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Bilan salon E-Commerce (2) : NP6 avec des scores, Nosto sur la reco produits, Codiki et Tapvalue

 

La suite de mes rencontres sur le salon E-Commerce qui mélangent emailing mais aussi d'autres canaux.

Au sommaire

• NP6 sort GeckoDataPredict, un premier outil de mining avec 2 scores
• Nosto arrive de Finlande avec de grandes ambitions
• Codiki développe la première solution de remarketing offline
• Société Tapvalue de Marseille avec un outil de reconnaissance d’internautes en magasin

NP6 sort GeckoDataPredict, un premier outil de mining avec 2 scores

Après le rachat de SOCIO Logiciels en 2013, NP6 déploie ses premiers services "industrialisés" de statistiques au service de l'emailing sous le nom de GeckoDataPredict. L'objectif de ces scores est d'adapter la communication (pression commerciale, contenu...) en fonction des profils scorés de la base. Les 2 premiers scores proposés sont  :

Bilan salon E-Commerce 2014 (1) : SmartFocus, Sarbacane, Trigger, Dolist...

 

Cette année, j’ai pu passé 2 journées sur le salon E-Commerce et, entre conférences et rencontres sur les stands, je vous fais partager mes découvertes, étonnements et réflexions.

Au sommaire

• Un effet Waouh assuré avec Hapticmedia !
• Sarbacane, champion national du client "lourd" emailing investit les USA
• SmartFocus se donne les moyens de redémarrer
• Dolist : publication d'un livre blanc sur la mobilité
• Trigger : outil simple de trigger (!) sur le salon "Startup" 

Un effet Waouh assuré avec Hapticmedia !

Société Hapticmedia (Strasbourg) avec une immersion en 3D en HTML5
Cette société strasbourgeoise a développé un logiciel permettant de visualiser et faire bouger des objets en 3D uniquement avec du HTML5. Pas de plug-in, des fichiers de faibles volumes et un modeleur 3D qui va se charger lors de la première connexion.

Etude Email Marketing Attitude : les 5 points clefs à retenir

 

Pour la 8ème année consécutive, le SNCD publie une étude sur l'attitude des internautes face à l'emailing.

4 thèmes sont traités dans l'étude :

• Les comportements et usages,
• Les messageries,
• Les messages commerciaux,
• Le spam et le désabonnement.

Cette année, j'ai participé activement à la réalisation de l'étude avec l'équipe de 1000mercis en travaillant sur la base Email Attitude.

Je vous propose 5 informations intéressantes  :

1. La résistance remarquable du PC (-2 points) par rapport à la croissance très forte du smartphone (+14 points) et de la tablette (+11 points) dans les devices utilisés pour la consultation d'internet.

Dernières tendances de l'attitude des internautes sur l'emailing par le SNCD - Salon E-Commerce le 25 septembre à 15h

 

Le jeudi 25 septembre à 15h au Salon E-Commerce, je présenterai, avec 1000mercis, la dernière étude EMA (Email Marketing Attitude) réalisée par le SNCD.

C'est la 8ème année que nous la réalisons et elle constitue un baromètre régulier très précis des évolutions et des nouveaux comportements des internautes face à la réception d'email commerciaux.

Cette année, l'étude contient quelques données intéressantes et uniques sur :

• La perception des emails de retargeting,
• L'impact du désabonnement sur l'achat,
• L'impact de l'email pour générer du trafic en magasin,
• Le nombre moyen d'adresses utilisées par les internautes.

Je vous donne tous rendez-vous le 25 septembre au Salon E-Commerce Paris Porte de Versailles à 15h Amphithéâtre Sirius.

Les outils automatiques d'analyse de l'attention sont-ils pertinents pour les emails marketeurs ?

 Les fidèles lecteurs de Pignonsurmail se souviennent certainement d'un article de juin 2010 au titre assez provocateur : "Analysez (presque gratuitement) vos emails avec l'eye tracking de EyeQuant !  " et qui présentait le service en ligne EyeQuant. Ce service simule, avec un taux de 75 à 90% de corrélation, le parcours de l'œil d'un internaute sur une page web.

J'ai eu écho de nombreux doutes et scepticismes des lecteurs de Pignonsurmail sur la fiabilité de ce dispositif, aussi je me permets d'apporter une contribution "scientifique" à ce débat.

Lors de ma veille hebdomadaire, j'ai pu avoir accès à une communication scientifique de 2012 (6 pages) dont le titre est "Automated Attention Analysis : a valuable Tool for Online Marketers ?" issue de chercheurs de l'université de Prague.

