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Retour d'expériences sur l'optimisation d'email par 8seconds.be

 Nous avions présenté 8seconds en février 2009.
8seconds commercialise un service d'optimisation de visuels au sein d'un email en rendant accessible le MVT (Multi Variable Testing).  Vous pouvez ainsi facilement tester plusieurs versions d'une création d'un email et au cours de la campagne, 8seconds cerne automatiquement la meilleure combinaison à partir des clics effectués en début de campagnes.

Depuis le lancement de son activité, 8seconds a optimisé quelques centaines de campagnes aux UK, Pays Bas, US et en Belgique mais très peu en France (nos campagnes seraient elles parfaites ? !).

Lors d'un récent contact avec Pieter Wuyts (account director), je lui ai demandé ses meilleurs conseils pour optimiser un email, notamment dans un contexte européen.

La réalisation des emails impactée par les terminaux mobiles.

Un récent email issu d'une marque présente depuis longtemps dans ma pige m'intrigue. Un lien situé dans le haut du texte permet d'obtenir une version du message pour mobile dans un format texte.

En cliquant sur le libellé "view from a PDA", on obtient la page texte suivante :

Etude EMA 2009/2010 : hausse du mobile, adresse privilégiée, mémorisation d'adresse, ...

L'étude EMA (Email Marketing Attitude) est réalisée chaque année par un membre du SNCD. En 2006, 1000mercis l'a réalisée, en 2008 ce fût Ibase/performics, en 2010 ce sera Come and Stay.

Elle consiste à mieux cerner le comportement des internautes par rapport à l'emailing. Chaque année environ 70 % des questions sont identiques par rapport à l'année précédente, ce qui permet de mesurer certaines évolutions.
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Cette année, l'étude est réalisée par Directinet, elle est téléchargeable en partie ici, les membres du SNCD ayant accès à l'étude entière.

Une belle cartographie du comportement des internautes est fournie en fin de l'étude.
Cette année, l'étude s'est notamment focalisée sur quelques thèmes qui me tenaient à cœur et que j'ai partagés avec Directinet.

1. La gestion du désabonnement : 50 % utilise le lien de désabonnement, que font les autres ?
2. Les attentes suite à la déclaration d'un Spam : une sanction souhaitée à 14 %
3. La mémorisation sur le carnet d'adresses : 20 % des internautes la pratique régulièrement
4. La présence et le rôle de l'adresse privilégiée : 52 % ont une adresse privilégiée
5. Le rôle des visuels et de la prévisualisation : 31 % des internautes ne visualisent pas les visuels
6. La montée en charge de la connexion par mobile : 29 % des internautes utilisent le mobile.

1 - Quelle est votre réaction principale quand les emails envoyés par une marque ne vous intéressent plus ?
A la question sur le mode désabonnement, les réponses changent peu par rapport aux précédentes études et on a toujours plus de 50 % des internautes qui ne cliquent pas sur le lien de désabonnement. Si votre taux de désabonnement est de 0,3% par envoi, il est en réalité de 0,6%.

IPT vend Directinet à Bisnode (maison mère de WDM)

C'était récemment sur toutes les lévres des acteurs de l'email marketing et c'est donc paru sur le site de Btimes depuis 16h00 ce 11 décembre : IPTH vend Directinet et Netcollection à Bisnode. Le montant de la transaction est d'environ 7 M£ pour les deux structures.

La forte compétence internet de Directinet devrait donc notamment renforcer la structure de WDM France et compléter son savoir faire plus traditionnel (location adresse, RNVP, hébergement Bdd, Datamining ...).

Pour IPT, c'est la fin d'une belle histoire car après la vente de ces deux activités les plus rentables (mailperformance et Directinet), le leader européen de l'email marketing est devenu une holding a peu près vide.

On souhaite bonne chance au nouveau tandem Directinet+WDM = WDM'net !

L'article de Btimes est visible sur ce lien

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Contactlab, leader italien des outils d'email marketing s'installe en France.

Le marché français du routage de l'email marketing est assez protégé de ses voisins européens  "grâce" à un coût de routage bas.
Les prestataires français exportent plutôt leur savoir faire à l'étranger, mais l'inverse est assez rare.
Aussi c'est avec curiosité que le service communication de ContacLab me donne l'opportunité d'interviewer Massimo Fubini son PDG qui compte installer en France un bureau. Le point sur cette implantation

Pignonsurmail (PSM): "Pouvez vous nous présenter ContactLab, son histoire et sa position actuelle sur le marché Italien ?"

ContactLab : "Anciennement Tomato Interactive, Contactlab a commencé par une activité d'agence Web puis s'est complètement consacré à l'emailing depuis 2004. Contactlab, c'est 60 personnes en Italie, un chiffre d'affaires d'environ 4 M€ en 2008 et 800 clients principalement en Italie. Contactlab représente environ 70 % du marché italien du routage emailing

L'activité est de l'entreprise est surtout orientée vers la commercialisation d'une plate-forme technique de gestion de campagnes d'emailing accessible en mode ASP. Au moins 90 % des clients l'utilisent uniquement en self service.

Contactlab possède une activité d'agence ce qui nous permet d'offrir des services de conception d'email et de réalisation de campagne.
Un activité de R&D et d'étude est menée avec quelques universités italiennes dont un des résultat est " l'European E-mail Marketing Consumer Report 2009 " étude sur l'attitude des internautes par rapport à l'email marketing.