Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Email personnalisé chez LinkedIn

Chaque année, LinkedIn me fait parvenir un email personnalisé, m'indiquant les changements de postes dans mon réseau. En 2011, l'email était celui-ci.

En 2012, l'email s'est modernisé : moins  linéaire, en français et plus moderne dans sa conception, avec un objet personnalisé : "Voir le nouveau poste de Pierre Labousset et les 120 autres changements dans votre réseau".

 

Un bouton "Voir plus" permet de se connecter à une page dynamique, qui offre la possibilité d'accéder à un détail plus important des mouvements de son réseau sur les 3 dernières années.

Sarbacane : des Awards, une nouvelle version 4 et le rendering à la française

Pour la 2ème année consécutive, Sarbacane a organisé le concours des Sarbacane Awards qui récompense les plus belles campagnes d’emailing professionnelles. C’est un concours ouvert à toutes les entreprises qui communiquent par l’emailing avec Sarbacane et ce sont les clients de Sarbacane qui votent.

Sarbacane est l'une des seules entreprises à prendre l'initiative de promouvoir le canal email pour sa beauté, et ce type de concours est basé sur cet intérêt graphique. Même si la beauté de l'email n'est pas forcément signe d'efficacité (ouverture, clics...).

Aux USA, ce type de prix existe depuis longtemps. Un des plus intéressants est certainement celui du blog Email Institute qui analyse de façon détaillée et structurée les emails les plus remarquables.

 

Cette année, les emails étaient classés par typologie de campagne : lettre d’information, email commercial, invitation à un évènement physique, jeu-concours. Il y a un gagnant par catégorie et un « coup de cœur » choisi parmi les campagnes retenues.

Un autre prix – Prix Sarbacane, réservé cette fois aux utilisateurs de Sarbacane - a été décerné à la société dont la campagne a été la plus performante (basé sur l'ouverture et le clic, mesurés par Sarbacane).

La cérémonie de remise des prix a eu lieu jeudi 28 juin sur une péniche parisienne, et j'y ai assisté après avoir donné la dernière formation Email Academy.

7 règles d'or pour la conception rédaction de vos emails de vente - partie 2/2

Suite de l'article du lundi 18 juin, je vous précise les 3 dernières règles d'or (4+3 =7, le compte y est), pour vos emailing de vente en ligne :

5 / Inclure des éléments de rassurance pour les prospects (éventuellement les clients)

La vente en ligne implique une prise de risque due à l'absence de contact physique (tromperie possible), au dépôt de sa carte bleue sur une page web, à des frais de port.

Dans ce contexte, il est important, pour les prospects (qui n'ont jamais franchi l'étape d'achat) voire pour les clients (notamment mono-acheteurs), d'offrir des éléments concrets permettant de rassurer l'internaute. Ceux-ci peuvent être :

7 règles d'or pour la conception rédaction de vos emails de vente - partie 1/2

La conception d'emails visant à générer des clics pour effectuer une vente (de l'achat en ligne à la prise de rendez-vous) obéit à quelques règles qui sont maintenant bien établies. Je vous livre ici les 4 premières règles d'or, les suivantes sont pour la semaine prochaine.

Si vous souhaitez approfondir ces techniques, je vous recommande la prochaine formation 'Vendre par l'emailing' du 29 juin à Paris La Défense. ;-)

1 / Remonter l'offre principale dans les 50 premiers pixels

Plusieurs études, dont celle de Litmus, montrent que le temps d'affichage d'un email est très court (pour 50 % des ouvreurs, moins de 2 secondes en moyenne). Dans ce contexte, les 50 premiers pixels sont importants car ceux-ci sont :

• vus en premier par les lecteurs, notamment en prévisualisation,
• affichés dans la liste des messages dans les interfaces mobiles (notamment sur iPhone).

Revue d'emails : personnalisation des images, relance des inactifs et format XXL

Je vous propose de découvrir 3 emails intéressants tombés ces derniers mois dans ma pige. 

Un email avec des visuels personnalisés

La personnalisation fait partie des techniques standards de l'emailing. Son usage au sein des visuels est bien moins courante en emailing mais techniquement possible depuis longtemps. La société Affinity m'a ainsi fait parvenir un email contenant un bouchon de champagne personnalisé avec mon nom et prénom : Bruno sur le dessus du bouchon et Florence sur le côté avec un magnifique effet visuel.
Des librairies PHP, Java, permettent de programmer ce type d'effet sur des Gif ou Jpeg ; sinon, le logiciel XMPIE permet de réaliser facilement ce type d'effet.
J'ai déjà constaté que ce type de campagne permet de gagner de 5 à 10 % de taux de clic, mais elles sont encore complexes et longues à monter et plutôt rares. Vous pouvez tester le service ici

Les meilleures études sur le Ecrm et l'emailing en janvier et février 2012

Mon activité de veille me permet de lire de nombreuses études et livres blancs. Comme je le fais régulièrement, je vous propose de partager une sélection de 6 études (les plus intéressantes) parmi les 34 documents que j'ai téléchargés depuis le début de l'année (!)

Emailmonday : Birthdays Emails - livre blanc

Savez-vous que les emails "anniversaire" sont des campagnes automatiques qui sont parmi les plus performantes (pour de nombreuses activités) ? Cela mérite un livre blanc (en anglais) qui a été réalisé par Emailmonday et qui donne quelques idées que je vous propose de partager.

L'Email Academy s'implante à Lille au mois d'avril

Après de nombreuses sessions sur La Défense et sur Marseille, l'Email Academy s'implante à Lille.

