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Bilan salon Ecommerce 2009 (2) et VAD Lille : nouveautés chez Experian Cheetahmail, livre blanc chez Ecircle

Suite de l'article du mercredi 14 octobre.

• Experian Cheetahmail  : du neuf en perspective et un baromètre plus fin
• Ecircle sort un livre blanc sur les newsletters

Les nouveautés chez Experian Cheetahmail
Une nouvelle version de la plateforme doit sortir en Octobre avec notamment la  refonte complète des statistiques et l'intégration de Returnpath (mailboxmonitoring, rendering et contrôle anti-spam).
Le mailboxmonitoring se fera sur la campagne réelle avec un étalement de l'envoi des adresses piège dans le temps.
Experian rejoindra ainsi Epsilon et proposera un véritable outil de mesure de la livraison en boite de réception durant la campagne.
On attend qu'Emailvision, Cabestan, Neolane, Mailperformance et Dolist les rejoignent bientôt dans la mise à disposition de cette fonction (c'est en cours d'implantation pour certains)

VAD Lille :Slides sur l'analyse de la performance des campagnes d'emailing

 
Nous étions une soixantaine à cette conférence de 45 minutes dans un brouhaha environnant intense pour les orateurs. Pour les spectateurs, je pense que la puissance du micro était suffisante.

Comme promis voici les slides made in SNCD.

Si vous avez des questions ou des commentaires c'est sur ce blog qu'il faut les poser !

Bilan salon Ecommerce 2009 (1): le contrôle des formulaires s'affinent, Emailanalytics : rien de neuf sur le salon mais un livre blanc de l'EBG.

Enfin, j'ai pu passer une journée entière sur le salon E-commerce sans conférence ni formation et je vous livre les quelques innovations et informations intéressantes que j'ai glané sur place. Un salon très riche et dense avec beaucoup de petits entrepreneurs e-commerçants dans les allées. Parmi les entreprises et les solutions qui m'ont intrigué, j'ai retenu les suivantes :

• Les solutions de contrôle des formulaires s'affinent
• Emailanalytics : rien de bien neuf
• Experian Cheetahmail  : du neuf en perspective
• Ecircle a sorti un livre blanc sur les newsletters
• Probance innove et se développe sur l'emailing
• Sortie du guide 2009  'Marketing et Email' édité par le GFM 
• Présence étonnante de Runmyprocess.com

Les solutions de contrôle des formulaires s'affinent

La saisie par n° de téléphone
J'avais déjà évoqué ReversoForm lors d'un précédent article. Ce type de solution permet de retrouver à partir du n° de téléphone les coordonnées de l'internaute. Un concurrent lillois est maintenant présent sur ce domaine : Spoonkey, qui propose le même type de solution. Un exemple est disponible ici. Les différences entre les deux semblent faibles, les tarifs de Spoonkey commencent à 0,127 € la requête aboutie et peuvent descendre à 0,0822 €. Spoonkey souligne la mise à jour quotidienne de sa base de 23 millions de particuliers et professionnels.

Le contrôle de l'email saisi dans un formulaire.
Experian lance un Webservice, déjà présent aux USA depuis longtemps, qui permet de valider une adresse en enchainant les 5 niveaux de vérification. 

Salon VAD-Lille :conférence du SNCD sur l'analyse de la performance des campagnes

Lors du salon VAD à Lille, je présente en coopération avec Frédéric TESTARD d'Epsilon International, une conférence sur la mesure de la performance des campagnes d'emailing.

Un première partie sera consacrée à la mesure des taux "classiques" d'ouverture de clic et de transformation et à leur interprétation (qui présente quelques subtilités.).

Dans un deuxième temps, Epsilon International ira au delà de ces indicateurs classiques et présentera quelques mesures "avancées" sur la performance des bases dans l'emailing, les taux d'attrition ...

Cela se passe jeudi 15 octobre à 14h30 en salle 2. Programme est en ligne ici

Revue de liens et d'actualité

Quelques lectures glanées lors de ma veille régulière sur le Net :

• Experian s'offre United MailingSolutions,
• L'état subit un beau Phishing,
• Gmail ajoute des favicons sur son Webmail
• Neolane dénonce "Frankestein"
• Spam résistant dans Outlook 2007,
• Statistiques emailing internationales,

Experian poursuit ses emplettes dans l'emailing en achetant un des trois acteurs majeurs allemands : United MailingSolutions. C'est la 3ème plate-forme ASP que possède Experian après EmailingSolution et Cheethamail ce qui fait beaucoup de solutions pour un même besoin (!). Difficile de savoir quelles solutions seront conservées au bout de 2/3années, mais il est toujours délicat de faire migrer plus de 100 clients vers un nouvel outil dans un marché très concurrentiel. Le montant de la transaction n'est pas communiqué pour l'instant.  Source : JDN

01net décrit le dernier phishing à la mode qui permet une réduction d'impôt. Les escrocs ont une belle imagination et bien sur l'email est assez bien fait. Le pishing est actuellement un des dangers majeurs que doivent gérer les FAI/webmails.

