Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel

Billevesée avec Twitter et l'email

Comme vous le savez, je teste souvent les technologies innovantes autour de l'email, ou éventuellement, j'en fais développer.

En ce début de l'année 2011, j'ai le plaisir de vous présenter "twittemail".

Il s'agit de reproduire au sein d'un email le dernier twitt d'un compte donné.
A chaque ouverture de l'email, une image dynamique, reprenant le dernier twitt, est générée à la volée et s'affiche dans l'email.
L'email devient ainsi un moyen de rester au courant des derniers twitts d'un compte donné.

Une petite fantaisie (billevesée) amusante que je vous propose de tester sur le twitt de pignonsurmail avec le formulaire ci-dessous.
Une fois celui-ci validé, vous recevrez un de nos derniers emails avec le dernier twitt paru.

 

Pour tester, remplissez le formulaire ci-dessous, attendez une mise à jour du twitt et visualisez le résultat.

Qu'en pensez-vous  ?

 

 

Et si on optimisait aussi la pause-café...avec la télé

Nouveau site à enregistrer dans vos favoris, celui de MD Expert TV, créé par Data Factory, qui vous permettra, pendant vos pauses café, d'en apprendre toujours plus sur le marketing électronique.

Basé sur le principe d'une émission TV, MD Expert TV vous présentera chaque mois, dans sa rubrique "Café noir", 9 sujets (de 3 minutes chacun) portant sur un concept marketing.

Ces sujets sont divisés en 3 catégories :

• Comprendre vous donnera des explications précises sur des termes marketing,
• Comment faire ? pour vous aider à mettre en place des solutions,
• Tendances, pour vous permettre d'anticiper vos actions marketing.

Comment optimiser les jours et heures d'envoi de vos campagnes d'email marketing ?

Optimiser l'envoi des emails pour que ceux-ci arrivent au moment où l'internaute est devant son ordinateur fait partie des enjeux classiques des campagnes d'email marketing.

Plusieurs solutions sont possibles pour mener à bien ce type de démarche et contribuer à un meilleur taux d'ouverture en BtoC (le BtoB sera pour un autre article):

• Consulter les études des panels d'internautes
• Exploiter les baromètres français sur le routage d'emails
• Mettre en place un plan de test
• Exploiter les fonctions d'optimisation de l'envoi chez les ESP américains (!)

Inquiétante possibilité de Flash : comment les plugins Flash accèdent à votre surf passé

L'attention se focalise actuellement sur la façon dont les cookies sont traités dans le respect de la vie privée, mais n'y aurait-il pas plus intrusif que le cookie ?
A travers différentes analyses, il me semble que le plugin Flash fait partie des logiciels espions les plus intruisifs qui soit.

Ma curiosité a été récemment excitée par un système de bannières dynamiques (récompensé par le jury des E-Commerce Awards auquel j'ai participé) qui propose de personnaliser leur contenu mais sans usage du cookie. Le système récupère le surf précédent de l'internaute et, à la volée, permet de personnaliser le contenu de la bannière.
Après plusieurs recherches et analyses, il semble bien que la récupération des sites où l'internaute a précédemment surfé soit issue du plugin Flash.

Dolist innove avec IGQ : mesure ou réputation de la qualité des campagnes

Depuis peu de temps, les utilisateurs de la plateforme d’e-mailing Dolist-V8 bénéficient d’un indicateur de performance de campagnes innovant : l’IGQ, l’Indice Global de Qualité, qui ressemble à un score de réputation.

Exemple synthétique du score

Cet indicateur a pour objectif d'évaluer rapidement la réussite des campagnes d’e-mailing et la qualité du routage dans le temps. Il permet de détecter rapidement les dysfonctionnements liés à une campagne et facilite la mise en place d’actions correctrices.

Traitement optimisé de la vidéo sur Hotmail. Une opportunité pour les ecommerçants ?

On peut voir en ce moment des publicités (journaux et affiches) sur le nouvel Hotmail qui, entre autre, permet de lire des vidéos directement dans son mail.

En réalité, il n 'est pas possible, pour l'instant, de visionner tous les types de vidéos que nous recevons. Le nouvel Hotmail, ou plutôt, l'incroyable Hotmail, permet de visualiser les vidéos provenant de YouTube et Dailymotion (il est vrai, quelques temps après Gmail qui le permet depuis quelques mois avec YouTube).

Le fonctionnement de l'insertion d'une vidéo est très simple.
Lorsque vous envoyez un email comprenant un lien vers une vidéo YouTube ou Dailymotion, une fenêtre de prévisualisation s'affiche directement dans le mail du destinataire.
Celui-ci peut alors regarder la vidéo directement sans sortir d'Hotmail, de la même façon qu'on peut regarder aujourd'hui un diaporama.
Une avancée intéressante dans ce domaine... qui devrait bientôt faire l'objet de nombreux tests.

