Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Comment optimiser le haut (Preheader) de vos emails ?

Le haut des emails, appelé preheader, est la partie la plus haute de l'email, celle qui est la plus visualisée par les internautes.

Ci dessous le rectangle blanc de la newsletter elle.fr, représente la partie "preader"

 

Cette partie est à optimiser et de nouveaux usages peuvent être envisagés pour augmenter la lecture et le clic sur cette zone sensible.

Une utilisation actuelle très technique :
Actuellement le preheader est utilisé pour présenter plusieurs types de message :

• un lien sur la page miroir de type : "si vous ne lisez pas le message correctement, cliquez-ci"
• une rappel à la mémorisation de l'adresse d'expédition sur le carnet d'adresse. " Pour être sûr(e) de recevoir votre newsletter, ajoutez [email protected] à votre carnet d'adresses
  option 
• et parfois le lien de désabonnement (cf article sur "les 9 régles d'or du désabonnement")

240 M € net : c'est le montant dépensé par les annonceurs sur l'email marketing en 2008. Analyses et explications

Les statistiques sur le chiffre d'affaires de l'email marketing sont nombreuses et peuvent prêter à confusion. Ca net, brut, estimation, extrapolation du CA des prestataires et des annonceur, prospection, fidélisation ...

Je vous propose d'analyser les différentes études parues sur ce sujet et de conclure par mon calcul qui aboutit à 240 M € Net de montant dépensé par les annonceurs en prospection et fidélisation.

Trois études sont parues sur l'emailing pour l'année 2008

• 2008 TNS/soffres avec le SNCD : 141,6 M€ brut sur l'emailing de prospection
  

Etude réalisée par le SNCD à partir d'une déclaration mensuelle des principaux acteurs de l'emailing de prospection (1000 Mercis, Acxiom, Adress Company, Come & Stay, Directinet, Hi Media, I base, KDP groupe).

Seul le CA généré par la location ou la vente d'email à la performance est pris en compte. Le montant déclaré est brut; c'est dire issu du prix de vente catalogue.

Pour 2008 TNS estime ce montant à 141,6 M € brut. source SNCD

• 2008 CapGemini Consulting pour le  SRI : 130 M € net prospection et routage
  

L'étude réalisée en 2008, comprend "le CA des sociétés e-mailing ." A savoir les opérations de collecte d’adresses, de location de bases de  données qualifiées pour la prospection, l’envoi des e-mails (prospection et fidélisation)".

L'étude ne comprend pas le sponsoring des newsletters proposés par les régies et l’e-marketing direct internalisés chez  l’annonceur. Le mode de calcul du CA n'est pas détaillé et me parait obscur.

Pour 2008, le CA des société emailing net est de 130 M €. Source SRI

Analyse des campagnes d'emailing effectuées durant l'élection d'Obama

Pour le petit déjeuner organisé par l'agence RMGConnect, j'ai mené quelques analyses des campagnes d'emailing effectuées lors des dernières élections présidentielles américaines par B Obama.

J'ai analysé :

-le contenu
-le rythme des campagnes
-les call to action
-les objets
-les expéditeurs

Quelques chiffres qui donnent l'ampleur des campagnes menées
Une base de données de plus de 13 millions d'emails et 500 millions de dollars collectés sur le net pour 3 millions de donateurs avec un don moyen de 77 $ (6,5 millions de dons).
Une campagne qui a permis de recueillir  de nombreux petits dons et d'organiser un relai populaire très important sur le terrain

L'email une force de frappe complémentaire des sites communautaires.
Toutes les analyses ont montré que la force de frappe d'Obama vient de la base de données d'emails qui est au service de l'animation de ses sympathisants. L'email vient  en complément de sa stratégie Web 2.0/communautaire. Obama était présent sur tous les réseaux sociaux américains.

Mais ce sont les emails qui ont permis de recueillir la grande majorité des dons.
Pour les associations (ONG) qui doivent collecter des dons l'enjeu est d'abord de disposer d'une base de données d'emails.

MailPerformance racheté par ses fondateurs à IPT

Ce sera officiel aujourd'hui, Stéphane ZITTOUN associé à un groupe d'investisseurs, rachètent MailPerformance au groupe anglais IPT. Après la chute vertigineuse en bourse du groupe IPT, celui-ci était uniquement composé de deux entités rentables : Directinet et Mailperformance.
Le montant de la transaction n'est pas connu est de 3,22 M€. En juin 2007 IPT avait payé MailPerformance et NP6 (l'activité agence) 9,5 Millions d'Euros (cf article du mois de Juin 2007) dont 50 %  en cash et le reste versé en 2007 et 2008.

Il semblerait que les difficultés financières du groupe IPT sur l'année 2008 aient "compliquées" le versement du dernier montant.

Un accord final a donc été trouvé en IPT et S Zittoun pour une activité de routage dont la rentabilité est toujours très élevée et qui ne subit que très faiblement la crise.