Article de la tribune : avis de la CNIL concernant l'agrégation des bases de données d'internautes -

Pour ceux qui l'auraient manqué, un article de la Tribune du 22 septembre 2009  (page 12) évoque "la collecte des mails en ligne de mire de la CNIL" avec un sous-titre clair :"la CNIL critique l'agrégation de bases de données d'internautes".

L'article explique notamment qu'à la suite d'une demande de conseil, la CNIL assure que "le consentement de l'internaute ne peut être recueilli de façon tacite". "Le fait que l'internaute a donné son consentement pour recevoir les offres de la société A, ne signifie pas pour autant qu'il a donné son accord pour être inscrit au programme de fidélité proposé par la société B".

L'avis de la CNIL ne précise pas le traitement de l'optin partenaire qui est à l'origine de la constitution des bases mutualisées.est présenté en intégral (scanné) sur le site de PC impact (ce qui est une première) et précise bien le traitement de l'optin partenaire dans le contexte d'une base mutualisée. Le consentement explicite est à recueillir lors de la constitution de la base mutualisée.

A lire aussi. : banalisation de l'emailing à la performance

Sujet de recherche pour étudiants en école de commerce - option Ebusiness

Je donne régulièrement des cours sur l'email Marketing, à l'école de commerce de la faculté de leonard de Vinci (EMLV) en spécialité Ecommerce (dernière année d'enseignement).

Chaque année un groupe d'étudiants travaille sur l'analyse, pour  un secteur donné, de la communication par email.
Au final les étudiants fournisse une analyse concurrentiel des pratiques de l'email marketing et des processus de gestion de base de données constatés.
Si un thème vous intéresse, je peux le proposer aux étudiants.

N'hésitez pas à laisser votre demande dans les commentaires.

Les travaux effectués seront téléchargeables au mois de Novembre sur mon blog.

L'année dernière les secteurs d'activité suivants ont été traités :

• Sites média (libération, les echos …)
• Sites de vente en ligne autour du textile (redoute, Kiabi …)
• Site de ventes privés (ventesprivées, 24h …)
• Site de marques de cosmétiques (Dior, Channel,  …)
• Site de marques de luxe (Hermès, Dior, Chanel, Vuiton …)
• Grande distribution (Carrefour, SystèmeU …)
• Vente de séjour touristique (ClubMed, P&V,  …)

Web Analytics + Email Marketing = Emailanalytic - Etude Forester/Nedstat

L'interconnexion entre l'outil de gestion de campagne et le web analytic est très à la mode en ce moment chez les emarketeur et je vous propose un focus sur ce thème en exploitant une étude intéressante de Forester de Mars 2009 qui vient préciser l'article que j'avais rédigé en juillet 2008

L'étude a été réalisée parForester et a consisté à interroger 159 eMarketeurs en Allemagne, en France et au Royaume-Uni sur leurs usages des données du  Web Analytics.
Avant de vous livrer mes analyses sur cette étude, il me semble que celle-ci mélange deux notions:

• le comportement sur le site Web : le webanalytic (plus innovant sur l'email)
• le comportement sur l'email : l'email tracking (plus couramment utilisé).

Le 3 septembre c'est l'anniversaire pour tout le monde chez AVIS. Une erreur élégamment corrigée.

Le 3 septembre à 10h12 tous les clients d'Avis on peut être reçu cet email ci-dessous. Une erreur de ciblage ou d'informatique a envoyé la campagne anniversaire à tous les clients avec une promotion.

Safig en difficulté et Cabestan en croissance

Depuis la mi-aout le groupe Safig est en redressement judiciaire (voir information sur société.com) à l'exception de deux filiales: Cabestan et Consolist.

Pour bien préciser son positionnement, Cabestan a publié ce soir un communiqué de presse informant ses clients de sa bonne santé financière.
Cabestan est bénéficiaire et bénéficie d'une forte croissance depuis le début d'année (+30 % du CA).

En 2008 Cabestan annonçait un CA de 2,8 M€.
Safig possède un peu plus de 50 % de Cabestan, le reste étant détenu par 5 fondateurs de l'activité qui sont les manageurs de l'entreprise.

Des acquéreurs devraient se manifester car il y a une occasion de rachat des parts de Safig (avec un projet industriel à la clef).

Pour l'équipe de Cabestan, ce sera un potentiel 3ème rachat depuis la création (en Avril 200 par Consodata et par Safig en juin 2001), l'équipe est maintenant rôdé à ce type d'exercice...