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Une nouvelle pige sur l'email marketing : newsletter.im

Newsletter.im est une nouvelle pige emailing développé par Loïc Ridel.

Le site vient compléter les deux autres sites de pige français : Observatoire-online (gratuit) et EmailTracker de Directinet (payant).

Sortie en version Beta depuis 3 mois, la pige surveille 2221 newsletters réparties en 17 catégories.
Le système est actuellement en libre service et proposera à terme de nombreuses fonctionnalités de veille et d'alerte dans une version payante (19,90 € /mois). Les fonctions annoncées sont les suivantes  :

Email-video : exemples de réalisation par des elèves ingénieur de l'ESIL

A la suite des derniers articles écrits sur l'email video, j'ai décidé de tester concrétement la technologie évoquée (flux jpg). Il se trouve que chaque année, je donne des cours d'E-marketing dans une école d'ingénieur à marseille (l'Esil) en dernière année.

La formation est très orientée Internet, les étudiants sont rompus aux techniques vidéo, HTML, Java etc...
Le sujet du td que j'ai donné la semaine dernière était donc de réaliser un email vidéo, suivant la technique d'un jpeg de type streaming.
La réalisation n'a posé aucun problème technique aux étudiants assez rompus à ces techniques.

Le résultat des élèves est le suivant. 3 créations différentes dont certaines témoignent d'un certain talent.

• un email travaillé à partir d'une création de BMW à laquelle les étudiants ont ajouté une vidéo intéressante
• un email plus personnel croisement d'une création de Toys are Us et d'une vidéo personnelle
• enfin un dernier email sur la marque Aubade

Je vous propose de tester l''un de ces emails, dans vos boites aux lettres et de laisser un commentaire sur la bonne réception du résultat. Il suffit de remplir votre adresse dans le formulaire ci-joint.

Pour l'instant l'email et la vidéo fonctionne bien sur hotmail, yahoo, gmail mais pas sur Outlook 2007. Et pour vous, comment cela fonctionne t'il ?

Forte excitation dans l'email marketing : nouvelle technologie de vidéo au sein d'un email ?

De nombreuses discussions ont eu lieu entre les professionnels américains (par blog interposés) sur l'usage de la vidéo au sein des emails.
D'habitude cette pratique est peu recommandée par les agences et routeurs car la vidéo est bloquée au sein de l'email. En y regardant de plus prêt, cette affirmation n'est pas si vraie.
Il existe de rares environnement où la vidéo peut se dérouler au sein d'un email. Dans ce contexte (et comme toujours dans l'emailing), seul un test réel permettra de trancher sur la meilleure performance de ce type d'email avec en balance, la force persuasive de la vidéo et de l'autre le faible taux de visualisation des vidéos par les interfaces (webmail et logiciels) de lecture des emails.

Le très bon site Campaignmonitor avait rédigé il y a quelque temps, un test assez complet croisant les technologies utilisées avec les outils de visualisation d'email.

Système de messagerie innovant : otherinbox

Le système de messagerie otherinbox  permet d'organiser les gestions de ses adresses email et de disposer d’une infinité d’adresses emails (système d’alias), chacune des adresses étant destiné à un usage ou à un destinataire donné. 

Par exemple, je vais communiquer un email spécifique lors d’un achat à un site marchand. Otherinbox me permet de créer une adresse spécifique au site marchand. A chaque fois que le site marchand m'adressera des emails , ils seront redirigés un dossier particulier. Quelle utilité ?

•  Ce système de tri automatique permet d’organiser toute la communication commerciale, jeux concours …  Elle permet de séparer la communication personnelle des autres communications
• Pour les professionnels de l’emailing, on a un premier niveau d’un système de pige email. Il suffit de déclarer une adresse email pour chaque base/profil que vous souhaitez surveiller et le système otherinbox permet de faire le tri directement lors de la réception d'email sans avoir à chercher la source initiale.

Si vous êtes intéressés, n’hésitez pas à m’écrire car je dispose de 3 invitations au système que je donne volontiers.

Le site est consultable sur : http://blog.otherinbox.com/overview.html

Paypal adopte la technologie Iconixpour limiter le Phishing

J'en avais déjà parlé il y a quelques temps, mais Paypal vient de passer à l'acte en proposant la technologie Iconix pour limiter les fraudes à l'hameçonnage (Phishing). Un email récemment émis par Paypal m'a intrigué car il propose de télécharger Iconix sur son poste pour certifier que l'email vient bien de Paypal.

Une petite visite sur l'espace de Paypal et je retrouve bien "Identification des emails à l'aide d'Iconix® Truemark (version bêta)" .
Les banques devraient être les premières intéressées par ce plugin qui permet d'authentifier à partir des 4 technologies fréquemment utilisées sur le marché ( SPF, Senderid, DKIM, Domainkeys) l'émetteur.  L'inconvénient majeur de la technologie est la nécessité d'installer un Plugin pour gérer l'authentification.
A terme une technologie d'authentification devrait être intégrée en standard dans tous les Webmails et logiciels de courrier électronique.
C'est un souhait pour l'année 2009

Nouvelle version (V7) de Mailperformance avec Zephyr.

Mailperformance m'invite à une présentation de la version 7 de leur applicatif qui se nomme "Zephyr". Les nouveautés sont les suivantes :

• La gestion de code barre personnalisé dans les e-mails. Fonction souvent présente dans les outils de gestion de routage, l'application permet de générer suivant de nombreux critères un code barre, pouvant être présenté en magasin. (CF copie d'écran avec l'appel au code à barres)

• L’e-mail audio personnalisé (en partenariat avec Read-speaker) qui permet que tout ou partie de l'email soit lu par une voix synthétique de bonne qualité. Mailperformance vise dans ce contexte certains organismes publics qui doivent gérer des contraintes d'accessibilité. Le coût d'utilisation combine un forfait et un coût à l'usage. Mailperformance m'a promis de m'envoyer un exemple. Dès que je le reçoit je vous le met en ligne !