Pour cette première dans le nord, nous vous proposons 2 journées de formation les 17 et 18 avril prochains. Deux thèmes seront abordés :

• Vendre par l'emailing le mardi 17 avril où vous pourrez retrouver, au travers de nombreux exemples, toutes les bonnes pratiques de l'emailing destiné à la vente en ligne. Qu'en est-il de l'email aujourd'hui et comment optimiser ses campagnes et fidéliser ses clients ?
  Le "plus" : adressez-nous des exemples de vos emails et vous obtiendrez des conseils personnalisés sur la conception et la rédaction de celui-ci.
• Améliorer la délivrabilité de vos emailing le mercredi 18 avril pour faire le point sur les dernières évolutions chez les FAI/Webmail concernant la délivrabilité. Une formation en 2 parties afin d'améliorer sa délivrabilité tant au niveau marketing qu'au niveau technique.
  Le "plus" : pour personnaliser cette formation, nous vous demandons de nous adresser un email au travers de votre plateforme de routage afin de vous fournir, lors de la formation, une analyse de votre environnement de routage.

Pour plus d'informations ou pour les inscriptions, vous pouvez visiter le site Florence Consultant ou contacter Valérie au 04 91 36 25 94.

Je vous rappelle que ces formations peuvent être prises en charge par votre OPCA, alors n'hésitez pas.

 

Nouvelle session email-academy du 20 au 23 mars 2012

Créé depuis 2010, Email Academy est un cycle de formation entièrement dédié à l'emailing, Ces formations, qui se déroulent en général sur 4 ou 5 jours, ont accueilli près de 170 participants depuis leur création.
Chaque année, entre 20 et 30% des thèmes et supports sont renouvelés pour coller au plus près de l'actualité.

La prochaine session de l'Email Academy est prévue du mardi 20 au vendredi 23 mars 2012. Elle comporte 5 thèmes de formation sur l'email marketing.

• L'emailing et les nouveaux canaux internet - mardi 20 mars de 9h à 12h30 - vous présente, en une demi-journée, les meilleures pratiques pour associer l'emailing avec les réseaux sociaux et la lecture sur mobile.Les enjeux de la lecture de l'email sur mobile, de la conception d'emails spécifiques sont abordés. Enfin, les dernières techniques pour interconnecter le marketing direct et ses réseaux sociaux sont détaillées.
• La législation de l'emailing et des bases de données - mardi 20 mars de 14h à 18h -  vous permet de connaître et comprendre l'essentiel de l'environnement légal de l'email marketing. Elle est présentée par Fabienne Granovsky, consultante FGConseil.fr, correspondant Informatique et Libertés et vice-présidente du SNCD.
• Développer son email en HTML - mercredi 21 mars de 9h à 17h30 - vous détaille les règles spécifiques du codage HTML dans l'emailing et vous apprend à concevoir un email compatible Smartphone. Tout ceci accompagné de l'intégration d'une newsletter de A à Z. Elle est animée par Camille Afchain, intégrateur, créateur de Emailing Studio, et aujourd'hui dataminer.
• Améliorer la délivrabilité de ses emailing - jeudi 22 mars de 9h à 17h30 - vous apporte toutes les informations vous permettant de comprendre, de mesurer et d'organiser vos campagnes d'emailing pour assurer une bonne livraison de vos messages.
  Les nouveautés portent sur les nouvelles technologies de filtrage comportementales, l'avenir de l'authentification avec Dmarc et le devenir des programmes de certification.
• Vendre par l'emailing - vendredi 23 mars de 9h à 17h30 - a pour but de vous aider à optimiser les performances de vos campagnes dédiées à la vente en ligne.

Toutes ces formations peuvent être prises en charge par l'employeur.

A vous de voir celle(s) qui vous intéresse(nt)...

Pour plus d'informations ou si vous souhaitez vous y inscrire, c'est ici.

Vous pouvez également joindre Valérie au 04 91 36 25 94.

 

Best of des études de novembre et décembre 2011

Dans mon activité de veille sur l'emailing, j'ai téléchargé (et parfois acheté) en 2011, au total 111 (!) études et livres blancs que j'ai lus (les 3 heures de train nécessaires pour aller de Marseille à Paris me facilitent cette tâche).

Je vous propose une sélection des études les plus pertinentes parues en 2011.

Pure360 : Guide to email testing
On le sait, les tests sont un des moyens d'améliorer la performance des emailing bien qu'ils soient chronophages et décalent le timing de production d'une newsletter.
Dans ce livre blanc (en anglais), Pure360 présente notamment un schéma récapitulatif de tous les tests possibles classés en 3 catégories :

Emails remarquables : mémorisation sur carnet d'adresses, IPhone, Pré-soldes...

Quelques emails intéressants ou étonnants arrivés dans mes piges sous Outlook :

Une mémorisation sur le carnet d'adresses Outlook assistée, avec Bernard

La MECA ou mémorisation de l'adresse dans le carnet d'adresses est une pratique que j'ai plusieurs fois commentée. Bernard.fr, certainement sur les conseils d'Experian, vient d'ajouter une petite innovation en précisant les modalités d'enregistrement sous Outlook.

L'entête se présente de la façon suivante :

La bonne idée est de joindre la carte de visite de l'expéditeur au format Outlook dans un lien explicite. Une fois la carte de visite affichée et enregistrée sous Outlook, les visuels et les liens des messages dont l'adresse d'expédition est [email protected] seront tous affichés.