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Top 5 des articles les plus lus en 2014

Je vous invite à découvrir aujourd'hui le top 5 des articles publiés en 2014, qui ont eu le plus de succès sur le blog.

	1. Bilan salon E-Commerce 2014 (1) : SmartFocus, Sarbacane, Trigger, Dolist... Bilan de 2 jours passés sur le salon Ecommerce beaucoup de nouveautés...
	2.Bilan salon E-Commerce (2) : NP6 avec des scores, Nosto sur la reco produits, Codiki et Tapvalue Focus sur le mining chez NP6 et la recommandation produit pour les sites Ecommerçants (un secteur très dynamique)
	3. Infographie : contexte d'ouverture des emails en France. Bilan 2013 Nous mesurons chaque année plusieurs millions d'ouvertures et nous en profitons pour publier une des rares statistiques françaises sur ce domaine.
	4. Impacts de la délibération "cookies" de la CNIL Délibération importante qui clôt un long débat autour du consentement et de l'information lors du dépôt du cookie. Depuis, l'industrie du "cookie/finger print" a pris beaucoup d'avance sur les pratiques décrites par la CNIL...
	5. Comment optimiser le moment d'envoi des emailing - Analyse d'AudiencePoint L'optimisation du moment de l'envoi d'une campagne est un sujet d'actualité chez de nombreux routeurs. AudiencePoint est l'un des seuls prestataires à offrir ce service en mode Saas.

 

Optout, Optin, Double Optin : quel choix légal et marketing en fidélisation BtoC ?

 

Il est courant d'entendre dans les conférences et les salons autour de l'emailing que l'optin est obligatoire. Mais que dit précisément la loi française sur la communication publicitaire par email pour ses clients ?

Si vous êtes pressés ou disposez uniquement de 30' lisez le résumé ci-dessous de mon article :
Même si la loi permet l'optout sur la base clients, elle n'est pas recommandable pour, principalement, des contraintes de délivrabilité. Pour trancher entre l'optout, l'optin et le double optin, je recommande un test grandeur nature pour valider la performance économique de ces 3 possibilités. Enfin, en 2015, un règlement européen, directement applicable en France, changera (profondément ?) la loi actuelle.
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A l’heure actuelle, plusieurs textes régissent cette communication, et notamment les 2 plus importants :

• La loi Informatique et Libertés de 1978, avec une dernière mise à jour en 2011,
• La loi LCEN (votée en 2004) sur la Confiance en l’Economie Numérique.

La LCEN est une transposition d’une directive européenne qui généralise le consentement de l’internaute pour recevoir des emails (et d’autres canaux numériques).
La transposition de cette directive a donné lieu à des adaptations par pays, et il ne faut donc pas s’étonner des différences d’application entre les pays européens.
Cet article n’a pas donné lieu à un décret d’application et c’est la CNIL qui est chargée, en tant qu’organisme régulateur, de le contrôler (et de l’interpréter aussi car le texte de loi est parfois imprécis).

L'article le plus important est l'article L.23 dont le contenu est le suivant :

Comment mesurer sa réputation ? Explications et analyses

 

Depuis de nombreuses années, la notion de réputation s’est largement répandue dans le monde de l’emailing.

La définition de la réputation est la suivante : "Manière dont quelqu’un, quelque chose est considéré." Dans le cadre de la délivrabilité, cette notion est très utile pour simplifier des concepts et termes souvent techniques qui ne sont pas faciles à aborder.

Cette simplicité séduit les e-marketeurs mais la réputation et ses scores sont à manier avec précaution pour les utiliser avec pertinence.

Le principe de la réputation dans la délivrabilité est assez similaire à celui des agences de notation financière. Une note est donnée par un système statistique complexe qui évalue la façon dont votre adresse IP émettrice et votre nom de domaine sont perçus par l’écosystème email (et aussi web).
Les modalités d’attribution des notes ne sont jamais très détaillées, mais les grands principes sont connus. Chaque type de prestataires va rassembler les données dont il dispose pour établir une équation mathématique aboutissant à un score.

Une démarche connue des statisticiens et qui peut être complexe pour que le score soit stable et ne diverge pas en cas de données incomplètes (par exemple volume d'emails envoyés).
Un schéma de principe (simplifié) de calcul d'un score de réputation est le suivant : Une mauvaise réputation et vos envois seront plus filtrés voire bloqués. Une bonne note vous permettra d’être mieux délivré en boite de réception et de router plus vite.

Je détaille ci-dessous les différents types d'acteurs qui produisent des scores de réputation. Si vous connaissez le domaine, je vous propose de sauter directement sur ma synthèse et mon avis sur la réputation, sinon prenez 10 minutes pour lire ce qui suit.