Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Email-video : exemples de réalisation par des elèves ingénieur de l'ESIL

A la suite des derniers articles écrits sur l'email video, j'ai décidé de tester concrétement la technologie évoquée (flux jpg). Il se trouve que chaque année, je donne des cours d'E-marketing dans une école d'ingénieur à marseille (l'Esil) en dernière année.

La formation est très orientée Internet, les étudiants sont rompus aux techniques vidéo, HTML, Java etc...
Le sujet du td que j'ai donné la semaine dernière était donc de réaliser un email vidéo, suivant la technique d'un jpeg de type streaming.
La réalisation n'a posé aucun problème technique aux étudiants assez rompus à ces techniques.

Le résultat des élèves est le suivant. 3 créations différentes dont certaines témoignent d'un certain talent.

• un email travaillé à partir d'une création de BMW à laquelle les étudiants ont ajouté une vidéo intéressante
• un email plus personnel croisement d'une création de Toys are Us et d'une vidéo personnelle
• enfin un dernier email sur la marque Aubade

Je vous propose de tester l''un de ces emails, dans vos boites aux lettres et de laisser un commentaire sur la bonne réception du résultat. Il suffit de remplir votre adresse dans le formulaire ci-joint.

Pour l'instant l'email et la vidéo fonctionne bien sur hotmail, yahoo, gmail mais pas sur Outlook 2007. Et pour vous, comment cela fonctionne t'il ?

Forte excitation dans l'email marketing : nouvelle technologie de vidéo au sein d'un email ?

De nombreuses discussions ont eu lieu entre les professionnels américains (par blog interposés) sur l'usage de la vidéo au sein des emails.
D'habitude cette pratique est peu recommandée par les agences et routeurs car la vidéo est bloquée au sein de l'email. En y regardant de plus prêt, cette affirmation n'est pas si vraie.
Il existe de rares environnement où la vidéo peut se dérouler au sein d'un email. Dans ce contexte (et comme toujours dans l'emailing), seul un test réel permettra de trancher sur la meilleure performance de ce type d'email avec en balance, la force persuasive de la vidéo et de l'autre le faible taux de visualisation des vidéos par les interfaces (webmail et logiciels) de lecture des emails.

Le très bon site Campaignmonitor avait rédigé il y a quelque temps, un test assez complet croisant les technologies utilisées avec les outils de visualisation d'email.

Remise en route officielle de la boucle de rétro-action de Yahoo

Cela a pris du temps (presque un an), mais c’est officiel sur le blog de ReturnPAth , la boucle de rétro-action (appelé FBL) de Yahoo est maintenant de nouveau opérationnelle sur Yahoo!

L'accès est ici
Nouveauté : elle est gérée par ReturnPath qui 'commercialise' la gestion de boucle de rétro-action pour d’autres FAI/Webmail peu connus en France mais important aux USA et notamment : Verizon, USA.net, Comcast, Cox, Excite, Mailtrust

Détail technique qui a son importance : pour avoir accès la la FBL de Yahoo il faut utiliser DKIM ou DomainKeys.

Cette annonce se double de l’intégration complète de Yahoo dans le programme de certification de ReturnPAth (Sender Score Certified) à partir du 27 janvier 2009.
Concrètement Sender Score Certified permettra d’être aussi mieux ‘délivré’ sur Yahoo et notamment d’avoir les visuels et liens actifs. Nous reviendrons sur les programmes de certification dans un prochain article car c'est une tendance forte de l'année 2009.

Une bonne façon de commencer l'année - forum emarketing 2009 au palais des congrès

Le Forum Emarketing organisée par Ebusiness se tiendra cette année au Palais des congrès.
3 cycles de conférences sont prévus sur l'emailing les 27 et 28 janvier sous le thème 'Emailing les meilleures pratiques"'

• Le 27 au matin avec  EPSILON INTERNATIONAL, EMAILVISION avec DZIF.com, EXPERIAN CHEETAHMAIL
• le 27 après midi :  PUBLIC-IDEES, DOLIST.NET, MESSAGE BUSINESS, NEOLANE
• et le 28 matin : SNCD, CABESTAN, OPT IN SOLUTION, MESSAGE BUSINESS

Lors de cette dernière matinée, je présente avec Sonia Etienne de DIGITAS, l'étude EMA 2008 sur les dernières tendances de l'attitude des internautes par rapport à l'emailing. :

• Comme les internautes se désabonnent'ils ?
• A quelle heure consultent'ils les emails ?
• Pour lire les emails, est-ce plutôt webmail ou logiciels ?
• Les visuels dans les emails sont ils lus ?
• ...

Je vous rappelle que l'étude est téléchargeable sur le site du SNCD : www.sncd.org

L'inscription au forum est possible inscription

Formation emailing au forum Emarketing le 27 janvier 2009

Lors de la convention Emarketing j'anime une journée de formation sur les deux thèmes suivants  :

• Comment réussir une campagne d'e-mailing ? (de 9h00 à 12h30 - niveau débutant)

• Vendre par l'email de 14h00 à 17h30.

