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Paypal adopte la technologie Iconixpour limiter le Phishing

J'en avais déjà parlé il y a quelques temps, mais Paypal vient de passer à l'acte en proposant la technologie Iconix pour limiter les fraudes à l'hameçonnage (Phishing). Un email récemment émis par Paypal m'a intrigué car il propose de télécharger Iconix sur son poste pour certifier que l'email vient bien de Paypal.

Une petite visite sur l'espace de Paypal et je retrouve bien "Identification des emails à l'aide d'Iconix® Truemark (version bêta)" .
Les banques devraient être les premières intéressées par ce plugin qui permet d'authentifier à partir des 4 technologies fréquemment utilisées sur le marché ( SPF, Senderid, DKIM, Domainkeys) l'émetteur.  L'inconvénient majeur de la technologie est la nécessité d'installer un Plugin pour gérer l'authentification.
A terme une technologie d'authentification devrait être intégrée en standard dans tous les Webmails et logiciels de courrier électronique.
C'est un souhait pour l'année 2009

Signature d'un partenariat entre le SNCD et SignalSpam

Jeudi dernier, une convention de partenariat entre le SNCD et SignalSpam a été établi dans les locaux du SNCD, .

Cette convention permettra aux membres du SNCD de bénéficier d'un rapport privilégié avec Signal SPAM en récupérant les signalements de plaintes saisis par les internautes. Ceux-ci pourront ensuite être désabonnés des bases des annonceurs et ne plus être routés.
Est-il nécessaire de rappeler que les boucles de rétro-action sont des dispositifs efficaces qui permettent de bien quantifier la qualité d'une campagne marketing ?
Le taux de plainte qui est le rapport entre le nombre d'email parvenu sur le nombre d'emails déclarés en plaintes est un indicateurs utilisé par Yahoo, MSN/Hotmail et AOL pour filtrer le Spam.
Si votre taux de plainte dépasse les 1 à 2 % votre campagne d'email risque d'être bloqué ou redirigé vers la boîte Spam.

SignalSpam permet ainsi de disposer d'un indicateur complémentaire pour évaluer la qualité de sa campagne. Il est d'autant plus intéressant, qu'il touche tous les internautes puisque SignalSpam s'installe sur Outlook et Firefox quelque soit le nom de domaine du destinaire.

Ainsi on devrait voir apparaitre des rapports types de campagne ou les plaintes de Yahoo, MSN et AOL sont complétés par celle de SignalSpam (qui touche tous les domaines destinataires). Jérôme Gays responsable délivrabilité de chez Cabestan, qui intégre SignalSpam (comme 7 autres routeurs dans la pahse de test), me fait parvenir un exemple de rapport sur les plaintes. Le plaintes SignalSpam sont entourées en rouge.
Exemple sur Cabestan

Lancé en mai 2007, SignalSpam compte 45 000 abonnés. 12 millions d'email indésirables ont été mentionnés depuis le lancement.
Cocorico au passage. Il semble que nous soyons le seul pays à avoir lancé un système de signalement de SPAM national avec une boucle de rétro-action active sur n'importe quel logiciel de messagerie. 

Nouvelle étude du SNCD sur l'attitude des internautes par rapport à l'email

Sur un rythme maintenant annuel, le SNCD réalisé l'étude "EMA (Email Attitude) sur l’attitude des internautes français par rapport à l'emailing;L'étude est réalisée à partir d’un panel représentatif des internautes français et d'un questionnaire en ligne. Après 1000mercis, cette année c’est IBASE qui s'est chargée de l’étude EMA et d’en analyser les données.
L’étude complète est accessible aux membres du SNCD et contient environ 60 slides d’analyse très détaillée sur des questions concernant notamment les points suivants :

• Le mode de désabonnement
• La perception des visuels et le rôle de la prévisualisation
• Le nombre d’adresses possédés
• La pression ressentie dans la boite aux lettres personnelles
• Les fréquences idéales de réception
• …

Un des résultats de l'étude à permis de mesurer que l'ancienneté de surf et l'expèrience des internautes sur Internet n'étaient plus un facteur discriminant. Les internautes semblent globalement maitenant bien expérimentés par rapport à l'email et adopte des attitudes sur certaines opérations (mode de désabonnement notamment) très homogène quelque soit le nombre d'année d'utilisation du net.
Par contre l'âge impacte fortement les attitudes sur l'email notamment chez les jeunes (18/25-30ans).
L'email n'est pas le meilleur canal pour les conquérir.