Etude originale sur les objets des emails par Edatis

Edatis a publié cet été une étude analysant la performance des objets et qui comporte quelques chiffres et statistiques intéressants.
L'originalité de l'étude porte sur l'angle d'analyse. Edatis s'intéresse au contenu analytique, structurel et linguistique. Sujets rarement abordés.

Pour mener cette analyse, Edatis s'est appuyé notamment sur des travaux effectués sur le "titre" dans le monde publicitaire Off Line et aussi sur des travaux de R. Jakobson, l'un des fondateurs de la linguistique. La démarche d'analyse est donc assez innovante.

L'étude a porté sur la période du 1/10/2009 au 31/12/2009, elle a pris en compte 400 annonceurs et 500 millions d'emails routés.

Premiers résultats "classiques", l'impact de la personnalisation.

Une action de personnalisation toujours performante. Bien sûr, il faut disposer d'une base de bonne qualité sur l'orthographe des noms/prénoms.

Analyse de l'enjeu de l'objet.

L'étude explique : "Il s'agira, en premier lieu, de vendre déjà au destinataire l'idée de "perdre" un temps précieux pour parcourir votre newsletter.

Un message publicitaire repose sur trois phases successives :

1. Attirer l'attention,
2. Convaincre le destinataire par la raison ou l'émotion,
3. Et faire passer à l'acte.

Le jeu de ces trois phases constitue un enchainement clé pour la réussite d'un message publicitaire".

Squizzbox : une nouvelle pige dotée d'une veille sur les nouveautés

Après newsletter.im, j'ai récemment découvert Squizzbox, une nouvelle pige focalisée uniquement sur les sites marchands et surveillant plus de 900 sites. 

C'est Valérie, nouvelle collaboratrice de Florence Consultant qui s'est chargée de tester le système et je lui laisse donc la parole :
"A l'heure où la communication par l'email ne cesse de se développer, nous assistons tous à l'invasion de notre boite mail par les messages commerciaux et pour les professionnels de l'emailing, le volume de news à surveiller est conséquent.

D'où l'idée de ce concept, plutôt ingénieux, nommé Squizzboz, actuellement gratuit pour les internautes et les annonceurs.

Opposition entre Communication/branding et email à la performance ?

Lors d'une récente manifestation du SNCD, j'ai discuté autour d'un café avec un annonceur dépensant des sommes conséquentes en recrutement à la performance sur Internet. La responsable emarketing chargée de ces opérations, me confiait ses retours décevants sur ses dernières campagnes d'emailing à la prospection.
Elle était effarée du nombre de routages nécessaires pour obtenir le résultat fixé contractuellement. "Ils ont du router au moins 50 fois leur fichier (plusieurs millions d'adresses) sur le même message pour atteindre l'objectif. C'était laborieux et inquiétant!".
Partageant son émoi, je lui ai demandé ce qu'elle en pensait et comment elle pensait procéder dans le futur : "C'est fini je ne ferai plus appel à ce prestataire, mais je continue la performance emailing."  En sortant de cette manifestation je tombe sur une affiche 4*3 de l'annonceur en question qui m'a amené à cette réflexion :

Comment peut on faire cohabiter au sein d'une même marque, la prospection emailing à la performance et le développement du "Branding" en marketing classique ?

L'emailing à la performance ne détruit-il pas ce que construit la "Communication/Branding" ?

Réunion mondiale des clients Neolane à Paris au mois de Juin

  Les 17 et 18 juin prochains, je suis invité à intervenir à la conférence utilisateurs internationale Neolane Evolution 2010.

Cette conférence accueillera des utilisateurs du monde entier de Neolane à Paris (USA, Uk ...) .

De nombreux intervenants sont présents et analyseront les tendances actuelles sur l'email marketing : Gartner, Peugeot, La Redoute...

J'ai retenu quelques thèmes intéressants  et notamment :

• l'intervention d'Andrea Micheaux qui continue ses recherches (voir son article sur sa thèse) concernant la pression commerciale et nous livrevera ses dernières conclusions et des bonnes pratiques (que j'attends avec impatience !!)
• le leader américain de la gestion intégrée de la billeterie et de programmes de fidélité pour les clubs sportifs (New Era Tickets), gère ses initiatives marketing B2B et B2C. On devrait parler de PURL (sujet rarement abordée en France), campagnes automatiques dans le monde sportif.
• SAS avec le Directeur CRM et Marketing Relationnel, Scandinavian Airlines sur la gestion de campagnes cross-canal, combinant les canaux traditionnels (courrier) et les canaux émergeants (email, web, SMS…).
• et EFI, basée dans la Silicon Valley, la société EFI est un acteur majeur de l’impression numérique, avec 23 bureaux dans le monde et qui parlera de la gestion des règles de scoring et de routage de Neolane pour structurer et rationaliser sa gestion de la prospection..

De mon coté, j'aborderai deux thèmes : la mutation probable vers l'emailing durable et comment combiner emailing et réseaux sociaux ?.

Pour le programme complet des conférences et pour vous inscrire, rendez-vous sur le site Neolane Evolution !