La formation "Comment réussir une campagne d'emailing" est axée vers la compréhension des mécanismes de base de la gestion d'une campagne d'emailing.
Les principaux points abordés sont :
- Les principes de structuration et de rédaction d’un e-mail
- Optimiser la gestion de la campagne
- Choisir le bon outil de gestion de campagne

La formation vendre par l'email est destinée aux techniques plus avancées de vente par l'email sur un site de Ecommerce.
Principaux points abordés :
- Optimiser la conception et la rédaction d’un email
- Optimiser l'objet de l'email
- Le travail sur l'appel au clic
- Augmenter la dimension relationnelle
- Les différents types de campagnes possibles en fidélisation
- ...

Votre investissement pour chacune des formations sera de 280 €.

Il est temps de mettre à jour vos adresses caramail, lycos et jubii.

Bonne année à tous les lecteurs de Pignonsurmail.

Ca y est, annoncé depuis longtemps, l'arrêt de Lycos est imminente.
Cela touche de nombreux domaines en Europe et plus particulièrement en France  : caramail.fr, jubi.fr et lycos.fr.
Si vous n'avez rien fait depuis le temps que c'est annoncé, il faut faire très vite, et proposer aux abonnés de vos bases de donner une nouvelle adresse de correspondance dans un message spécifique.
Si vous ne faites rien ces adresses seront perdues et vous n'aurez plus qu'à compter vos NPAI Hard.
Les 4 phases de l'opération sont donc :

• sélectionner vos adresses caramail, jubi et lycos
• envoyer un message proposant un changement d'adresses de correspondance
• mettez à jour votre base
• puis prévoyez de désactiver les internautes qui n'ont pas changé d'adresses d'ici 15 jours.

Dans quelques temps vous verrez toutes ces adresses vous retourner des NPAI bien réels.

 Adieu Lycos et son famaux chien !

Joyeux Noël

Chers lecteurs, je vous souhaite à tous un très joyeux Noël.
Je vous retrouve, après mes vacances le 2 janvier 2009.

Système de messagerie innovant : otherinbox

Le système de messagerie otherinbox  permet d'organiser les gestions de ses adresses email et de disposer d’une infinité d’adresses emails (système d’alias), chacune des adresses étant destiné à un usage ou à un destinataire donné. 

Par exemple, je vais communiquer un email spécifique lors d’un achat à un site marchand. Otherinbox me permet de créer une adresse spécifique au site marchand. A chaque fois que le site marchand m'adressera des emails , ils seront redirigés un dossier particulier. Quelle utilité ?

•  Ce système de tri automatique permet d’organiser toute la communication commerciale, jeux concours …  Elle permet de séparer la communication personnelle des autres communications
• Pour les professionnels de l’emailing, on a un premier niveau d’un système de pige email. Il suffit de déclarer une adresse email pour chaque base/profil que vous souhaitez surveiller et le système otherinbox permet de faire le tri directement lors de la réception d'email sans avoir à chercher la source initiale.

Si vous êtes intéressés, n’hésitez pas à m’écrire car je dispose de 3 invitations au système que je donne volontiers.

Le site est consultable sur : http://blog.otherinbox.com/overview.html

Unica et Safig/Cabestan s'associent pour le routage d'Email

Unica (leader monial du CRM Marketing) a trouvé une façon élégante de mieux réaliser son routage emailing en s'associant avec Safig/Cabestan, qui maitrise le contexte opérationnel de routage d'emails de fort volume.

Concrètement les campagnes emails sont préparées sur l'environnement Unica chez l'annonceur.
(avec éventuellement la brique Emessage).

La personnalisation, le tracking et tous les éléments de l'email sont préparées sur Unica, puis sont poussés par un flux SMTP sur les serveurs (Ironport) de Cabestan. Le serveur de Cabestan servant alors de relai SMTP
Cabestan assure l'environnement d'exploitation de routage avec les services "classiques" de :

• monitoring de la délivrabilité
• surveillance des blacklistes
• gestion des incidents
• gestion des plaintes
• ...

La gestion des ouvertures et des redirections (clics ...) est faite par les composants d'Unica en s'appuyant sur un environnement d'exploitation (serveur images, load balancing) de Cabestan. La remontée de ces informations peut être effectuée de différentes manières (Batch, Flux XML ...), notamment en temps rèél.
Les retours de campagnes de type Bounces et NPAI sont remontées chez Cabestan mais analysés par les règles d'Unica.

Du côté d'Unica, l'implantation est quasi gratuite, car il s'agit de déporter des composants existants Unica. C'est donc du côté de Cabestan que se situe les coûts de routage et de location de l'infrastructure.

7 janvier 2009 : formation sur les techniques de vente par l'email

 Pour bien débuter l'année et les soldes d'hver, j'organise, une formation dédiée à l'email commercial, autrement dit l'email pour générer du clic et de la vente ligne, le 7 janvier 2009 à Levallois .

Principaux thèmes abordés :

• Rédiger des messages qui déclenchent font plus ouvrir et cliquer
• Gérer plus finement sa base de données clients et prospects,
• Optimiser le rythme de ses campagnes.

Lieu de formation

BURO Club Paris Levallois
120, rue Jean Jaurès
92300 LEVALLOIS-PERRET

Votre investissement sera de 300 €. L'inscription est ici

Lors de la dernière formation, plusieurs commerçants en ligne qui ont appliqué les recommandations données lors de la formation, ont gagné de 10 à 20 % de taux de clic (en brut).
Si cela vous souhaitez découvrir comment, suivez ce lien