Si vous souhaitez lire la communication en entier, elle se trouve ici ; si vous n'avez qu'1 minute, je vous propose de lire mon article.

La communication cherche à évaluer la pertinence des outils de simulation d'eye tracking issus de plus de 20 années de recherche sur les neurosciences.

3 services en ligne proposent de tels outils d'Eye Tracking : EyeQuant.com, Feng-GUI.com et AttentionWizard.com depuis 2012.

Comment optimiser le moment d'envoi des emailing - Analyse d'AudiencePoint

 

Parmi les tests régulièrement effectués dans l'email marketing, celui de l'heure et de la journée d'envoi figure en bonne place et est parmi les plus utilisés (mais pas forcément les plus efficaces).

Sur l'étude menée par Marketing, Sherpa, en 2013, sur 2 735 marketeurs américains, les tests menés sur les heures et jours d'envoi sont utilisés en 5 et 6ème position, mais sont les moins efficaces (dernière et avant dernière position).

Plusieurs raisons expliquent la faible efficacité des tests mais la principale me semble être que chaque internaute a des habitudes variées de consultation des emails sur des appareils multiples, et dans des conditions et moments de lecture peu homogènes sur une cible.
L'envoi sur différents pays et donc différentes « Time zone » est le plus caractéristique de cette situation.

Etude comparative des solutions d'emailing par Forrester : analyse et commentaires

 

Tous les 2 ans, et donc une fois sur deux lors de la coupe du monde de football, Forrester publie son étude "Wave emailing" qui analyse les "email marketing vendors". 2014 n'échappe pas à la règle et présente un comparatif très large (sur ses critères de comparaison) mais portant, cette année, sur seulement 9 fournisseurs parmi un panel de 33 acteurs.

Des paramètres de sélection des prestataires instables

Pas d'acteurs français voire européens (Teradata eCircle, Smartfocus…) dans la sélection et des critères de sélection assez changeants d'une année sur l'autre.
Cette année, seuls les fournisseurs qui réalisent plus de 60 M$ de CA sont retenus. En 2010, le seuil était de 10 M€, et en 2012, de 100 M$. Des variations étonnantes difficiles à expliquer.

Au final, ceci peut expliquer le nombre restreint de prestataires retenus avec les critères suivants :

• Disposer d'une plateforme propriétaire d'emailing,
• Avoir au moins 35% de ses clients qui sont des entreprises dont la taille est >1000 employés,
• Faire un CA d'au moins 60 M$.

Pignonsurmail est en congés

C'est l'heure de la pause : Pignonsurmail prend ses congés d'été.

Le retour est prévu le 18 août...

Bonnes vacances à tous !

Impact des smartphones et tablettes sur l'emailing et la vente en ligne : focus sur Android

 

La dernière étude (juin 2014) publiée par la MMA - Mobile Marketing Association - souligne l'importance et le poids des smartphones sous Android. En effet, l'étude, qui s'appuie sur les chiffres de comScore, montre que la base installée de smarphones se répartit de la façon suivante (T1 2014) :

• Android : 59,2 % (51,8 % en T1 2013)
• IOS : 21,0 %  (22,0 % en T1 2013)
• Windows : 7,5 % (4,3 % en T1 2013)

(Moyenne sur les 3 premiers mois de 2014 en France sur les utilisateurs de plus de 13 ans)

On notera la remarquable progression de Windows dans ce classement sur un an.

L'affichage sur mobile des emailings est donc un enjeu croissant sur Android et je vous propose de faire le point sur ses modalités et les logiciels de lecture d'email utilisés.

Transfert de données à l'étranger : rencontrez la CNIL avec le SNCD le 30 septembre

 

Si votre activité vous amène à travailler avec les pays étrangers, alors ce petit-déjeuner est fait pour vous !

Savez-vous que le transfert des données à l'international est soumis à des règles strictes ?

C'est la raison pour laquelle le SCND organise, le mardi 30 septembre de 9h30 à 11h sur Paris, une réunion d'information sur ce thème autour d'un petit déjeuner.

Florence Raynal, Chef du service international de la CNIL, fera le tour de la législation en vigueur afin de vous informer de la réglementation et des bonnes pratiques sur le sujet : déduplication à l'étranger, personnalisation, centre d'appels, sous-traitance off-shore, community management, services clients, hébergement de données hors UE, recours au cloud...

Si vous êtes concerné par ces problématiques, profitez-en et inscrivez-vous, en contact le SNCD à cette adresse : [email protected].

Si ce sujet vous intéresse mais que vous ne pouvez venir à cet évènement, sachez que la prochaine formation Email Academy sur la Législation de l'emailing et des bases de données aura lieu le mercredi 19 novembre.