cas Sephora. .

Mediapost lance son offre DMP multicanal : intéressant et original

Invité jeudi 3 Avril par Mediapost, j'ai découvert, avec une centaine d'autres personnes (dans un cinéma bondé, sur un écran très petit) le résultat d'un projet qui a consisté à faire travailler ensemble 3 structures : Cabestan, Adverline, Mediaprism.

En effet, depuis plusieurs années, Mediapost a racheté de nombreuses structures digitales (cf. mon article de 2012 ) et la difficulté consiste souvent à faire émerger des projets communs entre des BU qui ont des objectifs financiers et un compte de résultat à tenir.
De ce côté, je salue le travail accompli et sa concrétisation.

Un marché naissant
Le marché des DMP (Data Management Platform) désigne en fait une base de données centrale principalement de cookies (clients et prospects) alimentés par tous les canaux de contact numériques de la marque. La base de données peut bien sûr être enrichie d'autres données de qualifications (achats, comportement email, scoring éventuel...). Les cookies peuvent venir de la marque (first party) mais aussi des opérations externes menées (Third Party) avec des bannières notamment.
Le travail du DMP sera surtout d'identifier uniquement l'internaute, quelle que soit sa provenance. Le DMP  n'exécute pas de campagnes, c'est l'outil  de gestion de campagnes qui récupère les données du DMP pour déclencher les campagnes.