Iconix et Adventix, deux services autour de l'email (par Toutatis !)

Advenix est un service qui permet de faire apparaître une image (un bandeau de 350*100 pixels), voir une animation Flash lorsque la souris se déplace sur l'objet de l'email. Cela aide bien sur à améliorer l'ouverture ;-) .
Il n'est pas précisé sur le site les possibilités techniques d'implantation sur les différentes messageries ni le coût pour son usage. Le résultat est le suivant et c'est ici en demo flash. A suivre.

12 façons de protéger son adresse email de l'aspiration.

Assez techno mais utile, cet article décrit les différentes méthodes pour afficher son adresse email en clair sur un site, sans que celle-ci soit aspirée et reçoive des spam en nombre conséquent.
En 2006 l'auteur, a publié une page contenant ces 12 méthodes différentes, et s'est assuré que la page soit bien indexée par Google. Un an et demi a passé.

Le graphique ci-dessous montre la performance de chacune des méthodes par le relevé des emails reçus dans les différentes boites. De 0 à 1800 spam reçus suivant la technique employée.

Si vous voulez connaître les 3 méthodes gagnantes, c'est ici et ma préférée est la "ROT13 encryption", celle que j'utilise sur mon site.

Dossier sur l'abandon de panier

L'abandon de panier est une des premières campagnes d'emailing qui combine gestion de campagne et Web analytique.
La campagne d'abandon de panier consiste à envoyer un email sur les paniers abandonnés (pour un site marchand).
Scénario il est vrai simple, assez efficace, mais encore peu déployé en France.
Efficace, car l'abandon de panier constitue un enjeu important pour les sites marchands. Les internautes qui abandonnent un panier sont des prospects chauds.

Dépenser un peu de temps pour les transformer en client présente un ROI intéressant.

Une étude de "e-tailing group", effectuée entre août et octobre 2007, sur 100 marchands américains, montre que 9 % des sites envoie un email d'abandon de panier. En France ce seuil est bien plus bas.

Un contexte très intéressant, un rejet de l'internaute très faible

Les internautes abandonnistes sont des prospects chauds car ils ont déjà investi beaucoup dans le site marchand. La constitution d'un panier peut demander beaucoup de temps (notamment chez les supermarchés en ligne). Les causes d'abandon sont diverses (ergonomie, incompréhension, oubli ...)

La campagne va consister à envoyer un email de rappel sur le panier abandonné. J'avais discuté de ce sujet il y a deux ans avec quelques clients VPCistes et l'action était envisagée. Des craintes étaient exprimées fortement sur un rejet possible de ce type de campagne, par un effet "Big Brother", issu d'un sentiment de "tracking" trop fort.
Finalement après plusieurs mois de test, aucune plainte rencontrée et les campagnes sont plutôt performantes voir très performantes (pas de chiffres officiels à divulguer malheureusement)

Quand envoyer les emails ?

A quel moment  envoyer les campagnes ? Actuellement le délai est compris entre 12/48 heures après l'abandon. Au-delà, l'internaute risque d'avoir oublié son passage sur le site. Avant ce délai de 12 heures, la relance semble trop précipité. Mais cela reste à prouver. Le site Zencartoptimization dans un article du mois d'avril 2008, évoque après plusieurs tests, un délai optimal de 2/4 heures. A tester

Quels apports peut-on attendre de l'interconnexion entre l'email marketing et la mesure de trafic ?

Les projets d'interconnexion entre les outils de Web analytique et ceux de gestion de campagnes d'emailing sont une des tendances importantes du marché de l'emailing en 2008. Les annonces sont nombreuses, Emailvision avec Omniture, Experian CheetahMail avec XITI, Epsilon avec Omniture et les témoignages commencent à apparaître (Allocine en France ...).

Mais à quoi peut servir une telle interconnexion, et que peut-on en tirer comme ROI ?

Plusieurs applications sont possibles :

Gagnez du temps dans la définition des campagnes
Si vous utilisez déjà un outil de webanalyticque pour mesurer la transformation de vos campagnes marchandes, l'interconnexion évite de "retaguer" les liens dans l'email et de synchroniser les déclarations de campagnes dans les deux outils. Gain de temps appréciable quand vous avez 50 liens à retravailler dans chaque email.

Suivre finement le comportement de chaque internaute ciblé par la campagne emailing
L'outil de webanalytique permet de qualifier individuellement les comportements des internautes sur le site web suite aux campagnes d'emailing. Une fois que l'internaute à cliqué, sa trajectoire sur le site peut être analysée et enregistrée. L'analyse individuel du parcourt est peu recommandée car le nombre d'informations à gérer est. Sans précautions, un marketeur peut facilement se noyer sous les données s'il ne sait pas ce qu'il cherche.

Le calcul de scores, délicat à mettre ne place
Si le service marketing a défini sur l'outil de Webanalytic une stratégie de pondération et de qualification du comportement sur le site (durée de connexion, nombre de pages visitées …), ce comportement peut être analysé, pondéré et former des segments comportementaux. Les outils de webanalytique savent bien définir des rapports comportementaux croisant différentes dimensions et les associer à des populations d'individus. Ces populations sont remontées dans l'outil de gestion de campagne et alimentent les prochains envois.