Obama sa stratégie de collecte, l'emailing , le Web2.0 : 21 avril, petit déjeuner avec l'agence RMG Connect

Le 21 avril au matin, à partir de 8h30, l'agence RMG Connect organise un petit déjeuner sur la campagne d'Obama et sa stratégie de collecte de fonds.
Les performances de la campagne d'Obama sont-elles réalisables en France ?
Quel rôle de l'emailing et du Web 2.0 dans la collecte de fond ?

Je participe au petit déjeuner en présentant une analyse des campagnes d'emailing menées et des enseignements à en tirer.

Pour vous inscrire c'est ici

Au plaisir de vous y retrouver

Me retrouver sur Twitter

Vous pouvez me retrouver sur Twitter à cette adresse : http://twitter.com/pignonsurmail
Je diffuse principalement des liens sur l'emailing et le CRM marketing que je trouve lors de mon travail de vielle

Le dépôt de la marque emailing est annulé. Le SNCD et 16 de ses membres ont gagné contre Ludopia

Dans le procès qui opposait le SNCD et 16 de ses membres contre Ludopia, le tribunal de Grande Instance de Paris a rendu un jugement le 24 Mars 2009. Celui est claire et les dommages et intérêts sont significatifs.

Le tribunal a conclu que le Sncd et ses membres

 "démontrent suffisamment que le terme emailing (avec ou sans tiret entre le « e » et le terme « mailing ») est d’un usage courant pour le public et encore plus spécifiquement pour les acteurs de l’activité de publicité par internet"

et que la dénomination Emailing est

"dans le langage courant et a fortiori dans le langage professionnel du marketing direct, la désignation nécessaire, générique et usuelle du service consistant en l’envoi massif de contenus publicitaires ou commerciaux via la messagerie électronique… "

Le tribunal a précisé que "Le dépôt de la marque emailing par la société Ludopia Interactive s’assimile à la volonté d’opposer aux concurrents une marque de barrage." et que "ceci constitue une pratique commerciale déloyale… et caractérise un acte de concurrence déloyale."

La LCEN oubliée

Parfois je tombe sur des anomalies, mais celle-ci dure depuis très longtemps. Sur l'ouverture d'un compte pour un site marchand, la case optin partenaire est précochée.
La LCEN est pourtant très claire sur ce point et ne permet pas d'interprétation.
Avez vous d'autres exemples ?

Un changement mineur chez Hotmail cache t'il une évolution majeure dans la gestion des plaintes ?

Avez -vous récemment ouvert un compte chez Hotmail.fr
Je l'ai récemment réalisé et j'ai pu découvrir que la gestion des plaintes avait évolué.
En effet, par défaut le fonctionnement du bouton plainte sur l'interface Hotmail (ou live) est positionné sur "ne pas signaler les courriers indésirables"
Ce choix se trouve dans le menu Option/Filtres et rapport et le texte exacte est le suivant :

Signaler les messages indésirables

Choisissez si vous voulez signaler des messages à Microsoft et aux sociétés qui nous aident à lutter contre le courrier indésirable.

Signalez le courrier indésirable : en cliquant sur le bouton Courrier indésirable, vous nous aidez à protéger tout le monde de cette nuisance.

Ne pas le signaler - Le bouton Courrier indésirable fonctionne exactement comme le bouton Supprimer.
Rien n'est transmis à Microsoft ni à personne d'autre.

Cela signifie que la plainte n'est pas signalée ni prise en compte par Hotmail, ni remontée chez le routeur.
Ainsi pour tous les nouveaux comptes français sur Hotmail, il n'y a plus de remonté de plaintes.

Est-ce une évolution temporaire ou définitive ?
Qu'en pensez-vous ?

Merci à  Antoine Albaut (Come & Stay) pour l'information.

Comme bien gérer sa notoriété personnelle sur internet. Conférence à l'université Leonard de Vinci

Le MBA MCI de Léonard de Vinci associé à d'autres partenaires, organisent une conférence/débat pour le lancement d’un nouvel ouvrage sur la gestion de la réputation personnel sur Internet et le « Personnal BRANDING », le 9 avril prochain à 18 h30.

Bien gérer sa présence sur les réseaux sociaux, les blogs et l'ensemble des dispositifs du Web 2.0 devient complexe et chronophage . Olivier Zara, fondateur de CV2.0 a écrit ce livre sur la gestion de l'identité et la réputation numérique.

Pour tout vous dire je n'ai pas lu le livre, mais en tant que blogueur et consultant indépendant le sujet m'intéresse bigremment.
Le livre est préfacé par Loic Lemeur vous pourrez en découvrir plus sur ce Téléchargement Olivier Zara - Livre Personal Branding - Présentation .

L'inscription est ici et la manifestation a lieu le 9 Avril prochain à la Défense (Université Leonard de Vinci).