Enfin dans les dernières pages, l’étude présente la première cartographie de l’attitude des internautes par rapport à l'email
5 typologies de comportement majeurs se dégagent de l'étude :

• Les basics,
• les dépassés
• les satisfaits
• les chasseurs de primes
• les internautes avertis

Tout cela est détaillée dans l’étude (37 slides) qui est téléchargeable gratuitement (!) sur le site du SNCD

http://www.sncd.org/sncd/formul_ema_2008.php

Profitez en !!!

Exemple "d'e-mail vocal" chez Mailperformance

La responsable marketing me fait parvenir un email ,avec une option de lecture "Vocale" qui est sortie avec la version Zephyr de Mailperformance.

L'email est le suivant, disponible sur ce lien.
Une fois le lien 'Ecouter cet e-mail' cliqué, une phase d'analyse est lancée et un fichier MP3 est généré.
Celui-ci peut ensuite être écouté en ligne.

La technologie utilisée est celle de Voice Corp qui a été intégrée dans le processus de lecture de Mailperformance.

L'innovation peut sembler être un gadget, mais elle permet notamment de résoudre les problèmes d'accessibilité à certains sites institutionnels.

Il y a certainement d'autres d'usages que des annonceurs trouveront car le son fait partie d'une des dimensions peut utilisées dans l'E-mail Marketing actuellement.

Liberté partiellement retrouvée pour la marque Emailing"

Pour ceux qui ne l'avait par remarqué, l'accès à l'achat du mot clefs emailing est de nouveau possible sur Google.

Que s'est il passé depuis l'action du dépositaire de la marque emailing auprès de Google ?

Le SNCD (syndicat regroupant tous les professionnels de l'emailing), en association avec 16 entreprises membres du syndicat, a lancé une action juridique pour obtenir la nullité de la marque emailing

Les 16 entreprises qui ont lancé cette action sont  :

Adress Company, Cabestan, Cnet Direct, Come&Stay, Dolist, Ediware,Emailvision, Experian Cheetahmail, Florence Consultant, Goto Software, Ibase, MailPerformance, Message Business, Neolane, Splio et Tikal,

C'est déjà une victoire d'avoir réunit autant d'entreprises membres du SNCD pour dénoncer un acteur, qui souhaite monnayer l'usage d'un terme générique auprès des professionnels de la profession et je m'en réjouit en tant que président de la commission Emarketing du SNCD.

Suite à au lancement de cette action juridique et à la demande de domage et intérêts, il est peu prêt certain que le dépositaire  de la marque ait demandé à Google de ne plus bloquer l'achat du mot "emailing". C'est  inattendu mais intéressant pour bon nombre de professionnels.
Mais le fond du problème reste l'annulation de la marque.

Les preuves de la généricité du terme emailing depuis 10 ans sont très nombreuses. La procédure risque toutefois d'être longue mais il semble, pour l'instant que le terme emailing ait retrouvé une plus grande liberté d'usage commerciale sur Google  en attendant une libération totale par le tribunal.

Votez aujourd'hui ! Un email américain géolocalise votre bureau de vote.

La newsletter de ReturnPath me fait parvenir un email géolocalisé d'actualité. Il s'agit d'un appel au vote indiquant le lieu de vote le plus proche du domicile du destinataire.
A 4,3 miles et à 8 minutes de voiture, se trouve votre bureau de vote le plus proche.
La combinaison de la géolocalisation et du calcul du temps de parcours fait de cet email un redoutable appel au clic vote !

