Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Revue de liens et informations sur l'emailing

Quelques liens et informations glanées sur le web :

• Neolane annonce un accord important avec IBM sur 3 axes :
  • Une intégration native de DB2 dans les versions de Neolane (incluant DB2 Workgroup et InfoSphere Warehouse). Neolane devrait être vendu à terme avec la base DB2 intégrée nativement.
  • Un accès aux fonctions d’IBM Infosphere MDM Server (Master Data Management) qui est une solution concurrente de TerraData. Un atout pour Neolane surtout pour la conquête des très grands comptes.
  • Une distribution potentiel de la solution de Neolane dans le monde entier, car le logiciel devrait très naturellement figurer au catalogue d'IBM et être soutenu par la force commercial d'IBM
  
  
• Selligent sera très présent sur le salon MD Expo avec pas moins de 3 conférences sur le marketing direct. Suite au rachat d'Optizen, Sellligent Interactive Marketing (SIM) se présente comme un concurrent très sèrieux du leader français Neolane. Il intègre notament une offre native en ASP et sa couverture fonctionnelle est très large. Je reviendrait sur SIM en détail dans un futur article. Les 3 interventions sur les suivantes
  
  • Mardi 31 Mars - 15h00  :Donnez le pouvoir à vos clients pour obtenir un retour sur investissements bien supérieur aux approches classiques.
  • Mercredi 1er Avril - 10h00 : Lancer des actions virales à grande échelle, activer le bouche-à-oreille ou une action de parrainage. Notre rêve à tous !
  • Jeudi 2 Avril - 10h00 Web 2.0, web 3.0, ... tout s'accélère. A quels défis interactifs nos marques et organisations doivent-elles s'attendre à court terme ?
    

3 visuels percutants sur l'emailing par Nextdata

Lors d 'un surf tardif je suis tombé sur trois visuels particulièrement percutants et drôles qui ont été développés par l'agence Nexdata, spécialisée "dans la constitution et la gestion des bases de données prospects/clients", filiale du groupe Nextedia.
Le premier est le suivant : 'pas d'optin, pas de tétine" le lien vers le jeu est actif et vous pouvez y participer pour récompenser la créativité de l'agence.

Deux autre visuels ont été développés pour le site.

"Faite comme la limace, laissez une trace inscrivez vous" et "chaque mois 80 millions d 'emails arrivent à l'heure, à destination, et sans sentir la sueur". Découvrez les deux visuels associés à ces accroches.

 

Quels axes de progression pour les "email marketeurs" ? Etude d'Econsultancy en UK

La semaine dernière Econsultancy a publié son Etude annuelle sur les Email marketeur et les agences/routeurs ASP en UK.

L'étude est effectuée en coopération avec Adestra.
Sa méthodologie repose sur la soumission (de janvier à février 2009) d'un questionnaire en ligne à un panel de 560 emarketeurs et 289 agences et routeurs d'email. Je n'ai pas détecté d'équivalent en France, à part le panel de Performics (ex ibase/digitas) qui publie annuellement le baromètre des investissements digitaux (panel de 408 professionnels) qui englobe l'email. L'étude d'Econsultancy porte uniquement sur l'email marketing.

Formation Email marketing en Suisse le 28 mai à Genève

A l'occasion de la 3ème convention Ecommerce à Genève, je réaliser deux formations à l'email marketing ou de retrouverai avec plaisir les lecteurs Suisse et Alpins de mon blog.

Les deux thèmes de la formation sont  :

• Réussir une campagne d'emailing 9h00 à 12h30) qui est dédiée aux techniques de bases de l'emailing
• L'email pour vendre (14 à 17h30) qui porte sur les techniques de vente par l'email

Votre investissement sera de 280 € pour chacune de ces formations.

9 règles d'or pour gérer le désabonnement

Le désabonnement est un moment clef de la relation entre la marque et l’abonné.

En effet, l’étude récente EMA du SNCD (menée par Ibase en 2008) montre que seulement 58 % des internautes se désabonnent en cliquant sur le lien de désabonnement.

Si l’internaute clique c’est qu’il a confiance dans l’annonceur, qu’il lui confie le processus de désabonnement et qu’il n’est pas exaspéré au point de déposer une plainte :

Au final, l’internaute exprime une bonne opinion de la marque en consacrant du temps à se désabonner.
Il faut donc lui faciliter cette tâche.

• Quels risques prend-on à empêcher ou freiner le désabonnement ?

 

Intégration graphiquement réussie des services de ReturnPath chez Emailvision

Depuis moins d'un mois, Emailvision propose à ses clients les services de Mailboxmonitoring et d'Email rendering de ReturnPath.