MTA Rafalet (A Albaut) intégre Come and Stay

C'est officiel et annoncé dans ce communiqué de presse, Come and Stay intègre Antoine Albaut qui est le concepteur de MTA Rafale dont nous avions déjà parlé sur cet article.

Mta Rafale est un des rares logiciels (avec Neolane) de routage/tracking emailing français destiné au routage d'emailing de masse pour des très fortes capacités (plusieurs certaines de milliers d'email par heure). Le logiciel qui est maintenant intégré chez Come and Stay, est assez proche des fonctions et capacités de routage offertes par le logiciel américain port25.com ou l'appliance Ironport, les deux solutions les plus implantées en France.

La particularité de MAT Rafale est notamment d'intégrer une gestion fine du routage BtoB unique en France et certaines caractéristiques techniques très intéressantes sur le routage BtoC (gestion fine du dialogue SMTP, ...).

Le communique de presse précise d'ailleurs

"Antoine ALBAUT sera en charge au niveau du groupe des MTA (Mail Transfert Agents, c'est-à-dire des logiciels permettant l'acheminement des messages entre machines à travers Internet) et du déploiement de l'infrastructure de diffusion multi-pays. Les particularités de cette gestion des MTA de la plate-forme User Centric sont le transfert de l'intelligence jusque dans la dernière phase du process d'acheminement de l'e-mail en boîte de réception du consommateur et sa mise en place dans un environnement extrêmement économe en ressources."

Avec cette acquisition Come and Stay se dote d'une maitrise technologique fine du routage SMTP pour l'ensemble de son implantation à travers le monde.

Deux emails originaux

Un premier email a été signalé par l'excellent blog Emailkarma.net.

Il s'agit d'un e-mail mystère dont les promotions se découvrent jour après jour.

L'email reçu signale la présence de promotions dans les jours suivants mais ne les dévoile pas. Un visuel sera découvert, ou plutôt mis en ligne le jour même de la promotion.

Il faut donc garder l'email et le réactiver chaque jour pour connaître la promotion.

La réactivation quotidienne peut être suivi par le taux de d'ouverture.

Le système exploite bien le principe d'hébergement des images des emails, qui permet de changer celles-ci facilement. Il faudra penser à recharger l'email, pour éviter que l'image ne soit stockée en cache.

Formation délivrabilité le 19 novembre à Levallois-Perret

J'ai le plaisir d'animer le 19 novembre à Levallois-Perret une demie-journée de formation (9h00 - 12h30), sur le thème de la délivrabilité des emails en BtoC et BtoB.

Si vous souhaitez augmenter les performances de vos emailing, optimiser la gestion de votre base de données, écrire des messages moins filtrées et comprendre l'impact  de la délivrabilité sur la gestion de vos campagnes, je vous invite à prendre connaissance du contenu de la formation.

Pour le programme détaillée et l'inscription c'est ici.

Votre investissement sera de 300 € !

Nouvelle version (V7) de Mailperformance avec Zephyr.

Mailperformance m'invite à une présentation de la version 7 de leur applicatif qui se nomme "Zephyr". Les nouveautés sont les suivantes :

• La gestion de code barre personnalisé dans les e-mails. Fonction souvent présente dans les outils de gestion de routage, l'application permet de générer suivant de nombreux critères un code barre, pouvant être présenté en magasin. (CF copie d'écran avec l'appel au code à barres)

• L’e-mail audio personnalisé (en partenariat avec Read-speaker) qui permet que tout ou partie de l'email soit lu par une voix synthétique de bonne qualité. Mailperformance vise dans ce contexte certains organismes publics qui doivent gérer des contraintes d'accessibilité. Le coût d'utilisation combine un forfait et un coût à l'usage. Mailperformance m'a promis de m'envoyer un exemple. Dès que je le reçoit je vous le met en ligne !