Emailvision intègre complètement dans son interface, la possibilité de visualiser le rendu des emails dans de nombreux Webmail mondiaux (Email rendering) et suivants différents formats (avec/sans image, prévisualisation horizontale et verticale).
L'écran de sélection de la prévisualisation est celui-ci

Le Multi Variables Testing (MVT) accessible - Salon Emarketing et Emarketing Awards - 3 -

Dans la continuité de la série d'articles sur les innovations vues sur le salon Emarketing, je vous propose le Multi Variable Testing (MVT) avec : 8seconds

Nouveau service en ligne lancé le 1er janvier 2009 par une société située en Belgique, la solution permet de simplifier les test multivariées. Les tests multivariées (MVT) permettent de tester plusieurs variation d'une donnée (image, expéditeur, objet, offre ...) au sein d'un email pour identifier la meilleure combinaison. Les tests MVT sont largement pratiqués sur des pages web avec de nombreuses solutions (dont Google Analytics) mais je n'avait encore rien vu sur le marché dans le contexte de l'emailing qui permet de simplifier cette pratique.

Le service en ligne permet de faciliter la mise en place de ces tests. En effet les MVT sont en général très compliqués à réaliser et de plus nécessitent des connaissances statistiques et un 'moteur' d'interprétation pour sélectionner le meilleur résultat.

Principe du test multivarié sur 4 blocs de variables :

Salon Emarketing et Emarketing Awards - 2

J'ai participé aux Emarketing Award en tant que président de la commission Emarketing du SNCD et j'y ai constaté des innovations intéressantes mais aussi des déceptions.

La meilleure création emailing  :

• Un prix a été attribué à la meilleure création emailing mais seuls 3 emails concourraient. La difficulté de ce type d'exercice est de ne pas juger sur la qualité/beauté de la création mais son efficacité et l'originalité de la campagne. Seulement 3 créations concourraient alors que sur les bannières on pouvait compter 12 prétendants. C'est peu, aussi j'espère que l'année prochaine nous aurons une participation plus massive. Les 3 prétendants étaient :
  • Projet BBC « Brand in your hand »

Salon Emarketing et Emarketing Awards - 1

Intervenants à plusieurs conférences sur le salon, j'ai toutefois pu flâner sur les nombreux stands et trouver quelques nouveautés ou innovations intéressantes et notamment ReversoForm : le formulaire inversé .

On le sait, les formulaires sont un passage obligé dans de nombreuses opérations d'emailing, mais aussi un facteur important de perte d'efficacité. ReversoFrom est une nouvelle société qui propose un service permettant de faciliter le remplissage d'un formulaire à partir de son N°  de téléphone.
Le principe est simple, une fois le N° de téléphone saisi, une "api" interroge les bases de ReversoForm et affiche les données complémentaires.
Reversoform a négocié avec Free, FranceTélécom et SFR/Neuf (disponible au mois de juin) pour obtenir une base d'adresses la plus large possible (proche de 90 % de la population). La démo est disponible sur ce lien.

Le tarif est fonction du nombre de requêtes valides : à partir de 0,10 € la requête valide pour quelques requêtes par jour avec un dégressivité très forte fonction du nombre de requêtes demandés (jusqu'à quelques centième d'euros).
Il est possible d'acheter un droit d'utilisation annuelle quelque soit le nombre de requêtes.
Le N° de téléphone étant une donnée sensible et très engageante pour l'internaute (Cf le post concernant une thèse sur ce thème le formulaire) ReversoForm doit être monté avec précaution. Deux schémas d'implantation semble émerger ;

• le double formulaire avec un formulaire express qui permet à partir du N° de téléphone d'obtenir l'adresse complète et le formulaire standard à côté
• le formulaire classique ou le N° de téléphone fait parti des données indispensable et ou ReversoForm s'intègre complètement.

Si le système ne trouve pas de N°, rien ne s'affiche.
L'entreprise est une filiale de Teleneo (éditeur des sites  www.zople.com et www.monnom.fr) et je lui promet un bel avenir si les tests actuellement menés sont concluants.

Exemple de formulaire (saisissez votre téléphone dans la case Orange)

PS : un très bon blog sur l'ergonomie de site de formulaire :

Offre de compétences pour le MBA Marketing-Commerce sur Internet"de l'Institut Léonard de Vinci.

Dans les différentes formations ou j'interviens, celle du MBA de Leonard de Vinci est l'une des plus pointues dans le marketing en ligne.
Les étudiants seront disponibles à compter du 13 avril 2009 pour effectuer une mission (stage) d'une durée minimale de 5 mois (et, au maximum, jusqu'au 31 décembre 2009) en entreprise.

N'hésitez pas à contacter ceux dont les profils vous intéressent ! ...  Les MiniCV de la promotion sont disponibles ici

Je forme notamment les étudiants aux techniques de l'emailing pendant 9 heures avec un TD à la clef.
Le blog de la promo est ici et le descriptif de la formation sur ce lien